Documentación de Oracle Cloud Infrastructure

Reapertura de una solicitud de soporte de facturación

Vuelva a abrir una solicitud de soporte de facturación cerrada en Gestión de soporte.

Nota

Solo puede volver a abrir solicitudes de soporte de facturación cerradas. No puede reabrir el soporte técnico ni limitar las solicitudes de aumento después de cerrarlas.
    1. Abra el menú Ayuda (Menú Ayuda) o haga clic en el botón Soporte (Botón Soporte) y, a continuación, en Visitar el centro de soporte.
      Se abre la página Centro de soporte, que muestra las solicitudes de soporte técnico (técnico).
    2. En Solicitudes de soporte, haga clic en Facturación.
      También puede hacer clic en Ver todas las solicitudes de soporte y, a continuación, en Solicitudes de soporte de facturación.
    3. Haga clic en el nombre de la solicitud de soporte de facturación cerrada que desea volver a abrir.
      Se abrirá la página de detalles de la solicitud de soporte.
    4. Haga clic en Reabrir ticket.
    5. En el cuadro de diálogo Reabrir ticket, introduzca un motivo para volver a abrir la solicitud y, a continuación, haga clic en Reabrir ticket.

  • Utilice el comando oci support Incident Update y los parámetros necesarios para volver a abrir una solicitud de soporte de facturación:

    oci support incident update --activity-type REOPEN --comments <text> --incident-key <support-request-id> --type activity [OPTIONS]

    Con saltos de línea:

    oci support incident update \
--activity-type REOPEN \
--comments <text> \
--incident-key <support-request-id> \
--type activity \
[OPTIONS]

    Para obtener una lista completa de parámetros y valores para los comandos de la CLI, consulte la Referencia de comandos de CLI.

  • Ejecute la operación UpdateIncident para volver a abrir una solicitud de soporte de facturación. Defina activityType en REOPEN.