Los objetivos son los resultados necesarios o deseados que conforman su estrategia corporativa.
Puede crear un objetivo para:
Una organización completa, por ejemplo, Oracle Corporation
Un departamento, por ejemplo, el departamento de ventas
Al crear un objetivo, se asignan uno o varios KPI usados para medir su progreso y rendimiento. Por ejemplo, puede medir el progreso el rendimiento de un objetivo llamado Satisfacción de Clientes Mejorada mediante su asignación a los siguientes KPI:
Puntuación Media de Encuesta de Satisfacción de Clientes
Número de KPI de Quejas de Clientes
Para obtener más información sobre KPI, consulte Uso de KPI y Listas de Comprobaciones de KPI.
En un cuadro de mando, también se pueden crear las iniciativas necesarias para cumplir los objetivos. Consulte ¿Qué Son las Iniciativas? para obtener más información sobre las iniciativas.
Los objetivos creados aparecen jerárquicamente en el panel Estrategia. El objetivo raíz representa la entidad utilizada como cuadro de mando, que es la organización o departamento completos. Los KPI asignados para evaluar el rendimiento de los objetivos aparecen debajo de los objetivos en el panel Estrategia.
En el panel Estrategia, también aparecen los estados de los objetivos y los KPI con los colores adecuados y los iconos especificados para las asignaciones de evaluación. Consulte Definición de Asignaciones de Evaluaciones para Cuadros de Mando para obtener más información sobre las asignaciones de evaluación.
Nota:
Cuando cree objetivos, si es posible, utilice subobjetivos medidos por los KPI para supervisar los resultados. La acción correctiva se convierte en incremental, reiterativa y se puede conseguir más fácilmente. Por ejemplo: el objetivo, Mejorar Resultados Financieros, podría incluir Aumentar Ventas, Reducir Costos, Aumentar Efectividad de Empleados y Optimizar Operaciones como subobjetivos.Utilice los documentos relacionados para proporcionar información complementaria del objetivo, iniciativa, etc.
Consulte Creación de Objetivos para obtener más información sobre la creación de objetivos.