Reabrindo uma Solicitação de Suporte a Faturamento

Reabra uma solicitação de suporte de faturamento fechada no Gerenciamento de Suporte.

Observação

Você só pode reabrir solicitações de suporte de faturamento fechadas. Não é possível reabrir o suporte técnico ou limitar solicitações de aumento depois que elas são fechadas.

1. Abra o menu Ajuda () ou clique no botão Suporte () e clique em Visite a Central de Suporte.
  A página Centro de Suporte é aberta, listando as solicitações de suporte técnico (Técnico).
2. Em Solicitações de Suporte, clique em Faturamento.
  Você também pode clicar em Exibir Todas as Solicitações de Suporte e em Faturamento de Solicitações de Suporte.
3. Clique no nome da solicitação de suporte de faturamento fechada que deseja reabrir.
  A página de detalhes da solicitação de suporte é aberta.
4. Clique em Abrir Ticket.
5. Na caixa de diálogo Reabrir Ticket, informe um motivo para reabrir a solicitação e clique em Reabrir Ticket.

Use o comando oci support incident update e os parâmetros necessários para reabrir uma solicitação de suporte a faturamento:

oci support incident update --activity-type REOPEN --comments <text> --incident-key <support-request-id> --type activity [OPTIONS]

Com quebras de linhas:

oci support incident update \
--activity-type REOPEN \
--comments <text> \
--incident-key <support-request-id> \
--type activity \
[OPTIONS]

For a complete list of parameters and values for CLI commands, see the CLI Command Reference.

Execute a operação UpdateIncident para reabrir uma solicitação de suporte de faturamento. Defina activityType como REOPEN.

Documentação do Oracle Cloud Infrastructure

Reabrindo uma Solicitação de Suporte a Faturamento