Risoluzione dei problemi di Roving Edge

Supporto Oracle

Se dopo aver esaminato e utilizzato questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi è ancora necessaria assistenza, aprire una richiesta di servizio per il problema. Per ulteriori informazioni, vedere Apri un ticket di supporto.

Il dispositivo è nuovamente bloccato

I dispositivi dell'infrastruttura Roving Edge richiedono lo sblocco dopo ogni riavvio e ciclo di alimentazione. Se il RED è bloccato in modo imprevisto, verificare che la connessione di alimentazione sia stabile e verificare se è stata riavviata di recente. Controllare che la connessione di alimentazione sia stabile e che il dispositivo dell'infrastruttura Roving Edge non sia stato riavviato.

Nessun output console seriale

Se l'host di controllo è stato collegato alla porta seriale del dispositivo Roving Edge con il cavo in dotazione, ma non viene visualizzata alcuna uscita dopo aver acceso il dispositivo, controllare questi elementi:

• Assicurarsi che sul sistema operativo host sia installato un driver della porta seriale USB. Vedere Imposta emulazione terminale.
• Assicurarsi di utilizzare il software di emulazione terminale consigliato. Vedere Imposta emulazione terminale.

L'URL della console dispositivo restituisce il messaggio "non disponibile" o "non sicuro"

La console del dispositivo comunica con TLS/HTTPS sulla porta 8015 di ciascun dispositivo dell'infrastruttura Roving Edge. Quando nel browser viene visualizzata un'avvertenza di sicurezza che indica che l'URL non è disponibile o non è un URL sicuro, assicurarsi che il certificato TLS sia installato e accettato come sicuro nel computer.

Se il certificato TLS della console del dispositivo non è installato e accettato come sicuro nel computer host, aggiungere il certificato TLS dalla console del dispositivo utilizzando il browser alla raccolta di portachiavi/certificati del computer host e contrassegnarlo come sicuro. In browser quali Chrome, Edge e Firefox, il certificato TLS si trova nella finestra del browser a sinistra dell'URL. Per ulteriori informazioni su come scaricare il certificato, consultare la documentazione del browser in uso.

Se il sistema è parzialmente inattivo, può verificarsi anche un messaggio "non disponibile" o "non trusted". Alcuni esempi sono il reboot per un aggiornamento del sistema o l'avvio per la prima volta dopo un'interruzione di corrente. Per diagnosticare se il problema è correlato al certificato TLS o a un'interruzione del sistema, verificare la presenza di una risposta positiva o negativa all'endpoint https://<host>:12060/v1/tenants/orei nel browser dell'operatore o con uno strumento come CURL. Se l'accesso a tale endpoint genera un'avvertenza di sicurezza, verificare che il certificato TLS del dispositivo dell'infrastruttura Roving Edge sia installato e accettato come sicuro. Se l'endpoint si esaurisce o restituisce una risposta non 200, il sistema potrebbe subire un'interruzione parziale.

Avvertenza di sicurezza del browser durante l'accesso alla console del dispositivo

La console del dispositivo comunica con TLS/HTTPS sulla porta 8015 di un determinato dispositivo. Quando nel browser Console dispositivo viene visualizzata un'avvertenza di sicurezza, accertarsi che il certificato TLS sia installato e accettato come sicuro nel dispositivo dell'infrastruttura Roving Edge. Se il certificato TLS della console del dispositivo non è installato e accettato come sicuro nel computer host, aggiungere il certificato TLS dalla console del dispositivo nel browser alla raccolta di portachiavi/certificati del computer host. Quindi contrassegnalo come attendibile. In browser quali Chrome, Edge e Firefox, il certificato TLS si trova nella finestra del browser a sinistra dell'URL. Per ulteriori informazioni su come scaricare il certificato, consultare la documentazione del browser.

"Servizio sconosciuto" durante la creazione di criteri per "service rover"

Se si riceve l'errore "Servizio sconosciuto" durante la creazione dei criteri per "rover del servizio", potrebbe essere necessario creare una tenancy figlio in Oracle Cloud Infrastructure. Per ulteriori informazioni su questa funzione, consulta la sezione relativa alla creazione di una nuova tenancy figlio nella documentazione di Oracle Cloud Infrastructure.

Impossibile sbloccare il dispositivo

Problema

Si immette la passphrase di sblocco, ma il dispositivo non si sblocca.

