Effectuer la vérification finale

A ce stade, l'intégration de Visual Builder est préparée pour la vérification finale.

1. Pour charger l'application intermédiaire :

   
   
   Description de l'illustration load-app.png
   

   1. Sur la page Applications visuelles, sélectionnez le lien Etape à droite de Service client numérique avec intégration OCM.
   2. Sélectionnez dcs dans le menu déroulant Etape.

2. Pour créer la demande d'assistance :

   
   

   
   Description du service d'illustration : request.png

   
   

   1. Sélectionnez l'icône Soumettre une demande d'assistance sur la page principale.

      Remarque :

      Si cette option n'est pas disponible, veillez à vous connecter en tant qu'utilisateur Visual Builder que vous avez affecté aux étapes précédentes.
   2. Dans le champ Titre, entrez le nom de la demande de service. Par exemple, My VBCS Test Service Request.
   3. Cliquez sur le bouton Next.
   4. Cliquez sur le bouton Soumettre la demande de service.
3. Pour vérifier que la demande de service fonctionne correctement avec l'intégration OCM :
   1. Sélectionnez l'icône Afficher vos demandes de service sur la page principale.
   2. Sélectionnez la demande de service que vous venez de créer dans la liste Mes demandes de service.
   3. Sélectionnez l'onglet Documents sur la page principale de la demande d'assistance.
      
      
      
      Description de l'illustration verify.png
      
      
   4. Pour charger un fichier dans le dossier OCM intégré, cliquez sur le bouton Télécharger à droite de la page.

      Remarque :

      Les utilisateurs peuvent également glisser-déposer des fichiers dans ce dossier.