Conexión al escritorio

Abra siempre el escritorio desde la interfaz Secure Desktops. No intente abrir el cliente instalado directamente desde su computadora.

Nota

De forma predeterminada, el escritorio se abre mediante el cliente web. Para utilizar el cliente instalado, ajuste la configuración en la página Preferencias.

  1. En un explorador soportado, abra la interfaz Secure Desktops mediante la URL proporcionada por el administrador del escritorio. Consulte Acceso a la interfaz de escritorios seguros para obtener más información. Si tiene un enlace directo a una única agrupación de escritorios, se abre un escritorio en la web o en el cliente instalado según sus preferencias. De lo contrario, elija un escritorio como se indica a continuación.
  2. En la interfaz de escritorios seguros, haga clic en Escritorios en la navegación izquierda.
  3. Haga clic en el nombre del escritorio o utilice el menú para seleccionar Open (Abrir).

    Se abre una ventana emergente Abriendo escritorio. Esta ventana sólo tiene carácter informativo y no afecta a la solicitud para iniciar el escritorio. Seleccione Descartar para cerrar esta ventana. De lo contrario, se cierra automáticamente una vez que se inicia el escritorio. Si se produce un timeout o un error, se abre una ventana de ayuda.

    Si se conecta por primera vez:

    • Inicialmente, el escritorio tendrá el estado Available - new desktop. Al abrirlo, el estado cambiará a Available - opening y, a continuación, a Available (consulte Estado de escritorio).
    • Una vez que el escritorio esté disponible, vuelva a seleccionar Abrir para abrir el escritorio.
    • Si utiliza el cliente instalado, permita que el explorador abra el cliente.

    ¿No puedes abrir tu escritorio? Consulte Unable to Open Desktop.

  4. Configure el escritorio según sea necesario.

Si la red es inestable, pueden producirse interrupciones cortas de la conexión de escritorio. Cuando utiliza el cliente instalado, es posible que vea un mensaje o indicador de reconexión mientras la ventana del escritorio no está disponible brevemente. El cliente instalado puede volver a conectarse automáticamente y restaurar la sesión de escritorio.

La reconexión automática no está disponible en el cliente web. Si el cliente web se desconecta, vuelva a abrir el escritorio desde la interfaz Secure Desktops.