Solución de problemas de Roving Edge

Obtención de Servicios de Soporte Oracle

Si después de revisar y utilizar estos consejos para la resolución de problemas sigue necesitando ayuda, abra una solicitud de servicio para el problema. Consulte Apertura de un ticket de soporte para obtener más información.

El dispositivo está bloqueado de nuevo

Los dispositivos Roving Edge requieren que los desbloquee después de cada reinicio y apagado y encendido. Si el dispositivo Roving Edge está bloqueado inesperadamente, verifique que la conexión de alimentación esté estable y compruebe si se reinició recientemente. Compruebe que la conexión de alimentación esté estable y que el dispositivo Roving Edge no se haya reiniciado.

Sin salida de consola serie

Si ha conectado el host de control al puerto serie del dispositivo Roving Edge con el cable suministrado, pero no ve ninguna salida después de encender el dispositivo, compruebe estos elementos:

• Asegúrese de que haya instalado un controlador de puerto serie USB en el sistema operativo host. Consulte Configuración de la emulación de terminales.
• Asegúrese de que está utilizando el software de emulación de terminal recomendado. Consulte Configuración de la emulación de terminales.

La URL de la consola de dispositivos de Roving Edge muestra el mensaje "no disponible" o "no de confianza"

La consola del dispositivo Roving Edge se comunica con TLS/HTTPS en el puerto 8015 de cada dispositivo Roving Edge. Cuando el explorador muestre una advertencia de seguridad que indique que la URL no está disponible o no es una URL de confianza, asegúrese de que el certificado TLS esté instalado y protegido en su equipo.

Si el certificado TLS de la consola de dispositivos Roving Edge no está instalado y es de confianza en el equipo host, agregue el certificado TLS de la consola de dispositivos Roving Edge mediante el explorador a la recopilación de certificados/claves del equipo host y márquelo como de confianza. En exploradores como Chrome, Edge y Firefox, el certificado TLS reside en la ventana del explorador a la izquierda de la URL. Consulte la documentación de su navegador para obtener más información sobre cómo descargar el certificado.

Un mensaje "no disponible" o "no confiable" también puede ocurrir si el sistema está parcialmente caído. Por ejemplo, cuando se reinicia una actualización del sistema o cuando se inicia por primera vez después de un corte de energía. Para ayudar a diagnosticar si el problema está relacionado con el certificado TLS o una interrupción del sistema, compruebe si hay una respuesta correcta o incorrecta al punto final https://<host>:12060/v1/tenants/orei en el explorador del operador o con una herramienta como CURL. Si el acceso a ese punto final genera una advertencia de seguridad, compruebe que el certificado TLS del dispositivo Roving Edge esté correctamente instalado y protegido. Si el punto final agota el tiempo de espera o devuelve una respuesta no 200, el sistema podría estar experimentando una interrupción parcial.

Advertencia de seguridad del explorador al acceder a la consola del dispositivo Roving Edge

La consola del dispositivo Roving Edge se comunica con TLS/HTTPS en el puerto 8015 de un dispositivo determinado. Cuando el explorador de la consola del dispositivo Roving Edge muestre una advertencia de seguridad, asegúrese de que el certificado TLS esté instalado y sea de confianza en el dispositivo Roving Edge. Si el certificado TLS de la consola de dispositivos Roving Edge Device Console no está instalado y es de confianza en el equipo host, agregue el certificado TLS de la Roving Edge Device Console del explorador a la recopilación de certificados/cadenas de claves del equipo host. Luego, márquelo como de confianza. En exploradores como Chrome, Edge y Firefox, el certificado TLS reside en la ventana del explorador a la izquierda de la URL. Consulte la documentación del explorador para obtener más información sobre cómo descargar el certificado.

Recopilación de logs de autoaprovisionamiento

Al utilizar la interfaz de configuración básica de Roving Edge en la consola serie, como se describe en Autoaprovisionamiento de un dispositivo Roving Edge, puede recopilar logs que puedan ayudar a diagnosticar problemas.

1. En el menú principal Interfaz de configuración básica de Roving Edge, seleccione Operaciones avanzadas.

2. Seleccione Recopilar logs.

   Se muestra la salida del log.

3. Copie y guarde la salida BASE64 (texto entre === líneas) en un archivo y, a continuación, envíe el archivo a los Servicios de Soporte Oracle.

