Oracle Cloud Infrastructureドキュメント

ユーザーの検証

サポート・アカウントがあることを確認し、アクセス権のあるユーザー・グループのリストを取得します。

ノート

  • サインインに関するヘルプを取得したり、サインインしていないときにサポートに連絡するには、コンソールへのサインインのトラブルシューティングを参照してください。
  • テクニカル・サポート・リクエストを作成するには、ユーザー・アカウントにユーザー・グループ内の作成権限が必要です。サービス・リクエストを作成できない場合は、カスタマ・ユーザー管理者(CUA)に、少なくとも1つのユーザー・グループ内に作成権限を割り当てるよう依頼してください。
  • サポート・リクエストは有料アカウントでのみ利用可能です。Always Freeリソースのみを使用する顧客およびFree Tierアカウントを使用する顧客はOracle Supportの対象ではありません。サポートが必要な場合は、サポート・チャットおよびCloud Customer Connectを使用します。

サポート・リクエスト・タイプの詳細は、サポート・リクエストの作成を参照してください。

  • コンソールでユーザーを検証するには、サポート・リクエストの作成のステップに従って、サポート・リクエスト・フォームが表示されることを確認します。
    1. 「ヘルプ」メニュー「ヘルプ」メニューを開き、「サポート・リクエストの作成」を選択します。
    2. 「サポート・チャット」パネルに移動する場合は、次の情報を指定します。
      1. 問題の簡単な説明を入力します。

        関連する情報が表示されます。この時点で問題を解決できる可能性があります。

        ライブ・エージェントおよびサポート・リクエスト・オプションは、Free Tierを除くすべてのお客様が使用できます。

      2. さらにヘルプが必要な場合は、「サポート・リクエスト」を選択します。
        チケットのタイプを選択するように求められます。
      3. 必要なリクエストのタイプを選択します。
        「サポート・オプション」パネルが開きます。
    • サポート・アカウントがある場合は、サポート・リクエストを作成するためのフォームが表示されます。
    • サポート・アカウントがない場合は、「サポート・リクエストを作成できません」のようなエラーが表示されます。

  • ユーザーを検証するには、oci support validation-response validate-userコマンドと必要なパラメータを使用します:

    oci support validation-response validate-user [OPTIONS]

    CLIコマンドのパラメータおよび値の完全なリストは、CLIコマンド・リファレンスを参照してください。

  • ValidateUser操作を実行して、ユーザーを検証します。

次の作業

サポート管理でサポート・リクエストを作成するためのサポート・アカウントがない場合は、Oracle Supportアカウントの構成を参照してください。