Crea applicazione Digital Customer Service

In questa fase successiva, creerai l'applicazione Digital Customer Service utilizzando un modello Visual Builder pregenerato. Questo modello dispone già del codice necessario per l'integrazione con le richieste di servizio, ma non per l'integrazione OCM. L'integrazione OCM sarà disponibile più avanti in questo documento.

Nota:

Se un'applicazione Digital Customer Service è già stata installata nell'istanza di Visual Builder, modificarla e saltare questi passi.

Descrizione dell'illustrazione create-app.png

1. Collegarsi a Oracle Visual Builder CRM come amministratore.
2. Fare clic sul pulsante Nuovo in alto a destra.
3. Nella finestra di dialogo Crea applicazione, effettuare le operazioni riportate di seguito.
   1. Nel campo Nome applicazione inserire il nome dell'applicazione come Assistenza clienti digitale con integrazione OCM.
   2. Il campo ID applicazione viene compilato automaticamente quando il nome dell'applicazione viene specificato nel passo precedente.
   3. Nella sezione Modello applicazione, selezionare Modifica modello. Immettere Assistenza clienti digitale nel campo Modelli di ricerca.

      Selezionare la versione più recente dell'applicazione Digital Customer Service dall'elenco dei modelli.

4. Fare clic su Fine per creare l'applicazione.

   Nota:

   Se viene visualizzato un messaggio di aggiornamento, selezionare il pulsante Upgrade.