Las iniciativas son tareas de duración específica necesarias para lograr los objetivos.
Se pueden utilizar iniciativas para apoyar objetivos como etapas, ya que reflejan el progreso hacia objetivos estratégicos. Por ejemplo, para implementar un objetivo denominado Mejorar la Satisfacción del Cliente, puede crear las siguientes iniciativas:
Crear un foro de comentarios en línea
Formar un equipo de respuesta
En general, las iniciativas suelen fomentar el logro de varios objetivos.
Cuando se crea una iniciativa, se le asignan KPI que se utilizan para evaluar el progreso. Para obtener más información sobre KPI, consulte Uso de KPI y Listas de Comprobaciones de KPI.
Las iniciativas que se creen se mostrarán jerárquicamente en el panel Iniciativas. La iniciativa raíz representa todas las iniciativas que se implantan para lograr los objetivos y las metas. Los KPI asignados a una iniciativa se mostrarán debajo de la iniciativa en el panel de iniciativas.
El panel Iniciativas también muestra los estados de las iniciativas y los KPI con los colores e iconos especificados para la evaluación de asignaciones. Consulte Definición de Asignaciones de Evaluaciones para Cuadros de Mando para obtener más información sobre las asignaciones de evaluación.
Consulte Creación de Iniciativas para obtener más información sobre la creación de iniciativas.