Comprobación de actualizaciones de la interfaz de configuración básica de Roving Edge

La interfaz de configuración básica de Roving Edge es el nombre de la interfaz de la consola serie que permite autoaprovisionar un dispositivo. La actualización de la interfaz es opcional, a menos que Oracle le indique que lo haga.

1. En el menú principal Interfaz de configuración básica de Roving Edge, seleccione Operaciones avanzadas.

2. Seleccione Check for Configuration Interface Software Updates (Comprobar actualizaciones de software de interfaz de configuración).

   Si hay una actualización disponible, se muestra.

3. Si hay una actualización disponible, selecciónela para actualizar la interfaz.

No se puede registrar el dispositivo o completar el registro

Problema

Aparece un error al intentar ejecutar cualquiera de los siguientes comandos".

• 7) Register device to OCI

• 8) Complete device registration

Be aware that the session token has an expiration period. If the token expires, obtain new session token and session private key, 
re-enter 4) Session Token and 5) Session Private Key, and retry 7) Register Device to OCI.

ERROR: Registration FAILED.

Causas y resoluciones posibles

• El token de sesión y la clave privada de sesión han caducado o no son válidos.

  Verifique que está utilizando la clave privada correcta.

  Utilice la CLI de OCI para generar un nuevo token de sesión en su portátil.

• El reloj del dispositivo Roving Edge no está sincronizado con el reloj del servidor de OCI.

  Vuelva al menú Configure Networking y ejecute Check OCI server clock and device.

Código de activación no válido

Problema

Aparece un error al ejecutar Register device to OCI.

Error:

Failed: Register to OCI Failed. Invalid Activation Code

Registration failed. Retry 7) Register Device to OCI, or contact Oracle Support.

If the failure still exists, collect logs and contact Oracle Support.

Causas y resoluciones posibles

El código de activación es incorrecto. Asegúrese de que el código de activación se ha escrito correctamente. Un código de activación solo se puede utilizar en el dispositivo para el que se emitió.

El TOTP del servidor no coincide con el TOTP del cliente

Problema

Aparece un error al ejecutar Complete device registration.

Error:

Refer to Roving Edge User Guide to create a dynamic group and update the policy statement.

Unable to complete the registration. Retry 8) Complete Device Registration

Causas y resoluciones posibles

Puede que no tenga un grupo dinámico necesario o que la política asociada no esté configurada o que esté configurada incorrectamente en su arrendamiento.

Durante el autoaprovisionamiento, obtiene un error RED_RECOVERY_KEY

Durante el autoaprovisionamiento, al configurar la conectividad en OCI, es posible que vea el siguiente error:

Failed: The initial value must be RED_RECOVERY_KEY. Verify that you are not overwriting an existing backed-up Recovery Key and ensure the initial content is set correctly.

El proceso de autoaprovisionamiento espera que el contenido del secreto de clave de recuperación coincida exactamente con RED_RECOVERY_KEY. Si el contenido del secreto no coincide con RED_RECOVERY_KEY, es una señal de que algo no está configurado correctamente. El proceso de autoaprovisionamiento muestra el error para evitar que se sobrescriba accidentalmente una clave de recuperación que se pueda configurar para otro dispositivo.

• Cuando Prepare to Self-Provision the Device1, asegúrese de que el contenido del secreto esté definido en RED_RECOVERY_KEY.

  Para comprobar el contenido del secreto, consulte Obtención del contenido de un secreto.

• Si necesita cambiar el contenido secreto a RED_RECOVERY_KEY, consulte Creación de una versión de secreto.

  Seleccione Plantilla de tipo secreto como texto sin formato, contenido secreto como RED_RECOVERY_KEY y no seleccione Definir en pendiente.

• Al Configurar conectividad en OCI, asegúrese de especificar el OCID secreto correcto para el dispositivo que está aprovisionando.

El rango de direcciones IP para la configuración del pool de IP pública no se ejecuta

Después de escribir un rango de IP y pulsar Intro, vuelva a pulsar Intro en la línea de entrada en blanco para enviar. Si se necesitan más rangos de IP, pulse Intro después de cada rango para abrir otra línea de entrada. Envíe una línea de entrada en blanco como la última entrada para enviar todo. Para cancelar y volver, pulse Ctrl+C.

No se puede acceder a los puntos finales de servicio público (169.254.169.254 en los puertos 8015, 18336, etc.)