Possibili cause e risoluzioni

La chiave principale del dispositivo può essere danneggiata a causa di uno dei seguenti motivi:

• Qualcuno ha intenzionalmente tagliuzzato la chiave utilizzando l'opzione della console seriale Shred Key. Vedere Shredding the Master Key for Roving Edge Infrastructure Devices.
• Qualcuno ha inserito la passphrase di sblocco errata per la console seriale troppe volte e il dispositivo ha tagliato la chiave per motivi di sicurezza.

Per i dispositivi con provisioning automatico:

L'unico modo per recuperare è eseguire Recover Key nella console seriale, quindi immettere la chiave di recupero. La chiave di recupero è stata visualizzata durante la configurazione iniziale del dispositivo.

Se non si conosce la chiave di recupero, non c'è modo di sbloccare e recuperare il dispositivo. È necessario restituire il dispositivo. Vedere Returning Roving Edge Infrastructure Devices to Oracle.

Per i dispositivi di cui Oracle ha eseguito il provisioning: vedere Recovering Your Roving Edge Infrastructure Device After Shredding the Master Key.

Raccolta dei log con provisioning automatico

Mentre si utilizza l'interfaccia di configurazione di base di Roving Edge nella console seriale, come descritto in Self-Provisioning the Device, è possibile raccogliere i log che potrebbero facilitare la diagnosi dei problemi.

1. Nel menu principale Interfaccia di configurazione di base di Roving Edge selezionare Operazioni avanzate.

2. Selezionare Raccogli log.

   Viene visualizzato l'output del log.

3. Copiare e salvare l'output BASE64 (testo tra le righe ===) in un file, quindi inviare il file al Supporto Oracle.

Controllo degli aggiornamenti dell'interfaccia di configurazione di base di Roving Edge

L'interfaccia di configurazione di base di Roving Edge è il nome dell'interfaccia della console seriale che consente di eseguire il provisioning automatico di un dispositivo. L'aggiornamento dell'interfaccia è facoltativo, a meno che non venga richiesto da Oracle.

1. Nel menu principale Interfaccia di configurazione di base di Roving Edge selezionare Operazioni avanzate.

2. Selezionare Controlla aggiornamenti software interfaccia configurazione.

   Se è disponibile un aggiornamento, viene visualizzato.

3. Se è disponibile un aggiornamento, selezionarlo per aggiornare l'interfaccia.

Impossibile registrare il dispositivo o completare la registrazione

Problema

Viene visualizzato un errore quando si tenta di eseguire uno dei seguenti comandi"

• 6) Register device to OCI

• 7) Complete device registration

Errore:

Checking OCI Connectivity...
 
OCI connectivity failure due to The required information to complete authentication was not provided or was incorrect.
Please obtain new Session token/Session private key and re-enter
3) Session token and 4) Session private key then retry 6) Register device to OCI
 
ERROR: Registration FAILED!

Possibili cause e risoluzioni

• Token di sessione e chiave privata di sessione scaduti o non validi.

  Verificare di utilizzare la chiave privata corretta.

  Utilizzare l'interfaccia CLI OCI per generare un nuovo token di sessione sul laptop.

• L'orologio del dispositivo Roving Edge non è sincronizzato con l'orologio del server OCI.

  Tornare al menu Configure Networking ed eseguire Check OCI server clock and device.

Codice di attivazione non valido

Problema

Viene visualizzato un errore quando si esegue Register device to OCI.

Errore:

Checking OCI Connectivity...
Node name: node-1
Node shape: RED.2.56
..
OCI connectivity OK!
....
Failed: Register to OCI Failed!!! Invalid Activation Code
 
Registration failed. Please retry 6) Register device to OCI a few more times.
 
If the failure still exist, please collect logs and contact Oracle Support.

Possibili cause e risoluzioni

Il codice di attivazione è errato. Assicurarsi che il codice di attivazione sia stato immesso correttamente. Un codice di attivazione può essere utilizzato solo sul dispositivo per il quale è stato emesso.

Il TOTP del server non corrisponde al TOTP del client

Problema

Viene visualizzato un errore quando si esegue Complete device registration.

Errore:

Complete Registration Failed!!! The server TOTP does not match client TOTP
 
Please refer to Rover User Guide to create a dynamic group and update the policy statement.
Unable to complete the registration. Please retry 7) Complete device registration

Possibili cause e risoluzioni

È possibile che non si disponga di un gruppo dinamico obbligatorio, che il criterio associato non sia configurato o che sia configurato in modo errato nella tenancy.

