斷供事件生命週期

下圖顯示可能的斷供事件生命週期：

下列各點說明各種辦公室的斷供事件生命週期：

• 辦公室事件初始的建立狀態是待處理狀態。
• 當系統察覺到待處理辦公室事件的觸發日期等於或早於目前日期時，會將該事件變成完成狀態。此時，系統會執行事件的活動 (例如建立信函、建立待辦事項)。

• 當與斷供處理之服務協議相關的債務大幅減少時，系統會自動取消待處理辦公室事件。使用者也可以自行決定取消待處理辦公室事件。請參考如何取消斷供處理，以取得系統如何取消斷供處理 (與其事件) 的更多相關資訊。

下列各點說明各種現場的斷供事件生命週期：

• 現場事件初始的建立狀態是待處理狀態。
• 當系統察覺到待處理現場事件的觸發日期等於或早於目前日期時，會將該事件變成等候現場活動完成狀態。此時，系統會建立與給定事件 (例如斷接警告、因未付款而斷接等等) 相關的現場活動。

• 當系統察覺到等候現場活動完成現場事件的現場活動全部完成或取消時，會將該事件變成完成狀態。
• 當與斷供事件之斷供處理相關的服務協議具有足夠貸項時，系統會自動取消待處理現場事件。使用者也可以自行決定取消待處理現場事件。
• 如果現場活動尚未分派，則當與斷供事件之斷供處理相關的服務協議具有足夠貸項時，系統會自動取消等候現場活動完成的現場事件 (請參考設計重新連接程序，以取得系統如何處理現場活動完成或分派情況的資訊)。使用者也可以自行決定取消等候現場活動完成事件。