Asegúrese de que el firewall de la instancia no bloquee el rango de direcciones 196.254.0.0/16. Es común que una imagen exportada por OCI bloquee el rango de direcciones locales de enlace por defecto. Si es así, elimine la regla que está bloqueando las conexiones a 196.254.0.0/16 de la configuración del firewall. Consulte la documentación del sistema operativo sobre el procedimiento de configuración del firewall.

La falta de espacio de almacenamiento disponible hace que las operaciones de volumen en bloque fallen

La falta de espacio de almacenamiento disponible puede provocar que las operaciones de almacenamiento de bloques fallen. Libere espacio mediante la supresión de recursos que ya no sean necesarios, como objetos de almacenamiento de objetos, volúmenes de inicio y en bloque e instancias. Revisa regularmente el almacenamiento disponible de tus dispositivos Roving Edge para asegurarte de que no corres el riesgo de agotarte.

La baja capacidad disponible del almacenamiento de objetos dispara advertencias y solo lectura

Cuando el sistema alcanza el 80% de la capacidad utilizada, activa un estado de Advertencia en la página Supervisión. Cuando el sistema alcanza el 95% de capacidad utilizada, entra en modo de solo lectura y la página Supervisión muestra el estado de Object Storage como Degraded (Degradado) o Warning (Advertencia).

Oracle recomienda evitar la ejecución de operaciones de escritura intensivas cuando el sistema funciona con una capacidad del 80 % utilizada. Si se encuentra en o cerca del 80 %, transfiera datos a la nube de OCI hasta que el sistema tenga una capacidad muy inferior al 80 %.

Si el sistema supera el umbral del 95% de capacidad utilizada, pasa al modo de solo lectura y la funcionalidad principal (incluidos Compute y Object Storage) es limitada. Todas las operaciones de Compute, como instancias personalizadas, volúmenes de inicio y volúmenes en bloque, y todas las operaciones de Object Storage están suspendidas. La suspensión del sistema le impide escribir en un dispositivo de almacenamiento cuando no se puede garantizar la durabilidad y la redundancia.

Si no queda espacio de almacenamiento disponible en el dispositivo, puede liberar más espacio mediante la supresión de recursos que ya no se necesitan, como objetos de Object Storage, volúmenes en bloque y de inicio, e instancias. Si las solicitudes de supresión fallan porque no queda espacio de almacenamiento y el sistema está en modo de solo lectura, puede activar el modo seguro mediante la consola serie. Modo seguro le permite hacer las supresiones necesarias.

Evitar la sobresuscripción de problemas de almacenamiento

Siga las recomendaciones de mejores prácticas sobre cómo configurar o planificar el consumo de recursos informáticos, de almacenamiento de bloques y de almacenamiento de objetos para evitar problemas de sobresuscripción. El almacenamiento de bloques y los recursos informáticos no reservan espacio de almacenamiento para los volúmenes por adelantado. En cambio, el espacio de almacenamiento se consume cuando los datos se escriben en el volumen. Por ejemplo, si se crea un volumen en bloque de 100 GB, no significa que se reserven 100 GB del espacio de almacenamiento total disponible para este volumen. El espacio de almacenamiento permanece disponible para todos los servicios y se puede agotar antes de que el volumen de 100 GB se llene con datos.

Además, Compute y Block Storage no validan el tamaño especificado de un volumen creado con respecto al espacio de almacenamiento disponible. Esta falta de validación puede provocar una sobresuscripción cuando el tamaño total de los volúmenes creados supera el espacio de almacenamiento disponible en el dispositivo. No confíe en los tamaños de volumen en bloque para calcular el uso del espacio de almacenamiento. En su lugar, siga la información sobre el uso de espacio de almacenamiento que se muestra en la página Supervisión de la consola del dispositivo Roving Edge.

La página Monitoring muestra el estado de Object Storage como "Degraded" o "Warning"

Si la función de almacenamiento de un dispositivo Roving Edge no funciona correctamente o tiene problemas físicos, la página Supervisión de la consola del dispositivo Roving Edge puede mostrar el estado Advertencia o Degradado periódicamente para el servicio Object Storage. Si se produce esta situación, el dispositivo Roving Edge intenta volver a equilibrar su almacenamiento y recuperar el nivel de redundancia declarado. Finalmente, muestra un estado correcto si el dispositivo Roving Edge tiene espacio disponible y puede recuperar suficientes copias redundantes en el resto de los dispositivos del dispositivo Roving Edge que se utilizan para el almacenamiento.