Nella tenancy, assicurarsi che il gruppo dinamico e il criterio siano configurati. Vedere Allowing Roving Edge Infrastructure Devices to be Self-Provisioned.

L'icona di caricamento dell'aggiornamento del sistema continua a girare

Lo strumento di aggiornamento del sistema rimane in stato di caricamento finché non si verifica un timeout, dopo di che indica che non è possibile determinare lo stato di aggiornamento del sistema. Questo timeout si verifica più spesso quando i RED sono disconnessi da Internet. L'upgrade del sistema richiede una connessione a OCI per determinare se è disponibile un upgrade per il RED.

Se il dispositivo è disconnesso da Internet, è possibile aggiornarlo utilizzando il processo di aggiornamento disconnesso. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornamento del software dei dispositivi Roving Edge durante la disconnessione.

Processo di download del bundle di aggiornamento del sistema non riuscito

Controllare la connessione a Internet in uso e fare clic su Scarica aggiornamento per tentare il download. Se il download non riesce dopo più tentativi, contattare il Supporto Oracle per assistenza.

L'intervallo di indirizzi IP per la configurazione del pool di IP pubblici non viene sottomesso

Dopo aver digitato un intervallo IP e aver premuto Invio, premere di nuovo Invio sulla riga di input vuota da sottomettere. Se sono necessari più intervalli IP, premere Invio dopo ogni intervallo per aprire un'altra riga di input. Sottomettere una riga di input vuota come ultima voce per sottomettere tutto. Per annullare e tornare indietro, fare clic su Ctrl+C.

Impossibile accedere agli endpoint del servizio pubblico (169.254.169.254 alle porte 8015, 18336 e così via)

Assicurarsi che il firewall nell'istanza non blocchi l'intervallo di indirizzi 196.254.0.0/16. È comune che un'immagine esportata da OCI blocchi l'intervallo di indirizzi locale dei collegamenti per impostazione predefinita. In tal caso, rimuovere la regola che blocca le connessioni a 196.254.0.0/16 dalle impostazioni del firewall. Consultare la documentazione del sistema operativo relativa alla procedura di configurazione del firewall.

La mancanza di spazio di storage disponibile fa sì che le operazioni dei volumi a blocchi non funzionino correttamente

La mancanza di spazio di storage disponibile potrebbe causare il malfunzionamento delle operazioni di storage a blocchi. Liberare spazio eliminando risorse non più necessarie, ad esempio oggetti di storage degli oggetti, volumi di avvio e a blocchi e istanze. Controlla regolarmente lo storage disponibile dei tuoi RED per assicurarti di non essere a rischio di esaurimento. Per ulteriori informazioni, vedere Monitoraggio dei dispositivi dell'infrastruttura Roving Edge.

La bassa capacità disponibile dello storage degli oggetti attiva avvertenze e sola lettura

Quando il sistema raggiunge l'80% della capacità utilizzata, viene attivato lo stato di Avvertenza nella pagina Monitoraggio. Quando il sistema raggiunge il 95% della capacità utilizzata, passa alla modalità di sola lettura e la pagina Monitoraggio mostra lo stato dello storage degli oggetti come Degradato o Avvertenza.

Oracle consiglia di evitare di eseguire operazioni di scrittura intensive quando il sistema funziona con una capacità utilizzata dell'80%. Se hai raggiunto o vicino all'80%, trasferisci i dati nel cloud OCI fino a quando il sistema non è ben al di sotto della capacità dell'80%.

Se il sistema supera la soglia di capacità utilizzata del 95%, passa alla modalità di sola lettura e le funzionalità principali (inclusi computazione e storage degli oggetti) sono limitate. Tutte le operazioni di computazione, ad esempio istanze personalizzate, volumi di avvio e volumi a blocchi, e tutte le operazioni di storage degli oggetti vengono sospese. La sospensione del sistema impedisce di scrivere su un dispositivo di storage quando la durata e la ridondanza non possono essere garantite.

Se sul dispositivo non rimane spazio disponibile, puoi liberare più spazio eliminando le risorse non più necessarie, ad esempio gli oggetti nello storage degli oggetti, i volumi di avvio e a blocchi e le istanze. Se le richieste di eliminazione non riescono in quanto non rimane spazio di storage e il sistema è in modalità di sola lettura, è possibile attivare la modalità provvisoria dalla console seriale. La modalità provvisoria consente di effettuare le eliminazioni necessarie.

