問合せを確認し、クローズまたは再オープンします。

サイトがクエリーに回答した後は、その回答を確認してから、クエリーを閉じるか(回答が受け入れられる場合)、またはクエリーを再度開くか(サイトとの会話を続行する必要がある場合)する必要があります。この手順は、ロールオーバー試験にも適用されます。

この機能を使用する前に、次の点に注意してください。

• クエリーを再オープンすることを選択した場合は、クエリーを最初に開いたユーザーのユーザー役割が引き続き参照されます。
• 割り当てられたクエリーを表示または回答する権限を持たないユーザー役割にクエリーが以前に割り当てられていた場合、そのユーザー役割はこれらのクエリーを表示できなくなり、適切な権限を割り当てる必要があります。また、問合せのクローズに必要な権限にも注意してください。これらの権限の詳細は、Study Managementの権限を参照してください。
• 検証が関連付けられている問合せをクローズすると、検証もクローズされます。

ヒント:

より効率的なクエリー管理を行うには、かわりにクエリー・リストを使用することをお薦めします。詳細は、「クエリー・リストについて」を参照してください。

手順

1. 「ホーム」ページで、作業する場所を決定します。詳細は、「クエリー・リストについて」を参照してください。
2. 上部で、「症例」が選択されており、「症例概要」ビューが表示されていることを確認します。
3. 「サイト」ドロップダウンから、サイトを選択します。ステップバイステップの手順は、試験の症例のフィルタを参照してください。
4. 画面の右側で、「問合せ」を展開します。
5. 上部にあるステータス・フィルタから、「アンサー」を選択します。
6. リストでクエリーを検索し、それを選択して詳細を展開します。
7. 「メニュー」 を選択し、次のいずれかのオプションを選択します。

   ノート:

   オープンまたは回答済の問合せがある質問がユーザー・インタフェース(UI)から使用できなくなった場合、質問は設計から削除されるか、ユーザーの処理によって非表示になります。質問を表示したり、フォームから直接管理することはできません。メニュー・オプションから「閉じる」を選択し、かわりにサイドバーから直接閉じます。

   同じシナリオを考慮して、問合せを再オープンすることを選択した場合でも、UIを介してアクセスできないことに注意してください。

   • 表示: このオプションでは、問合せの表示とモニターの説明に従って、問合せを含むフォームで質問に直接移動します。この時点から、次のステップの説明に従ってアクションを実行できます。
   • 再オープン: このオプションにより、サイト・ユーザーが会話を続行するための問合せが再オープンされます。

     「問合せを再オープンするためのコメント」ダイアログが開きます。コメントを入力し、「問合せの再オープン」を選択します。

   • クローズ: このオプションでは、問合せがクローズされます。

     「問合せをクローズするコメント」ダイアログが開きます。コメントを入力し、「問合せのクローズ」を選択します。

8. フォームで問合せを表示するか、ビジット内で直接問合せにアクセスする場合は、サイトが提供する回答を確認し、適切なアクションを実行します。
   • 問合せで特定された問題が解決された場合は、「問合せのクローズ」を選択し、コメントを追加して、「発行」を選択します。

     問合せのステータスが「クローズ済」に変わります。クローズしたクエリーは、[クエリー]セクションに緑色のチェックマーク付きで表示されます。

   • 問合せで特定された問題が解決されない場合は、「再オープン」を選択し、コメントを追加して、「送信」を選択します。

     問合せのステータスが「オープン」に戻ります。