Oracle Cloud Infrastructureドキュメント

請求サポート・リクエストの再オープン中

サポート管理でクローズ済請求サポート・リクエストを再オープンします。

ノート

再オープンできるのは、クローズ済請求サポート・リクエストのみです。テクニカル・サポートを再オープンしたり、クローズ後に増加要求を制限することはできません。
    1. 「ヘルプ」メニュー(「ヘルプ」メニュー)を開くか、「サポート」ボタン(「サポート」ボタン)をクリックして「サポート・センターにアクセス」をクリックします。
      「サポート・センター」ページが開き、技術サポート・リクエスト(「技術」)がリストされます。
    2. 「サポート・リクエスト」で、「請求」をクリックします。
      「すべてのサポート・リクエストの表示」をクリックし、「請求サポート・リクエスト」をクリックすることもできます。
    3. 再オープンするクローズ済請求サポート・リクエストの名前をクリックします。
      サポート・リクエストの詳細ページが開きます。
    4. 「チケットの再オープン」をクリックします。
    5. 「チケットの再オープン」ダイアログ・ボックスで、リクエストを再オープンする理由を入力し、「チケットの再オープン」をクリックします。

  • 請求サポート・リクエストを再オープンするには、oci support incident updateコマンドと必要なパラメータを使用します:

    oci support incident update --activity-type REOPEN --comments <text> --incident-key <support-request-id> --type activity [OPTIONS]

    改行:

    oci support incident update \
--activity-type REOPEN \
--comments <text> \
--incident-key <support-request-id> \
--type activity \
[OPTIONS]

    CLIコマンドのパラメータおよび値の完全なリストは、CLIコマンド・リファレンスを参照してください。

  • UpdateIncident操作を実行して、請求サポート・リクエストを再オープンします。activityTypeをREOPENに設定します。