Evitare problemi di storage in eccesso

Segui i suggerimenti sulle best practice per impostare o pianificare il consumo delle risorse di computazione, storage a blocchi e storage degli oggetti per evitare problemi di sottoscrizione in eccesso. Lo storage a blocchi e la computazione non riservano spazio di storage per i volumi in anticipo. Lo spazio di storage viene invece utilizzato quando i dati vengono scritti nel volume. Ad esempio, se viene creato un volume a blocchi da 100 GB, ciò non significa che 100 GB siano riservati dallo spazio di storage totale disponibile per questo volume. Lo spazio di storage rimane disponibile per tutti i servizi e può essere esaurito prima che il volume da 100 GB venga riempito di dati.

Inoltre, le funzioni di computazione e storage a blocchi non convalidano la dimensione specificata di un volume creato rispetto allo spazio di storage disponibile. Questa mancanza di convalida può portare a una sottoscrizione in eccesso quando la dimensione totale dei volumi creati supera lo spazio di storage disponibile sul dispositivo. Non fare affidamento sulle dimensioni dei volumi a blocchi per calcolare l'utilizzo dello spazio di storage. In alternativa, seguire le informazioni sull'uso dello spazio di memorizzazione visualizzate nella pagina Monitoraggio della console del dispositivo.

La pagina Monitoraggio mostra lo stato dello storage degli oggetti come "Degradato" o "Avvertenza"

Se la funzione di memorizzazione all'interno di un RED non funziona correttamente o presenta problemi fisici, la pagina Monitoraggio della console del dispositivo potrebbe mostrare periodicamente lo stato Avvertenza o Degraded per il servizio di storage degli oggetti. Se si verifica questa situazione, il RED tenta di riequilibrare il suo stoccaggio e recuperare il livello di ridondanza dichiarato. Alla fine mostra uno stato di salute se RED ha spazio disponibile ed è in grado di recuperare abbastanza copie ridondanti sui dispositivi RED rimanenti utilizzati per la memorizzazione.

L'importazione delle immagini dallo storage degli oggetti alla computazione sta richiedendo molto tempo

Se un'immagine non viene visualizzata nella lista Immagini personalizzate, l'importazione non è riuscita. Se l'importazione non riesce, controllare la pagina Dettagli dei nodi dispositivo:

1. Aprire il menu di navigazione e selezionare Gestione nodi > Nodi. Viene visualizzata la pagina Nodi, in cui sono visualizzati il servizio e lo stato delle funzioni di tutti i dispositivi dell'infrastruttura Roving Edge in formato di tabella.

2. Selezionare il nodo di cui si desidera monitorare lo stato e visualizzare la relativa pagina Dettagli.

3. Selezionare la scheda Memorizzazione ed esaminare la percentuale di dispositivo di storage utilizzata.

Se il servizio di storage degli oggetti non è integro, la pagina Monitoraggio visualizza lo stato Degraded o Warning. Se lo storage degli oggetti è integro, controllare la pagina Monitoraggio per assicurarsi che lo spazio disponibile sia sufficiente. Se lo spazio disponibile è insufficiente, rimuovere immagini, oggetti, istanze e altri elementi per lasciare spazio all'immagine desiderata.

Gli oggetti con determinati ID di versione possono causare problemi

oci os object get ... --version-id '-WhjCQ.-IYgDLuoZ9gbxpn.8Q.q-iZt' ...

In questo caso, è possibile utilizzare una delle soluzioni indicate di seguito.

• Includere il segno di uguale ("=") tra il parametro --version-id e il relativo valore. Non lasciare spazi prima di dopo =. Ad esempio:

  oci os object get ... --version-id="-WhjCQ.-IYgDLuoZ9gbxpn.8Q.q-iZt" ...

  Utilizzare solo le virgolette doppie intorno al valore.

• Includere il parametro --from-json nel comando e specificare l'input in formato JSON. Per ulteriori informazioni, vedere Opzioni JSON avanzate.

Il tentativo di creazione dell'istanza genera un messaggio "Capacità insufficiente"

La capacità dell'istanza è limitata dal numero di memorie centrali disponibili e dalla memoria disponibile. Arrestare alcune istanze esistenti non in uso e riprovare. Conteggio delle istanze arrestate per le risorse utilizzate.

