Foire aux questions
Assurez-vous que vous vous connectez avec vos informations d'identification Oracle Identity Cloud Service. Pour vérifier que vous vous connectez via IDCS, procédez comme suit :
- Accédez à la page https://www.oracle.com/cloud/sign-in.html.
- Entrez votre nom de location et cliquez sur Suivant. La page de connexion IDCS est affichée.
- Entrez votre nom utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur Connexion.
- Dans la console, ouvrez le menu de navigation. Si votre compte a accès aux services de plate-forme ou Classic, vous les voyez apparaître dans le menu sous Services OCI Classic. Reportez-vous également à Accès aux services OCI Classic à partir de la console.
Accédez à l'adresse https://cloud.oracle.com.
Vous êtes invité à saisir votre locataire cloud, votre nom utilisateur et votre mot de passe. Une fois authentifié, vous êtes dirigé vers une région à laquelle votre location est abonnée. Vous pouvez passer à d'autres régions auxquelles vous êtes abonné à l'aide du sélecteur de région situé en haut de la console.
Pour plus d'informations sur la connexion, reportez-vous à Connexion à la console.
Dans le domaine commercial Oracle Cloud Infrastructure, vous pouvez désormais utiliser https://cloud.oracle.com pour vous connecter à la console à partir de n'importe quelle région. Les URL régionales sont en phase d'abandon.
Le fait d'avoir une URL de console présente les avantages suivants :
- Expérience de connexion simplifiée
- Meilleures performances et meilleurs temps de chargement de la console
- Disponibilité améliorée de la console
- Sécurité renforcée
Si la console affiche une bannière vous informant de ce changement, cela signifie que vous utilisez actuellement des URL régionales. En raison du passage à une URL unique, vous devez effectuer les tâches suivantes :
- Commencez à utiliser https://cloud.oracle.com pour vous connecter à la console.
- Mettez à jour les signets d'URL régionale pour qu'ils pointent vers https://cloud.oracle.com.
- Si vous disposez de règles de pare-feu, ajoutez https://cloud.oracle.com à votre liste d'autorisation. Pour plus d'informations, reportez-vous à Autorisation de l'accès à la console à partir du réseau.
- Informez les autres utilisateurs de votre location de ce changement.
Pour toute question ou configuration personnalisée, créez une demande d'assistance. Lorsque vous décrivez votre problème, incluez les détails suivants :
- Type de service : Oracle Cloud Infrastructure.
- Type de problème : console OCI.
- Clarification du type de problème : problèmes de migration de l'URL unifiée de la console (cloud.oracle.com).
Vous pouvez accéder au tableau de bord Mes services à l'aide de l'URL suivante :
http://myservices-<tenancyname>.console.oraclecloud.com/mycloud/cloudportal/dashboarden remplaçant <tenancyname> par le nom de location de votre entreprise.
Lorsque vous vous inscrivez à Oracle Cloud Infrastructure, Oracle crée une location pour vous dans une région. Il s'agit de votre région d'origine. Votre région d'origine est l'endroit où vos ressources IAM sont définies. Lorsque vous vous abonnez à une autre région, vos ressources IAM sont disponibles dans la nouvelle région. Toutefois, les définitions résident dans votre région d'origine et ne peuvent être modifiées qu'à cet endroit.
La région d'origine contient les informations de compte et les ressources d'identité. Elle ne peut pas être modifiée une fois la location provisionnée. Si vous n'êtes pas sûr de la région à sélectionner comme région d'origine, contactez votre représentant commercial avant de créer votre compte.
Pour connaître votre région d'origine, procédez comme suit :
Sélectionnez le menu Profil (
), situé dans la partie supérieure droite de la barre de navigation en haut de la page, puis cliquez sur Location : <your_tenancy_name>.
Vous pouvez visualiser les limites de service de votre location dans la console et demander une augmentation. Pour plus d'informations et pour obtenir les limites de location par défaut, reportez-vous à Limites de service.
Oracle Cloud Infrastructure fournit un ensemble d'API pour les services de base (réseau, calcul, volumes de blocs), ainsi que pour les services IAM et Object Storage.
