Abra siempre el escritorio desde la interfaz Secure Desktops. No intente abrir el cliente instalado directamente desde su computadora.
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En un explorador soportado, abra la interfaz Secure Desktops mediante la URL proporcionada por el administrador del escritorio. Consulte Acceso a la interfaz de escritorios seguros para obtener más información. Si tiene un enlace directo a una única agrupación de escritorios, se abre un escritorio en la web o en el cliente instalado según sus preferencias. De lo contrario, elija un escritorio como se indica a continuación.
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En la interfaz de escritorios seguros, haga clic en Escritorios en la navegación izquierda.
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Haga clic en el nombre del escritorio o utilice el menú para seleccionar Open (Abrir).
Se abre una ventana emergente Abriendo escritorio. Esta ventana sólo tiene carácter informativo y no afecta a la solicitud para iniciar el escritorio. Seleccione Descartar para cerrar esta ventana. De lo contrario, se cierra automáticamente una vez que se inicia el escritorio. Si se produce un timeout o un error, se abre una ventana de ayuda.
Si se conecta por primera vez:
- Inicialmente, el escritorio tendrá el estado
Available - new desktop. Al abrirlo, el estado cambiará a Available - opening y, a continuación, a Available (consulte Estado de escritorio).
- Una vez que el escritorio esté disponible, vuelva a seleccionar Abrir para abrir el escritorio.
- Si utiliza el cliente instalado, permita que el explorador abra el cliente.
¿No puedes abrir tu escritorio? Consulte Unable to Open Desktop.
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Configure el escritorio según sea necesario.