Errore di importazione dell'immagine

Le immagini di grandi dimensioni richiedono un po' di tempo per essere importate, molto più a lungo se sono in corso altre applicazioni o operazioni pesanti sul disco. Se un'importazione richiede troppo tempo e si desidera terminarla, selezionare Termina dal menu Importa. Un'importazione di immagini scadrà automaticamente e verrà annullata dopo quattro ore.

L'istanza viene avviata in stato In esecuzione, ma alla connessione in loop in alcuni messaggi di avvio

L'infrastruttura Roving Edge supporta solo le immagini .oci e .qcow2 con il boot UEFI. Per verificare la presenza di problemi relativi all'immagine, aprire la console del dispositivo e andare alla pagina Dettagli dell'istanza di computazione. Controllare se il formato dell'immagine è .oci, .qcow2 o un altro tipo. Le immagini esportate dal cloud OCI sono in genere di tipo .oci. Confermare l'immagine e il tipo di avvio con il provider dell'immagine.

In un computer Linux, utilizzare la utility qemu-img per visualizzare le informazioni sull'immagine utilizzando il seguente comando:

qemu-img info image_file

Impossibile accedere alla risorsa esterna da un'istanza

1. Se il nome di dominio fa riferimento a una risorsa esterna, assicurarsi che i resolver DNS esterni vengano aggiunti all'elenco di server dei nomi all'interno dell'istanza. Consultare la documentazione del sistema operativo relativa alla procedura di configurazione DNS.

   Ad esempio, in alcuni sistemi basati su Linux, è necessario aggiungere gli IP server dei nomi al file /etc/resolv.conf.

2. Assicurarsi che le impostazioni di connettività esterna RED siano corrette. Vedere Amministrazione dei dispositivi mediante la console seriale
3. Assicurarsi che le impostazioni del firewall dell'istanza non bloccino le connessioni in uscita. Consultare la documentazione del sistema operativo relativa alle procedure di configurazione del firewall.

Impossibile connettersi a un'istanza utilizzando SSH

1. Assicurarsi che l'istanza sia in esecuzione. Aprire la console del dispositivo e controllare la pagina Dettagli della pagina dell'istanza di computazione per assicurarsi che lo stato dell'istanza sia RUNNING. Se l'istanza non è in esecuzione, immettere Avvia per avviarla. Attendere che lo stato venga modificato in RUNNING.

2. Assicurarsi che all'istanza sia assegnato un indirizzo IP pubblico. Aprire la console del dispositivo e andare alla pagina Dettagli dell'istanza di computazione. Selezionare il nome dell'istanza e verificare che all'istanza sia assegnato un IP pubblico esaminando il valore Indirizzo IP pubblico nella sezione Accesso all'istanza.

   Se all'istanza non è assegnato un IP pubblico, aggiungerne uno utilizzando i passi riportati di seguito.

   1. Aprire la pagina Dettagli dell'istanza di computazione.

   2. Selezionare VNIC collegate in Risorse per visualizzare la lista delle VNIC collegate.

   3. Selezionare la VNIC primaria.

   4. Viene visualizzata la pagina Dettagli per la VNIC primaria.

   5. Selezionare Modifica.

      In alternativa, selezionare il menu Azioni () per la VNIC che si desidera modificare e selezionare Modifica.

      Viene visualizzata la finestra di dialogo Modifica VNIC.

   6. Selezionare l'opzione IP pubblico temporaneo.

   7. Selezionare Aggiorna.

   8. Se l'assegnazione dell'IP pubblico non riesce, aprire la console seriale e selezionare Configurazione di rete per assicurarsi che il pool di indirizzi IP pubblici del RED sia impostato e disponga di IP.

3. Assicurarsi che le impostazioni di connettività esterna RED siano corrette. Aprire la console seriale e selezionare Configurazione dei dispositivi. Assicurarsi che l'indirizzo IP del RED, la lunghezza del prefisso di rete e l'indirizzo IP del gateway siano impostati correttamente.

4. Assicurarsi che l'istanza sia raggiungibile tramite le richieste ICMP. Eseguire il seguente comando:

   ping 100.100.1.10

   dove 100.100.1.10 è l'indirizzo IP pubblico dell'istanza di destinazione. Se il comando riesce, il problema potrebbe riguardare la configurazione dell'istanza (servizio SSH, regole firewall). Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del sistema operativo relativa all'impostazione di SSH e firewall.

