Documentation sur Oracle Cloud Infrastructure

Validation d'un utilisateur

Vérifiez que vous disposez d'un compte de soutien et extrayez la liste des groupes d'utilisateurs auxquels vous avez accès.

Note

  • Pour obtenir de l'aide sur la connexion ou pour communiquer avec le soutien technique lorsqu'il n'est pas connecté, voir Dépannage de la connexion à la console.
  • Pour créer une demande de soutien technique, votre compte d'utilisateur doit disposer des privilèges de création au sein d'un groupe d'utilisateurs. Si vous ne pouvez pas créer de demande de service, demandez à l'administrateur des utilisateurs clients (CUA) de vous affecter des privilèges de création au sein d'au moins un groupe d'utilisateurs.
  • Les demandes de soutien sont disponibles uniquement pour les comptes payants. Les clients qui utilisent seulement des ressources toujours gratuites et les clients qui utilisent des comptes gratuits ne sont pas admissibles à Oracle Support. Si vous avez besoin de soutien technique, utilisez le clavardage avec le soutien technique et Cloud Customer Connect.

Pour plus d'informations sur les types de demande de soutien, voir Création d'une demande de soutien.

  • Pour valider un utilisateur dans la console, vérifiez qu'un formulaire de demande de soutien s'affiche lorsque vous suivez les étapes de création d'une demande de soutien.
    1. Ouvrez le menu Aide Menu Aide, puis sélectionnez Créer une demande de soutien.
    2. Si vous êtes dirigé vers le panneau Soutien clavardage, fournissez les informations suivantes.
      1. Entrez une brève description du problème.

        Des informations pertinentes s'affichent. Vous pourrez peut-être résoudre le problème à ce stade.

        Des options d'agent en direct et de demande de soutien sont disponibles pour tous les clients à l'exception de ceux de l'offre de gratuité.

      2. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, sélectionnez Demande de soutien.
        Vous êtes invité à choisir un type de ticket.
      3. Sélectionnez le type de demande.
        Le panneau Options de soutien s'ouvre.
    • Si vous avez un compte de soutien, un formulaire de création d'une demande de soutien s'affiche.
    • Si vous n'avez pas de compte de soutien, vous verrez une erreur similaire à "Impossible de créer une demande de soutien".

  • Utilisez la commande oci support validation-response validate-user et les paramètres requis pour valider un utilisateur :

    oci support validation-response validate-user [OPTIONS]

    Pour la liste complète des paramètres et des valeurs pour les commandes de l'interface de ligne de commande, voir Informations de référence sur les commandes de l'interface de ligne de commande.

  • Exécutez l'opération ValidateUser pour valider un utilisateur.