客戶 360 度分析 - 客戶活動

「客戶活動歷史區域」是彙總各種帳戶相關事件的方格 (相反的時間順序)。使用「篩選依據」下拉式列表選取或取消選取要顯示的活動類型。按一下活動記錄會將您轉移至適用的頁面。

此區域會顯示與帳戶活動歷史區域類似的資訊，並新增許多其他活動類型。下表列出可能顯示在此區域的其他資訊類型，以及列出選取活動記錄時會將您轉移至的頁面：

備註：您可以使用「活動歷史組態主控組態」來避免在此區域中顯示特定活動。


活動標籤	顯示的內容	向下鑽探將您轉移至
計費。每個連結至帳戶的已完成帳單都會顯示一個資料列。	帳單金額、帳單繳費期限、帳單期間天數及帳單日期。	計費
付款。每個連結至帳戶的凍結付款都會顯示一個資料列。	付款金額、付款事件收納類型、付款狀態及付款日期。	付款
自助服務任務。每個連結至帳戶的自助服務任務都會顯示一個資料列。	自助服務任務類型描述、自助服務任務狀態，以及建立日期時間。	自助服務任務
業務標誌。每個連結至帳戶服務協議/服務點的服務點式業務標誌都會顯示一個資料列。	業務標誌類型描述、狀態及建立日期/時間	業務標誌
裝置事件。與成對的裝置事件類型 (例如停電/復電) 及為了觸發服務問題監視而設定的裝置事件類型相關的每個裝置事件都會顯示一個資料列。	裝置事件類型描述、狀態與事件日期/時間	裝置事件
服務訂單現場活動。每個未連結至上階協調程式活動的服務訂單現場活動都會顯示一個資料列。	活動類型描述、服務地址資訊、狀態	活動
服務訂單協調程式活動。每個服務訂單協調程式活動都會顯示一個資料列。	活動類型描述、服務地址資訊、狀態	活動