問合せの作成および管理

• クエリー・リストについて
  クエリー・リストでは、試験内のすべてのクエリーを表示および操作できます。表示する権限がある問合せの概要を取得し、問合せのリストにフィルタを適用し、問合せのステータスおよび権限に応じて、問合せに対するアクションをすべて1箇所で実行します。
• 問合せステータスの理解
  問合せのステータスは、ユーザーがその問合せに対してアクションを実行する必要があるかどうかを識別するのに役立ちます。
• 問合せリストへのアクセス
  問合せリストは、表示権限があるすべての問合せを調査および操作するのに役立ちます。
• 問合せリストのフィルタ
  「問合せリスト」にアクセスしたら、表示権限のある問合せをフィルタするように選択できます。
• 問合せの詳細と履歴の確認
  問合せの詳細は、「問合せリスト」から、問合せの詳細と履歴がすべて1つの場所にあるページにナビゲートできます。問合せが送信された質問をフォームで表示することもできます。
• 問合せリストでの作業
  「問合せリスト」を使用すると、試験内のすべての問合せを1箇所で管理できます。
• 問合せの表示および監視
  問合せの検索と監視には、様々な方法があります。サイト内のすべてのサブジェクトまたは特定のサブジェクトに対する問合せを検索でき、「件名」タブまたは問合せを含む訪問のサイドバーに直接表示できます。単一クエリーの履歴を表示することもできます。この手順は、ロールオーバー試験にも適用されます。
• 問合せの作成問合せには、スポンサ・ユーザーにのみ表示される候補問合せ、サイトとスポンサの両方から特定のユーザー・ロールに割り当てることができる問合せ、およびサイト・ユーザーにのみ表示されてサイト問合せという3つのオプションが
  あります。この手順は、ロールオーバー試験にも適用されます。
• 質問または問合せのロック
  スポンサ・ユーザーは、質問および問合せをロックして、ユーザーがサブジェクト・データを編集できないようにします。
• 質問または問合せをロック解除
  スポンサ・ユーザーは、以前にロックされた質問および問合せをロック解除して、ユーザーがサブジェクト・データを変更できないようにします。
• 候補問合せを開くか削除する候補問合せを評価し
  た後、サイト・ユーザーに割り当てることができるように問合せを開くか、問合せが適用できなくなった場合は問合せを削除できます。この手順は、ロールオーバー試験にも適用されます。
• 問合せをレビューし、問合せをクローズまたは再オープンします
  サイトが問合せに応答したら、回答をレビューし、問合せをクローズするか(回答が許容可能な場合)、または問合せを再オープンします(サイトとの会話を続行する必要がある場合)。この手順は、ロールオーバー試験にも適用されます。