Documentation Oracle Cloud Infrastructure

Validation d'un utilisateur

Vérifiez que vous disposez d'un compte d'assistance et récupérez la liste des groupes d'utilisateurs auxquels vous avez accès.

Remarque

  • Pour obtenir de l'aide sur la connexion ou pour contacter le support technique lorsqu'il n'est pas connecté, reportez-vous à Dépannage de la connexion à la console.
  • Pour créer une demande d'assistance technique, votre compte utilisateur doit disposer de privilèges de création au sein d'un groupe d'utilisateurs. Si vous ne pouvez pas créer de demande de service, demandez à l'administrateur des utilisateurs clients (CUA) de vous affecter des privilèges de création au sein d'au moins un groupe d'utilisateurs.
  • Les demandes d'assistance sont uniquement disponibles pour les comptes payants. Les clients utilisant uniquement des ressources Toujours gratuit et ceux utilisant des comptes Niveau gratuit ne sont pas admissibles au support technique Oracle. Si vous avez besoin d'assistance, utilisez les fonctionnalités de discussion avec le support technique et de Cloud Customer Connect.

Pour plus d'informations sur les types de demande d'assistance, reportez-vous à Création d'une demande d'assistance.

  • Pour valider un utilisateur dans la console, vérifiez qu'un formulaire de demande d'assistance apparaît lorsque vous suivez les étapes de création d'une demande d'assistance.
    1. Ouvrez le menu Aide Menu Aide, puis sélectionnez Créer une demande d'assistance.
    2. Si vous êtes dirigé vers le panneau Discussion avec le support technique, fournissez les informations suivantes.
      1. Entrez une brève description de votre problème.

        Les informations pertinentes s'affichent. Vous pourrez peut-être résoudre le problème à ce stade.

        Les options d'agent en direct et de demande d'assistance sont disponibles pour tous les clients à l'exception de Free Tier.

      2. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, sélectionnez Demande d'assistance.
        Vous êtes invité à choisir un type de ticket.
      3. Sélectionnez le type de demande souhaité.
        Le panneau Options de support s'ouvre.
    • Si vous disposez d'un compte d'assistance, un formulaire de création d'une demande d'assistance apparaît.
    • Si vous n'avez pas de compte d'assistance, vous verrez une erreur similaire à "Impossible de créer une demande d'assistance".

  • Utilisez la commande oci support validation-response validate-user et les paramètres requis pour valider un utilisateur :

    oci support validation-response validate-user [OPTIONS]

    Pour obtenir la liste complète des paramètres et des valeurs des commandes de la CLI, reportez-vous à Référence des commandes de la CLI.

  • Exécutez l'opération ValidateUser pour valider un utilisateur.