候補者問合せのオープンまたは削除

候補問合せを評価した後、問合せを開いてサイト・ユーザーに割り当てるか、問合せが適用できなくなった場合は削除できます。この手順は、ロールオーバー試験にも適用されます。

ヒント:

より効率的な問合せ管理のために、かわりに問合せリストを使用することをお薦めします。詳細は、「問合せリストについて」を参照してください。

1. 「ホーム」ページで、作業する場所を決定します。詳細は、特定のモードでの試験へのアクセスを参照してください。
2. 上部で、「サブジェクト」が選択されていること、および「サブジェクトの概要」ビューが表示されていることを確認します。
3. 「サイト」ドロップダウンから、サイトを選択します。ステップバイステップの手順については、試験の症例のフィルターを参照してください。
4. 画面の右側で、「問合せ」を展開して「問合せ」サイドバーを開きます。
5. 問合せのリストの上部および右側にあるフィルタから、「候補者」を選択します。
6. リストでクエリーを検索し、そのクエリーを選択して詳細を展開します。
7. 「メニュー」アイコン()を選択し、次のいずれかのオプションを選択します。

   注意:

   ユーザー・インタフェース(UI)を介してオープンまたは回答済の問合せを含む質問が使用できなくなった場合、その質問は設計から削除されるか、ユーザーのアクションによって非表示になるため、フォームから直接質問を表示または管理することはできません。メニュー・オプションから「削除」を選択して、かわりにサイドバーから直接閉じます。

   同じシナリオを考慮すると、問合せを「開く」を選択すると、UIを介してアクセスできないことに注意してください。

   • 表示: このオプションでは、「問合せの表示およびモニター」の説明に従って、問合せを含むフォームで質問に直接移動します。この時点から、次のステップの説明に従ってアクションを実行できます。
   • 開く: このオプションを選択すると、サイト・ユーザーの問合せが開きます。

     「サイト問合せのコメント」ダイアログが開きます。コメントを入力し、「問合せを開く」を選択します。

   • 削除: このオプションを選択すると、候補問合せが削除されます。

     「問合せを削除するためのコメント」ダイアログが開きます。コメントを入力し、「問合せの削除」を選択します。

8. フォームでクエリーを表示することを選択した場合、またはビジット内で直接クエリーにアクセスする場合は、次のいずれかを選択してアクションを実行します。

   注意:

   質問に複数の問合せがある場合は、「アクション」を選択し、ドロップダウンから「開く」または「削除」を選択します。
   • 開く: サイト・ユーザーの問合せを開きます。
   • 「削除」を選択すると、候補問合せが削除されます。
9. 次に、コメントを入力して「送信」を選択します。

削除された問合せは質問から削除されますが、各問合せのレコードには、ビジット内の右側のサイドバーの回答およびビジット履歴からアクセスできます。