5. Assicurarsi che l'istanza sia stata avviata correttamente. Se l'esecuzione del comando ping 100.100.1.10 non riesce, controllare la cronologia della console dell'istanza per cercare una sequenza di avvio riuscita. Vedere Acquisizione della cronologia della console per l'infrastruttura Roving Edge.

6. Eseguire il reboot del nodo utilizzando il pulsante di alimentazione del dispositivo o tramite la console seriale.

Impossibile accedere a una porta su un'istanza dal computer esterno

1. Assicurarsi che le impostazioni di connettività esterna RED siano corrette. Vedere Amministrazione dei dispositivi mediante la console seriale.

2. Assicurarsi che le impostazioni del firewall dell'istanza non blocchino le connessioni in entrata. Consultare la documentazione del sistema operativo relativa alla procedura di configurazione del firewall.

3. Assicurarsi che l'indirizzo IP pubblico acceda all'istanza, non all'indirizzo IP privato o al nome dominio completamente qualificato (FQDN). L'indirizzo IP privato dell'istanza è visibile solo all'interno della subnet VCN. Il nome FQDN dell'istanza è visibile solo quando si utilizza il servizio DNS interno della VCN predefinito (169.254.169.254), non accessibile al di fuori della rete VCN.

Impossibile accedere a un'istanza da un'altra istanza

1. Assicurarsi che l'istanza di destinazione sia in esecuzione. Aprire la console del dispositivo e controllare la pagina Dettagli dell'istanza di computazione per assicurarsi che lo stato dell'istanza di destinazione sia In esecuzione.

2. Assicurarsi che l'istanza di invio della richiesta abbia la configurazione di rete, ad esempio indirizzo IP, maschera di rete e gateway, impostata correttamente. Seguire le linee guida per le impostazioni della subnet durante l'esecuzione della configurazione. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del sistema operativo relativa alla configurazione di rete.

   Nei sistemi basati su Linux, verificare l'impostazione utilizzando il comando seguente:

   ip addr show ip route show default

3. Assicurarsi che le impostazioni del firewall dell'istanza di destinazione non blocchino le connessioni in entrata. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del sistema operativo relativa alla procedura di configurazione del firewall.

4. Assicurarsi che le impostazioni del firewall dell'istanza di invio delle richieste non blocchino le connessioni in uscita. Consultare la documentazione del sistema operativo relativa alla procedura di configurazione del firewall.

5. Se ICMP non è bloccato nell'istanza di destinazione, assicurarsi che il comando ping sia riuscito. Eseguire il comando seguente dalla shell dell'istanza di invio delle richieste:

   ping 10.0.0.2

   dove 10.0.0.2 è l'IP privato dell'istanza di destinazione.

6. Se il risultato del comando ping è No route to host, assicurarsi che l'instradamento predefinito sia impostato sul gateway della sottorete. Consultare la documentazione del sistema operativo relativa alle impostazioni di instradamento predefinite. Ad esempio, per i sistemi operativi basati su Linux, il comando potrebbe essere:

   ip route show default

   con l'output previsto:

   default via 10.0.0.1 dev eth0

   dove 10.0.0.1 è l'indirizzo IP del gateway della subnet 10.0.0.0/24 (il gateway della subnet VCN utilizza sempre il primo indirizzo nell'intervallo della subnet).

Impossibile accedere a un'altra istanza mediante un nome dominio completamente qualificato

Assicurarsi che l'istanza di destinazione sia in esecuzione. Aprire la console del dispositivo e controllare la pagina Dettagli dell'istanza di computazione per assicurarsi che lo stato dell'istanza di destinazione sia In esecuzione. Se l'istanza di destinazione è Interrotta, riavviarla. Verificare che 169.254.169.254 dell'istanza di invio della richiesta sia impostato come server dei nomi. Per qualsiasi domanda, consultare la documentazione del sistema operativo relativa alla procedura di configurazione DNS.

L'istanza viene avviata, ma non esiste un indirizzo IP pubblico a cui connettersi utilizzando SSH

Quando si crea un'istanza, selezionare l'opzione Assegna un indirizzo IP pubblico. Assicurarsi che il pool di IP pubblici specificato durante l'impostazione del dispositivo (mediante la console seriale) disponga di indirizzi sufficienti per il numero di istanze (incluse quelle con stato Arrestato). Se esistono indirizzi insufficienti, terminare alcune istanze per liberare indirizzi o creare più IP pubblici utilizzando la console seriale.

