6 Planejar as Atividades Pós-Lançamento
"Pós-ativação" refere-se ao período após uma fase da implementação ter sido colocada em uso.
Durante esse período, você deve planejar:
- Monitore o serviço atentamente.
- Acompanhe o desempenho do sistema, a adoção e o feedback dos usuários.
- Resolva todos os problemas imediatamente.
- Forneça treinamento contínuo, manuais de usuário e suporte on-line para que os novos usuários de negócios se sintam à vontade para usar o novo sistema corretamente.