صيانة طلبات الخدمة
يتم استخدام هذه البوابة لعرض طلبات الخدمة وصيانتها.
لمزيد من المعلومات، ارجع إلى حول طلبات الخدمة.
يمكنك الوصول إلى هذه البوابة من القائمة، وتحديد إدارة الأعمال، ثم تحديد طلب الخدمة. يتم نقلك إلى بوابة استعلام بخيارات للبحث عن طلبات خدمة محددة. بمجرد تحديد طلب الخدمة، يتم نقلك إلى بوابة الصيانة حيث يمكنك عرض السجل المحدد وصيانته.
يمكن أن تظهر المناطق التالية كجزء من صفحة علامة التبويب رئيسي الموجودة بالبوابة:
- طلب الخدمة: توفر هذه المنطقة معلومات حول طلب الخدمة المحدد وتتيح لوظائف المستخدمين إمكانية إنشاء جهات اتصال إضافية أو إنشاء أوامر عمل أو تصميمات خطة عمل أو طلبات عمل أو نشاطات.
- علاقة جهة الاتصال: تعرض هذه المنطقة جهات الاتصال المرتبطة بطلب الخدمة.
- سجل الاتصال: تعرض هذه المنطقة كل الاتصالات التي رُشحت لطلب الخدمة.
- المرفقات: تعرض هذه المنطقة المرفقات المرتبطة بطلب الخدمة. تُصبح المرفقات المُضافة هنا متاحة كمعلومات مرجعية متعلقة بطلب الخدمة ومتاحة على طلبات العمل وأوامر العمل ونشاطات العمل.
يمكن أن تظهر المناطق التالية كجزء من صفحة علامة التبويب التكرارات المحتملة الموجودة بالبوابة:
- التكرارات المحتملة للنشاط/أمر العمل/طلب العمل/طلب الخدمة: تعرض هذه المنطقة طلبات الخدمة وطلبات العمل وأوامر العمل والنشاطات التي يمكن أن تكون تكرارات محتملة لطلب الخدمة.
يمكن أن تظهر المناطق التالية كجزء من صفحة علامة التبويب المستندات المرتبطة الموجودة بالبوابة:
- المستندات المرتبطة بطلب الخدمة: تعرض هذه المنطقة الروابط التشعبية لمستندات العمل، مثل طلبات العمل وتصميمات خطة العمل وأوامر العمل، التي تم بدؤها من طلب الخدمة أو ربطها به.
- طلبات الخدمة المرتبطة: تعرض هذه المنطقة كل طلبات الخدمة المرتبطة بسجل طلب الخدمة الذي يتم عرضه.
- ربط طلب الخدمة: تربط هذه المنطقة طلبات الخدمة بطلب الخدمة الذي يتم عرضه.