Los objetos con determinados ID de versión pueden causar problemas

oci os object get ... --version-id '-WhjCQ.-IYgDLuoZ9gbxpn.8Q.q-iZt' ...

Si esto ocurre, puede utilizar una de las siguientes soluciones alternativas:

• Incluya el signo igual ("=") entre el parámetro --version-id y su valor. No incluya espacios antes o después de =. Por ejemplo:

  oci os object get ... --version-id="-WhjCQ.-IYgDLuoZ9gbxpn.8Q.q-iZt" ...

  Utilice solo comillas dobles alrededor del valor.

• Incluya el parámetro --from-json en el comando y especifique la entrada en formato JSON. Consulte Opciones avanzadas de JSON para obtener más información.

El intento de creación de la instancia genera el mensaje "Fuera de capacidad"

La capacidad de la instancias está limitada por el número de núcleos disponibles y de memoria disponible. Termine algunas de las instancias existentes que no están en uso y vuelva a intentarlo. Las instancias paradas se tienen en cuenta para los recursos utilizados.

Fallo de importación de imagen

Las imágenes grandes tardan un tiempo en importarse, mucho más si otras aplicaciones u operaciones con gran volumen de discos están en marcha. Si una importación tarda demasiado y desea finalizarla, seleccione Terminar en el menú Importar. Una importación de imágenes agotará automáticamente el tiempo de espera y se cancelará después de cuatro horas.

La instancia se inicia en estado En ejecución, pero tras el bucle de conexión en algunos mensajes de inicio

Roving Edge solo admite imágenes .oci y .qcow2, con inicio UEFI. Para comprobar si hay problemas relacionados con imágenes, abra la consola del dispositivo Roving Edge y vaya a la página Detalles de la instancia informática. Compruebe si el formato de imagen es .oci, .qcow2 u otro tipo. Las imágenes exportadas desde la nube de OCI suelen ser del tipo .oci. Confirme la imagen y el tipo de inicio con el proveedor de la imagen.

En una máquina Linux, utilice la utilidad qemu-img para ver información de imagen mediante el siguiente comando:

qemu-img info image_file

No se puede acceder al recurso externo desde una instancia

1. Si el nombre de dominio hace referencia a un recurso externo, asegúrese de que los solucionadores de DNS externos se agreguen a la lista de servidores de nombres de la instancia. Consulte la documentación del sistema operativo sobre el procedimiento de configuración de DNS.

   Por ejemplo, en algunos sistemas basados en Linux, se deben agregar IP de servidor de nombres al archivo /etc/resolv.conf.

2. Asegúrese de que la configuración de conectividad externa del dispositivo Roving Edge es correcta. Consulte Administración de un dispositivo Roving Edge Device mediante la consola serie
3. Asegúrese de que la configuración del firewall de instancia no bloquee las conexiones salientes. Consulte la documentación del sistema operativo sobre los procedimientos de configuración de firewall.

No se puede conectar a una instancia mediante SSH

1. Asegúrese de que la instancia se está ejecutando. Abra la consola del dispositivo Roving Edge y compruebe la página Detalles de la página de instancia informática para asegurarse de que el estado de la instancia sea EN EJECUCIÓN. Si la instancia no se está ejecutando, introduzca Iniciar para iniciar la instancia. Espere a que el estado cambie a RUNNING (En ejecución).

2. Asegúrese de que la instancia tiene asignada una dirección IP pública. Abra la consola de dispositivo Roving Edge Device Console y vaya a la página Detalles de la instancia informática. Seleccione el nombre de la instancia y verifique que la instancia tiene una IP pública asignada revisando el valor de Dirección IP pública en la sección Acceso a instancia.

   Si la instancia no tiene una IP pública asignada, agregue una mediante los siguientes pasos:

   1. Abra la página Detalles de la instancia informática.

   2. Seleccione VNIC asociadas en Recursos para mostrar la lista de VNIC asociadas.

   3. Seleccione la VNIC principal.

   4. Aparece la página Detalles de la VNIC principal.

   5. Seleccione Editar.

      También puede seleccionar el menú Acciones () para la VNIC que desea editar y seleccionar Editar.

      Aparecerá el cuadro de diálogo Editar VNIC.

   6. Seleccione la opción IP pública efímera.

   7. Seleccione Actualizar.

   8. Si la asignación de IP pública falla, abra la consola serie y seleccione Configuración de red para asegurarse de que la agrupación de direcciones IP públicas de RED esté configurada y tenga IP disponibles.

