問合せの詳細と履歴の確認

問合せを深く理解するには、「問合せリスト」から、問合せの詳細と履歴がすべて1箇所にあるページにナビゲートします。問合せが送信された質問をフォームで表示することもできます。

表5-5セクションの説明

セクション	ノート
問合せの説明	なし
問合せタイトル	なし
元の問合せテキスト	なし
問合せステータス	なし
訪問ラベル	該当する場合、このセクションにはクエリーのサイクル番号も表示されます。
フォーム・ラベル	該当する場合、このセクションには、クエリーが関連付けられているフォームのインスタンスも表示されます。
ターゲット質問ラベル	なし
ロールに割当済	割り当てられたクエリーにのみ使用できます。
ルール名	自動生成された問合せにのみ使用できます。

クエリーの詳細ページにアクセスするたびに、次のセクションを使用できます。

問合せの詳細を表示するときに、その完全な統合履歴を右側のサイドバーに表示することもできます。問合せの履歴には、すべての関連イベントがリストされ、最新のイベントが最上部に表示されます。問合せが最後に更新され、更新の作成者、問合せの作成者および作成日、そのロール、およびユーザーが追加した情報が表示されます。

次のステップに従って、問合せの詳細ページにアクセスします。

1. 作業が必要な試験モードで問合せリストにアクセスします。ステップは、「問合せリストへのアクセス」を参照してください。
2. 必要に応じて問合せリストをフィルタします。このタスクの実行方法の詳細は、「問合せリストのフィルタ」を参照してください。
3. 問合せの行の右側にある「アクション」ボタンを選択し、「問合せの表示」を選択します。
4. 問合せのソース質問に移動するには、「履歴」パネルの上にある「フォームで表示」を選択します。
5. オプション: フォームの表示が終了したら、「問合せ詳細に戻る」を選択するか、別の場所に移動できます。

   ノート:

   問合せのリストに適用したフィルタは、「問合せの詳細」ページまたは問合せに関連付けられたフォームにナビゲートした後、リストに戻るたびに変更されません。