服務代碼

服務類目包含有效服務代碼的列表。這些服務代碼可將服務要求記錄的處理封裝成工作文件。

您可以設定服務代碼，以針對包含具有下列一或多個定義之服務代碼的服務要求建立後續追蹤工作：

• 已定義待辦事項類型和待辦事項角色時，會建立待辦事項。
• 當建立工作要求欄位設為「是」時，會建立工作要求。您也可以選擇定義工作要求核准設定檔。
• 已定義工單範本時，會建立工單。您也可以選擇指定工單核准設定檔。

如需有關「核准設定檔」的詳細資訊，請參考管理使用者指南的瞭解核准處理小節。