3. Asegúrese de que la configuración de conectividad externa del dispositivo Roving Edge es correcta. Abra la consola serie y seleccione Configuring Devices. Asegúrese de que la dirección IP del dispositivo Roving Edge, la longitud del prefijo de red y la dirección IP de la puerta de enlace estén configuradas correctamente.

4. Asegúrese de que se pueda acceder a la instancia mediante solicitudes ICMP. Ejecute el siguiente comando:

   ping 100.100.1.10

   donde 100.100.1.10 es la dirección IP pública de la instancia de destino. Si el comando se ejecuta correctamente, el problema puede ser la configuración de la instancia (servicio SSH, reglas de firewall). Consulte la documentación de su sistema operativo sobre la configuración de SSH y firewall para obtener más información.

5. Asegúrese de que la instancia se ha iniciado correctamente. Si la ejecución del comando ping 100.100.1.10 no es correcta, compruebe el historial de la consola de instancia para buscar una secuencia de inicio correcta.

6. Reinicie el dispositivo con el botón de encendido del dispositivo o mediante la consola serie.

No se puede acceder a un puerto de una instancia desde la máquina externa

1. Asegúrese de que la configuración de conectividad externa del dispositivo Roving Edge es correcta. Consulte Administering a Roving Edge Device Through the Serial Console.

2. Asegúrese de que la configuración del firewall de instancia no bloquee las conexiones entrantes. Consulte la documentación del sistema operativo sobre el procedimiento de configuración del firewall.

3. Asegúrese de que la dirección IP pública está accediendo a la instancia, no a la dirección IP privada ni al nombre de dominio totalmente cualificado (FQDN). La dirección IP privada de la instancia solo está visible dentro de la subred de la VCN. El FQDN de instancia solo está visible cuando se utiliza el servicio de DNS interno de la VCN por defecto (169.254.169.254), al que no se puede acceder fuera de la red de VCN.

No se puede acceder a una instancia desde otra instancia

1. Asegúrese de que la instancia de destino se está ejecutando. Abra la consola del dispositivo Roving Edge y compruebe la página Detalles de la instancia informática para asegurarse de que el estado de la instancia de destino es En ejecución.

2. Asegúrese de que la instancia de envío de solicitudes tenga su configuración de red, como dirección IP, máscara de red y puerta de enlace, configurada correctamente. Siga las directrices de configuración de subred al realizar la configuración. Consulte la documentación del sistema operativo sobre la configuración de red para obtener más información.

   En los sistemas basados en Linux, verifique la configuración mediante el siguiente comando:

   ip addr show ip route show default

3. Asegúrese de que la configuración del firewall de la instancia de destino no bloquee las conexiones entrantes. Consulte la documentación del sistema operativo sobre el procedimiento de configuración del firewall para obtener más información.

4. Asegúrese de que la configuración del firewall de instancia de envío de solicitudes no bloquee las conexiones salientes. Consulte la documentación del sistema operativo sobre el procedimiento de configuración del firewall.

5. Si ICMP no está bloqueado en la instancia de destino, asegúrese de que el comando ping sea correcto. Ejecute el siguiente comando desde el shell de instancia de envío de solicitudes:

   ping 10.0.0.2

   donde 10.0.0.2 es la IP privada de la instancia de destino.

6. Si el resultado del comando ping es No route to host, asegúrese de que la ruta por defecto esté definida en el gateway de subred. Consulte la documentación del sistema operativo sobre la configuración de ruta predeterminada. Por ejemplo, para los sistemas operativos basados en Linux, el comando puede ser:

   ip route show default

   con el resultado esperado:

   default via 10.0.0.1 dev eth0

   donde 10.0.0.1 es la dirección IP del gateway de la subred 10.0.0.0/24 (el gateway de subred de la VCN siempre utiliza la primera dirección del rango de subred).

No se puede acceder a otra instancia con un nombre de dominio completo

Asegúrese de que la instancia de destino se está ejecutando. Abra la consola del dispositivo Roving Edge y compruebe la página Detalles de la instancia informática para asegurarse de que el estado de la instancia de destino es En ejecución. Si la instancia de destino está Parada, reiníciela. Confirme que la instancia de envío de solicitudes tiene 169.254.169.254 definido como servidor de nombres. Consulte la documentación del sistema operativo sobre el procedimiento de configuración de DNS para cualquier pregunta.