La creazione dell'istanza va direttamente allo stato di interruzione

Ciò è probabilmente dovuto a uno dei seguenti motivi:

• Mancanza di IP pubblici: la mancanza di IP può verificarsi a causa del pool di IP pubblici non impostato nella console seriale o per un altro motivo indeterminato è fuori dagli IP. Controllare che l'intervallo di pool di IP pubblici del RED sia stato impostato (se si crea un'istanza con l'opzione predefinita IP pubblico):

  1. Aprire la console seriale.

  2. Selezionare Configure Networking (opzione 3).

  3. Selezionare Visualizza stato pool di IP pubblici (opzione 4).

  Se il pool di IP pubblici non è stato impostato, tornare indietro e selezionare Intervallo di pool di IP pubblici per le istanze di computazione. Seguire le istruzioni visualizzate per immettere gli intervalli IP pubblici. La console seriale include una guida all'uso per ulteriori informazioni.

• Storage a oggetti/blocchi Cef completo: l'impossibilità di allocare spazio per il volume di avvio dell'istanza può causare l'immissione dell'istanza nello stato Terminazione. Assicurarsi che lo storage degli oggetti e dei blocchi non sia completo controllando la parte superiore della pagina Monitoraggio nella console RED.

• Uso completo della CPU: esiste un massimo di 32 OCPU in totale tra le istanze, incluse le OCPU arrestate. Nella pagina Computazione della console dispositivo, assicurarsi che il conteggio totale di OCPU delle istanze esistenti sia inferiore al massimo di 32. Se si utilizzano tutte le 32 OCPU, arrestare alcune istanze per liberare risorse.

• Utilizzo completo della GPU: esiste un massimo di un'istanza a forma di GPU, incluse le GPU arrestate. Per un RED è possibile eseguire il provisioning di una sola istanza a forma di GPU alla volta. I tentativi di creare più istanze della forma GPU vengono interrotti durante il provisioning. Nella pagina Computazione della console dispositivo, assicurarsi che non vi siano istanze con forma GPU in stato In esecuzione o Interrotto. Se esiste un'istanza a forma di GPU, interromperla.

• Immagine non valida: Roving Edge Infrastructure supporta solo i formati di immagine .oci e .qcow2, con il boot UEFI. Nella pagina Compute della console del dispositivo, aprire la sezione Istanze e determinare l'istanza in fase di arresto. Selezionare l'istanza di chiusura per aprire la relativa pagina Dettagli, in cui è possibile annotare il nome dell'immagine. Il nome e l'estensione dell'immagine indicano se si tratta di .oci, .qcow2 o di un altro tipo. Le immagini esportate dal cloud OCI sono in genere di tipo .oci. Verificare l'immagine e il tipo di avvio con la persona che ha fornito l'immagine.

  In un computer Linux, utilizzare la utility qemu-img per visualizzare le informazioni sull'immagine utilizzando il seguente comando:

  qemu-img info image_file

Prestazioni lente dell'istanza o uso lento del terminale mediante SSH

Le prestazioni RED lente possono verificarsi quando altre istanze sono in uso intensivo, ad esempio quelle che eseguono applicazioni a uso intensivo di disco o rete. Anche le operazioni dei dispositivi con risorse pesanti, come l'importazione di contenuti di storage degli oggetti di grandi dimensioni o immagini di computazione, possono ridurre le prestazioni. Se utilizzi un'applicazione a uso intensivo, utilizza una forma di istanza con un conteggio di OCPU più elevato, poiché include anche più RAM. Arrestare o arrestare l'istanza corrente, quindi creare un'altra istanza utilizzando la stessa immagine, ma con la forma più grande.

L'istanza viene avviata in stato In esecuzione, ma la shell SSH rifiuta la chiave, rifiuta la connessione o si verifica il timeout.

Se si avvia un'istanza il cui stato è elencato come In esecuzione, ma SSH rifiuta la chiave, rifiuta la connessione o si verifica il timeout, provare a effettuare le operazioni riportate di seguito.

• Assicurarsi di provare a connettersi all'indirizzo IP pubblico dell'istanza utilizzando SSH.

