Documentación de Oracle Cloud Infrastructure

Gestionar el servicio

Durante el uso de su servicio, puede gestionar y supervisar el servicio durante su uso de las siguientes formas.

Si le surgen problemas, puede notificar problemas a los Servicios de Soporte Oracle.

Edición de la instancia de Oracle Content Management

Al utilizar la instancia de Oracle Content Management, puede que necesite cambiar opciones concretas.

Para editar la instancia de Oracle Content Management:

  1. Conéctese a Oracle Cloud como administradores de la cuenta en la nube. Puede encontrar el nombre de su cuenta y la información de conexión en el correo electrónico de bienvenida.
  2. En la consola de Oracle Cloud, haga clic en Icono del menú de navegación en la parte superior izquierda para abrir el menú de navegación, haga clic en Servicios para desarrolladores y, a continuación, haga clic en Instancias en Gestión de contenido.
  3. En el menú Compartimento de la izquierda, asegúrese de haber seleccionado el compartimento que está utilizando para Oracle Content Management.
  4. Haga clic en el nombre de la instancia que desea editar.
  5. Haga clic en Editar instancia.
  6. Puede editar las siguientes opciones:
    Campo Descripción
    Tipo de licencia Si necesita cambiar el tipo de licencia que utiliza para esta instancia, seleccione una de las siguientes opciones:
    • Premium Edition: suscríbase a una nueva licencia completa de Oracle Content Management.
    • Traiga su propia licencia (BYOL)*: utilice su licencia existente de Oracle WebCenter Middleware (BYOL).
    • Starter Edition: suscríbase a una edición limitada de Oracle Content Management. Si ya está utilizando otro tipo de licencia, no puede cambiar a Starter Edition.

    * En el tipo de licencia BYOL se facturan los activos con un descuento en comparación con una licencia nueva de Oracle Content Management. Para poder adquirir un tipo de licencia BYOL de Oracle Content Management, su compañía ya debe tener una licencia de producto WebCenter local que te Para obtener más información, consulte Descripciones del servicio de créditos universales de Oracle PaaS e IaaS y obtendrá una descripción de los productos de WebCenter que pueden usar licencias BYOL, así como para conocer las relaciones de conversión para las licencias de procesador de WebCenter.

    Opciones de licencia De manera opcional, active o desactive opciones de licencia adicionales. Al activar cualquiera de estas opciones, se agregarán cargos de facturación adicionales a su instancia. Consulte su contrato de suscripción de prepago o su contrato de créditos universales para obtener más costos.
    • Acelerador de ventas: Oracle Sales Accelerator proporciona un centro integral para el contenido de activación de ventas. Le permite acceder fácilmente a una amplia variedad de información y recursos que facilitan la venta de sus productos y servicios.

      Si adquirió una suscripción a Oracle Sales Accelerator, seleccione Acelerador de ventas.

    • Sauce Video: Sauce Video es la plataforma de creación de vídeos para equipos. Ofrece una forma rápida, sencilla y rentable de crear vídeo juntos y en cualquier momento y lugar.

      Para activar Sauce Video para su instancia, seleccione Plataforma de creación de vídeos.

      Nota

      Si es cliente de Oracle SaaS, debe haber adquirido una suscripción a Sauce Video para ver esta opción.
    Tipo de instancia (no soportado en Starter Edition) Debe tener al menos una instancia primaria (por ejemplo, su instancia de producción). Opcionalmente, puede tener instancias no principales adicionales (por ejemplo, para desarrollo o prueba). Las instancias principales y no principales se facturan a diferentes tarifas. Si necesita cambiar el tipo de instancia, seleccione el nuevo tipo.
    Opciones de despliegue Opcionalmente, active opciones de despliegue adicionales:
    • Uso compartido de contenido de servicios de OCI: permite el intercambio de contenido entre los servicios de Oracle Content Management (OCM) y Oracle Cloud Infrastructure (OCI) para funciones de procesamiento avanzadas. Esta opción es necesaria para las funciones de transcripción de vídeo y Captura de contenido avanzadas. Está activado por defecto en instancias creadas después de mediados de febrero de 2023.

      Si la instancia se creó antes de mediados de febrero de 2023 y desea activar el uso compartido de contenido para la instancia, seleccione Uso compartido de contenido de servicios de OCI.

      Una vez activada esta opción, no se puede desactivar.
  7. Haga clic en Guardar cambios.

Supervisión de la facturación y el uso

La consola de Oracle Cloud proporciona varias herramientas de facturación y pago que facilitan la supervisión de los costos del servicio, facturación y uso de Oracle Content Management.

Para ver la facturación y el uso, realice los siguientes pasos:

  1. Conéctese a Oracle Cloud como administradores de la cuenta en la nube. Puede encontrar el nombre de su cuenta y la información de conexión en el correo electrónico de bienvenida.
  2. En la consola de Infrastructure, haga clic en Icono del menú de navegación y, a continuación, en Control y administración, amplíe Gestión de cuentas y haga clic en una de las siguientes opciones:
    • Análisis de costos: proporciona herramientas de visualización fáciles de usar para facilitar el seguimiento y optimización de sus gastos.
    • Actualizar y gestionar pago: actualice los servicios y gestione cómo paga por el uso.
    • Facturas: permite ver y descargar las facturas del uso.
    • Presupuestos: permite definir los umbrales del gasto. Puede definir alertas en el presupuesto para saber cuándo excedería el presupuesto, así como ver todos los presupuestos y gastos en un solo lugar.

      También puede definir límites de facturación específicos de Oracle Content Management.

    • Informe de uso y costos: permite ver los archivos de valores separados por comas (CSV) que se pueden usar para obtener desgloses detallados de recursos para la conciliación de auditorías o facturas.
      Nota

      La primera vez que acceda a los informes de uso, debe crear una política en su compartimento raíz. Siga las instrucciones de la página Informe de uso para crear la política, mediante la copia de las sentencias indicadas.

Para obtener más información sobre las herramientas de facturación y pago, consulte Visión general de la facturación, la gestión de costos y los pagos.

Notificación de problemas

Si le surgen problemas, puede acceder a la asistencia al usuario, obtener ayuda de la comunidad de Oracle Cloud, ponerse en contacto con el soporte, o bien empezar un chat en línea con un representante de los Servicios de Soporte Oracle.

En la consola de Oracle Cloud, haga clic en Icono de ayuda para realizar las siguientes acciones:

  • Para acceder a la documentación o a la comunidad de Oracle Cloud, haga clic en uno de los enlaces de Ayuda.
  • Para ver los distintos métodos de contacto con los Servicios de Soporte Oracle, haga clic en Contactar con servicios de soporte.
  • Para iniciar un chat en línea con un representante de los Servicios de Soporte Oracle, haga clic en Chat en directo.