Se inicia la instancia, pero no hay ninguna dirección IP pública a la que conectarse mediante SSH

Al crear una instancia, seleccione la opción Asignar una dirección IP pública. Asegúrese de que la agrupación de IP pública especificada durante la configuración del dispositivo (mediante la consola serie) tenga suficientes direcciones para el número de instancias (incluidas las que tienen el estado Parado). Si no hay suficientes direcciones, termine algunas instancias para liberar direcciones o cree más IP públicas mediante la consola serie.

La creación de la instancia pasa al estado Terminando

Esto probablemente se deba a una de las siguientes causas:

• Falta de IP públicas: la falta de IP se puede producir debido a que el pool de IP públicas no se configura en la consola serie o está fuera de las IP por algún otro motivo indeterminado. Compruebe que se ha definido el rango de pools de IP pública del dispositivo Roving Edge (si se crea una instancia con la opción por defecto de IP pública):

  1. Abra la consola serie.

  2. Seleccione Configure Networking (opción 3).

  3. Seleccione Display Public IP Pool Status (Mostrar estado de pool de IP pública) (opción 4).

  Si no se ha definido el pool de IP pública, vuelva atrás y seleccione Rango de pool de IP pública para instancias informáticas. Siga las instrucciones que se muestran para introducir rangos de IP públicas. La consola serie incluye una guía de uso para obtener más información.

• Almacenamiento completo de objetos/bloques de ceph: la imposibilidad de asignar espacio para el volumen de inicio de la instancia puede hacer que la instancia entre en el estado Termination. Asegúrese de que el almacenamiento de objetos/bloques no está lleno comprobando la parte superior de la página Monitoring en la consola de RED.

• Uso de CPU completo: existe un máximo de 32 OCPU en total en todas las instancias, incluidas las OCPU que están paradas. En la página de recursos informáticos de la consola de dispositivos Roving Edge, asegúrese de que el recuento total de OCPU de las instancias existentes sea menor que el máximo de 32. Si se están utilizando las 32 OCPU, finalice algunas instancias para liberar recursos.

• Uso completo de GPU: existe un máximo de una instancia de unidad de GPU, incluidas las GPU que están paradas. Un dispositivo Roving Edge solo puede tener una única instancia en forma de GPU aprovisionada a la vez. Los intentos de crear más instancias de unidad de GPU terminan durante el aprovisionamiento. En la página de recursos informáticos de la consola de dispositivos Roving Edge, asegúrese de que no haya instancias con unidad de GPU en el estado En ejecución o Parada. Si existe una instancia con forma de GPU, finalícela.

• Imagen no válida: Roving Edge solo admite formatos de imagen .oci y .qcow2, con inicio UEFI. En la página Compute de la consola de dispositivo de Roving Edge, abra la sección Instancias y determine qué instancia está terminando. Seleccione la instancia de finalización para abrir la página Detalles, donde puede anotar el nombre de la imagen. El nombre y la extensión de la imagen indican si es .oci o .qcow2 u otro tipo. Las imágenes exportadas desde la nube de OCI suelen ser del tipo .oci. Verifique la imagen y el tipo de inicio con la persona que la proporcionó.

  En una máquina Linux, utilice la utilidad qemu-img para ver información de imagen mediante el siguiente comando:

  qemu-img info image_file

Rendimiento lento de la instancia o uso lento del terminal mediante SSH

El rendimiento del dispositivo Slow Roving Edge puede resultar cuando otras instancias están experimentando un uso intensivo, como las que ejecutan aplicaciones con uso intensivo de disco o red. Las operaciones de dispositivos con muchos recursos, como la importación de contenido de almacenamiento de objetos de gran tamaño o imágenes informáticas, también pueden reducir el rendimiento. Si trabaja con una aplicación con un uso intensivo, utilice una unidad de instancia con un recuento de OCPU mayor, ya que también incluye más RAM. Pare o finalice la instancia actual y, a continuación, cree otra instancia con la misma imagen, pero con la unidad más grande.

La instancia se inicia en estado Running, pero SSH rechaza la clave, rechaza la conexión o agota el tiempo de espera.

Si inicia una instancia cuyo estado aparece como En ejecución, pero SSH rechaza la clave, rechaza la conexión o agota el tiempo de espera, pruebe lo siguiente:

• Asegúrese de que intenta conectarse a la dirección IP pública de la instancia mediante SSH.