Pour obtenir des informations générales sur l'utilisation de l'API, reportez-vous à API REST. Pour les opérations propres au service, reportez-vous à la rubrique d'aide appropriée.
Oracle Cloud Infrastructure prend en charge les navigateurs et les versions ci-après :
- Google Chrome 80 ou version ultérieure
- Safari 12.1 ou version ultérieure
- Firefox 62 ou version ultérieure (le mode Navigation privée n'est pas pris en charge)*
- Edge 104 ou version ultérieure
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à la console à l'aide du navigateur Firefox, cela peut être dû à l'une des conditions suivantes :
-
Vous êtes en mode Navigation privée. La console ne prend pas en charge le mode Navigation privée. Ouvrez une nouvelle session de Firefox en désactivant la navigation privée. Si vous avez besoin de la navigation privée, vous pouvez définir la préférence
dom.indexedDB.privateBrowsing.enabledde Firefox surtruepour autoriser la console à enregistrer les informations de connexion sur le stockage local. Pour plus d'informations, reportez-vous à la page https://support.mozilla.org/fr/kb/editeur-configuration-firefox. -
Vous n'exécutez pas la dernière version de Firefox. Mettez-le à niveau vers la dernière version. Pour vérifier si vous exécutez la dernière version, suivez les instructions ci-après : https://support.mozilla.org/en-US/kb/find-what-version-firefox-you-are-using
Lors de la vérification de la version, notez si vous utilisez Firefox ou Firefox ESR.
- Votre profil utilisateur Firefox est endommagé. Pour résoudre ce problème :
-
Effectuez la mise à niveau vers la dernière version de Firefox.
- Créez un profil utilisateur et ouvrez Firefox avec le nouveau profil. Reportez-vous au support technique Mozilla pour obtenir des instructions sur la création d'un profil utilisateur : https://support.mozilla.org/en-US/kb/profile-manager-create-and-remove-firefox-profiles
-
Si aucune des suggestions précédentes ne permet de résoudre le problème, contactez le support technique Oracle. Dans la description du problème, veillez à indiquer si vous utilisez Firefox ou Firefox ESR.
Pour les utilisateurs fédérés
Si votre entreprise a recours à un fournisseur d'identités (autre qu'Oracle Identity Cloud Service) pour gérer les noms de connexion utilisateur et les mots de passe, vous ne pouvez pas utiliser la console pour mettre à jour votre mot de passe. Effectuez cette opération avec votre fournisseur d'identités.
- Connectez-vous à la console à l'aide du nom utilisateur et du mot de passe Oracle Cloud Infrastructure.
-
Après vous être connecté, sélectionnez le menu Profil (
), situé en haut à droite de la barre de navigation en haut de la page, puis cliquez sur Modifier le mot de passe. - Entrez le mot de passe en cours.
- Entrez votre nouveau mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe, puis cliquez sur Enregistrer le nouveau mot de passe.
Si vous avez ajouté une adresse électronique à vos paramètres utilisateur, vous pouvez cliquer sur le lien Mot de passe oublié de la page de connexion pour recevoir un mot de passe temporaire. Si vous n'avez pas inclus d'adresse électronique dans les détails utilisateur, un administrateur doit réinitialiser votre mot de passe. Contactez l'administrateur pour qu'il réinitialise votre mot de passe. L'administrateur vous fournira un mot de passe temporaire valable pendant 7 jours. Si vous ne l'utilisez pas dans les 7 jours, le mot de passe expire et vous devez demander à l'administrateur de créer un autre mot de passe à usage unique.
Si vous êtes l'administrateur par défaut ou l'administrateur de locataires de votre site et que vous avez oublié votre mot de passe, contactez le support technique Oracle. Pour obtenir des conseils sur l'enregistrement d'une demande d'assistance, reportez-vous à Obtention d'aide et contact avec le support technique.
Obtenez l'OCID de location à partir d'Oracle Cloud Infrastructure via la console sur la page Détails de location :
-
Sélectionnez le menu Profil (
), situé dans la partie supérieure droite de la barre de navigation en haut de la page, puis cliquez sur Location : <your_tenancy_name>. -
L'OCID de location est affiché sous Informations sur la location. Cliquez sur Afficher pour afficher l'ID entier ou sur Copier pour le copier dans le presse-papiers.