• Assicurarsi di utilizzare la chiave privata (non pubblica) come parte del comando SSH sul computer host.

• Assegnare un minuto o più all'istanza per l'avvio completo. La disponibilità di questo orario consente il caricamento del servizio SSH. Riprovare a connettersi.

• In rari casi, se l'immagine caricata o importata contiene già chiavi SSH utente pubbliche, le nuove chiavi caricate o copiate/incollate nell'ambito del processo di creazione dell'istanza potrebbero non essere incluse. Crea un'istantanea dell'immagine originale con i tasti desiderati aggiunti e utilizza l'immagine modificata.

Istanza bloccata per molto tempo

Il provisioning di determinate immagini e risorse, come volumi di avvio, GPU e forme più grandi, può richiedere almeno 10 minuti. Se un'istanza è stata bloccata per un periodo di tempo prolungato, effettuare le operazioni riportate di seguito.

1. Accedere alla console del dispositivo e aprire la pagina Dettagli per l'istanza.

2. Rivedere le sezioni Volumi a blocchi collegati e VNIC collegate e notare eventuali risorse bloccate nello stato Collegamento o Scollegamento.

3. Se uno qualsiasi dei volumi a blocchi o delle VNIC viene visualizzato bloccato nello stato di collegamento/scollegamento, controllare la pagina Monitoraggio per verificare se i servizi di storage a blocchi e VCN sono integri.

   • Se lo spazio di storage utilizzato è quasi pieno, la capacità di eseguire il provisioning di un'istanza potrebbe non essere sufficiente. Prendi in considerazione l'ipotesi di arrestare altre istanze, rimuovere i volumi a blocchi o entrambi per liberare spazio.

   • Se il pool di IP pubblici è esaurito, il provisioning di una nuova istanza con IP pubblico (specificato per impostazione predefinita) non è eseguibile. Arrestare le istanze esistenti per liberare gli IP oppure aggiungere IP pubblici utilizzando la console seriale.

4. Rivedere la pagina Monitoraggio per verificare che altri servizi non siano in buono stato.

Se le soluzioni elencate qui non risolvono il problema, è consigliabile terminare l'istanza.

Le istanze bloccate verranno cancellate automaticamente dopo alcune ore, altrimenti potrebbero dover essere arrestate manualmente.

Creazione task non riuscita con errore "Esiste lo stesso task o un task circolare"

I task di Data Sync sono unidirezionali e sono sensibili ai riferimenti circolari. Non è possibile impostare una sincronizzazione bidirezionale utilizzando due task e gli stessi bucket di storage degli oggetti utilizzati da OCI e dai RED. Assicurarsi che il task che si sta creando non tenti di invertire la direzione di sincronizzazione di un task creato in precedenza. In tal caso, modificare uno dei task non deve invertire la direzione dell'altro.

I task sono stati specificati, ma le operazioni di sincronizzazione non vengono avviate

Data Sync richiede di assegnare una connessione per ogni RED a una posizione cloud OCI in cui si desidera che si verifichino le operazioni di sincronizzazione dei dati. Controllare la pagina Stato OCI per verificare se i servizi OCI sono in esecuzione. Se si verificano problemi di storage di rete o degli oggetti, risolvere questi problemi prima di tentare di eseguire o pianificare una sincronizzazione dei dati. Successivamente, verifica se la rete locale dispone di connettività eseguendo ping OCI dal computer host per verificare la connettività tra l'infrastruttura Roving Edge e OCI. Se il ping di OCI non funziona, verificare che non esistano firewall o regole di rete che bloccano la connettività.

Se si crea un job task Data Sync per sincronizzare un bucket da RED a OCI o da OCI a RED e il relativo runtime stimato supera le 12 ore, esattamente dopo 12 ore il job Data Sync non riesce perché il token di autenticazione scade dopo ogni 12 ore. Se il job Data Sync non riesce dopo più di 12 ore, effettuare le operazioni riportate di seguito.

1. Aprire il menu di navigazione e selezionare Sincronizzazione dati.

   Viene visualizzata la pagina Task di sincronizzazione dati. Tutti i task di sincronizzazione dati sono elencati in formato tabulare.

2. Controllare il task di sincronizzazione dati non riuscito.

3. Selezionare Start.

   In alternativa, selezionare il menu Azioni () per il task di sincronizzazione dei dati selezionato e selezionare Avvia.

4. Confermare l'avvio quando viene richiesto.