• Asegúrese de que está utilizando la clave privada (no pública) como parte del comando SSH en la computadora host.

• Proporcione a la instancia un minuto o más para que se inicie por completo. Proporcionar este tiempo permite que el servicio SSH se cargue. A continuación, inténtelo de nuevo para conectarse.

• En raras ocasiones, si la imagen cargada o importada ya contiene claves SSH de usuario público, es posible que las nuevas claves cargadas o copiadas o pegadas como parte del proceso de creación de instancias no se incluyan. Tome una instantánea de la imagen original con las claves deseadas agregadas y utilice esa imagen modificada.

Instancia bloqueada durante mucho tiempo

El aprovisionamiento de determinadas imágenes y recursos, como volúmenes de inicio, GPU y unidades más grandes, puede tardar 10 minutos o más. Si una instancia se ha bloqueado durante mucho tiempo, realice lo siguiente:

1. Acceda a la consola del dispositivo Roving Edge Device Console y abra la página Detalles de la instancia.

2. Revise las secciones Volúmenes en bloque asociados y VNIC asociadas, y observe los recursos atascados en el estado Asociación o Desasociación.

3. Si se observa que algunos volúmenes en bloque o VNIC están atascados en el estado de asociación/desasociación, compruebe la página Supervisión para ver si los servicios de almacenamiento de bloques y VCN están en buen estado.

   • Si el espacio de almacenamiento utilizado está casi lleno, puede que no haya suficiente capacidad para aprovisionar una instancia. Considere la posibilidad de terminar otras instancias, eliminar volúmenes en bloque o ambos para liberar espacio.

   • Si el pool de IP pública se ha agotado, no es posible aprovisionar una nueva instancia con IP pública (especificada por defecto). Termine las instancias existentes para liberar IP o agregue IP públicas mediante la consola serie.

4. Revise la página Supervisión de cualquier otro servicio que no esté en buen estado.

Si las soluciones que se muestran aquí no resuelven el problema, considere finalizar la instancia.

Las instancias bloqueadas se borrarán automáticamente después de unas horas; de lo contrario, es posible que deban terminar manualmente.

Fallo al crear la tarea con el error "Existe la misma o la misma tarea circular"

Las tareas de sincronización de datos son unidireccionales y son sensibles a las referencias circulares. No puede configurar una sincronización bidireccional mediante dos tareas y los mismos cubos de almacenamiento de objetos utilizados por OCI y los dispositivos Roving Edge. Asegúrese de que la tarea que está creando no intente revertir la dirección de sincronización de una tarea creada anteriormente. Si lo hace, la modificación de una de las tareas no debe invertir la dirección de la otra.

Se han especificado tareas, pero las operaciones de sincronización no se inician

La sincronización de datos requiere que asigne una conexión para cada dispositivo Roving Edge a una ubicación en la nube de OCI en la que desee que se produzcan las operaciones de sincronización de datos. Consulte la página de estado de OCI para ver si los servicios de OCI se están ejecutando. Si se producen problemas de red o de almacenamiento de objetos, resuelva estos problemas antes de intentar ejecutar o programar una sincronización de datos. A continuación, compruebe si la red local tiene conectividad ejecutando ping OCI desde la máquina host para verificar la conectividad entre Roving Edge y OCI. Si el ping a OCI no funciona, verifique que no existen reglas de red o firewall que bloqueen la conectividad.

Si crea un trabajo de tarea de sincronización de datos para sincronizar un cubo desde el dispositivo Roving Edge de dispositivo a OCI o de OCI a Roving Edge, y su tiempo de ejecución estimado es de más de 12 horas, exactamente después de 12 horas, el trabajo de sincronización de datos falla porque el token de autenticación caduca después de cada 12 horas. Si el trabajo de sincronización de datos falla después de ejecutar más de 12 horas, realice las siguientes acciones:

1. Abra el menú de navegación y seleccione Sincronización de datos.

   Aparecerá la página Tareas de sincronización de datos. Todas las tareas de sincronización de datos se muestran en formato tabular.

2. Compruebe la tarea de sincronización de datos que ha fallado.

3. Seleccione Start (Iniciar).

   También puede seleccionar el menú Acciones () para la tarea de sincronización de datos que ha seleccionado y seleccionar Iniciar.

4. Confirme el inicio cuando se le solicite.