1 關於本指南

如果您正在尋找有關客戶服務專員與經理如何在 CX for Utilities Agent Service 應用程式中執行日常任務的資訊，本指南就是您所需的指南。這些資訊的主要適用對象為公用事業公司的客戶服務專員與客戶服務經理。

本指南描述如何：

CX for Utilities Agent Service 需要與下列一或多個系統進行整合：
  • Oracle Sales
  • Oracle Service
  • Oracle Utilities Customer Cloud Service 或 Oracle Utilities Customer to Meter

此外，本指南中所討論的數項功能為 CX for Utilities Sales 與 CX for Utilities Agent Service 所共用。

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