Solução de Problemas do Roving Edge

Obtendo o Oracle Support

Se, depois de revisar e usar essas dicas de solução de problemas, você ainda precisar de ajuda, abra uma solicitação de serviço para seu problema. Consulte Abrir um Ticket de Suporte para obter mais informações.

O dispositivo está bloqueado novamente

Os dispositivos Roving Edge Infrastructure exigem que você os desbloqueie após cada reinicialização e ciclo de energia. Se o RED estiver bloqueado inesperadamente, verifique se a conexão de energia está estável e verifique se foi reiniciada recentemente. Verifique se a conexão de energia está estável e se o dispositivo Roving Edge Infrastructure não foi reiniciado.

Nenhuma Saída da Console Serial

Se você conectou seu host de controle à porta serial do dispositivo Roving Edge com o cabo fornecido, mas não verá nenhuma saída depois de ligar o dispositivo, verifique estes itens:

• Certifique-se de que um driver de porta serial USB esteja instalado no sistema operacional do host. Consulte Configurar a Emulação de Terminal.
• Certifique-se de estar usando o software de emulação de terminal recomendado. Consulte Configurar a Emulação de Terminal.

O URL da Console do Dispositivo fornece mensagem "indisponível" ou "não confiável"

A Console do Dispositivo se comunica com TLS/HTTPS na porta 8015 de cada dispositivo Roving Edge Infrastructure. Quando seu navegador exibir um aviso de segurança indicando que o URL está indisponível ou não é um URL confiável, certifique-se de que o certificado TLS esteja instalado e confiável em sua máquina.

Se o certificado TLS da Console do Dispositivo não estiver instalado e confiável no computador host, adicione o certificado TLS da Console do Dispositivo usando o browser à coleção de certificados/chaves do computador host e marque-o como confiável. Em navegadores como Chrome, Edge e Firefox, o certificado TLS reside na janela do navegador à esquerda do URL. Consulte a documentação do seu navegador específico para obter mais informações sobre como fazer download do certificado.

Uma mensagem "indisponível" ou "não confiável" também pode ocorrer se o sistema estiver parcialmente inativo. Exemplos incluem ao reinicializar para uma atualização do sistema ou iniciar pela primeira vez após uma interrupção de energia. Para ajudar a diagnosticar se o problema está relacionado ao certificado TLS ou a uma interrupção do sistema, verifique se há uma resposta boa ou ruim para o ponto final https://<host>:12060/v1/tenants/orei no navegador do operador ou com uma ferramenta como CURL. Se o acesso a esse ponto final resultar em uma advertência de segurança, verifique se o certificado TLS do dispositivo Roving Edge Infrastructure está instalado e confiável corretamente. Se o ponto final expirar ou retornar uma resposta diferente de 200, o sistema poderá estar passando por uma interrupção parcial.

Aviso de segurança do navegador ao acessar o console do dispositivo

O Console do Dispositivo se comunica com TLS/HTTPS na porta 8015 de um determinado dispositivo. Quando o browser da Console do Dispositivo exibir uma advertência de segurança, certifique-se de que o certificado TLS esteja instalado e confiável no dispositivo Roving Edge Infrastructure. Se o certificado TLS da Console do Dispositivo não estiver instalado e confiável no computador host, adicione o certificado TLS da Console do Dispositivo no browser à coleção de certificados/chaves do computador host. Em seguida, marque-o como confiável. Em navegadores como Chrome, Edge e Firefox, o certificado TLS reside na janela do navegador à esquerda do URL. Consulte a documentação do navegador para obter mais informações sobre como fazer download do certificado.

"Serviço desconhecido" ao criar políticas para "rover de serviço"

Se você receber o erro "Serviço desconhecido" ao criar políticas para "rover de serviço", talvez seja necessário criar uma tenancy filha no Oracle Cloud Infrastructure. Consulte Criando uma Nova Tenancy Filha na documentação do Oracle Cloud Infrastructure para obter mais informações sobre esse recurso.

Você não pode desbloquear o dispositivo

Problema

Você digita a frase-senha de desbloqueio, mas o dispositivo não desbloqueia.

Possíveis causas e soluções

A chave mestra do dispositivo pode ser fragmentada devido a um dos seguintes motivos:

• Alguém destruiu intencionalmente a chave usando a opção de console serial Shred Key. Consulte Shredding da Chave Principal para Dispositivos Roving Edge Infrastructure.
• Alguém inseriu a frase-senha de desbloqueio errada para o console serial muitas vezes, e o dispositivo fragmentou a chave por motivos de segurança.

Para dispositivos autoprovisionados:

A única maneira de recuperar é executar Recover Key na console serial e, em seguida, digitar a chave de recuperação. A chave de recuperação foi exibida durante a configuração inicial do dispositivo.

Se você não sabe a chave de recuperação, não há como desbloquear e recuperar o dispositivo. Você deve retornar o dispositivo. Consulte Devolvendo Dispositivos Roving Edge Infrastructure Devices à Oracle.

Para dispositivos provisionados pela Oracle: Consulte Recuperando o Dispositivo do Roving Edge Infrastructure Após Destruir a Chave Principal.

Coletando Logs de Autoprovisionamento

Ao usar a Interface de Configuração Básica do RED na console serial, conforme descrito em Autoprovisionar o Dispositivo, você pode coletar logs que podem ajudar a diagnosticar problemas.

1. No menu principal Interface de Configuração Básica do RED, selecione Operações Avançadas.

2. Selecione Coletar Logs.

   A saída do log é exibida.

3. Copie e salve a saída BASE64 (texto entre linhas ===) em um arquivo e, em seguida, envie o arquivo para o suporte da Oracle.

Verificando Atualizações da Interface de Configuração Básica do Roving Edge

A Interface de Configuração Básica do Roving Edge é o nome da interface da console serial que permite o autoprovisionamento de um dispositivo. A atualização da interface é opcional, a menos que a Oracle direcione você para fazê-lo.

1. No menu principal Interface de Configuração Básica do RED, selecione Operações Avançadas.

2. Selecione Verificar Atualizações de Software da Interface de Configuração.

   Se uma atualização estiver disponível, ela será exibida.

3. Se uma atualização estiver disponível, selecione-a para atualizar a interface.

Não é possível registrar o dispositivo ou concluir o registro

Problema

Você recebe um erro quando tenta executar um dos comandos a seguir"

• 6) Register device to OCI

• 7) Complete device registration

Erro:

Checking OCI Connectivity...
 
OCI connectivity failure due to The required information to complete authentication was not provided or was incorrect.
Please obtain new Session token/Session private key and re-enter
3) Session token and 4) Session private key then retry 6) Register device to OCI
 
ERROR: Registration FAILED!

Possíveis causas e soluções

• O token da sessão e a chave privada da sessão expiraram ou são inválidos.

  Verifique se você está usando a chave privada correta.

  Use a CLI do OCI para gerar um novo token de sessão em seu laptop.

• O relógio do dispositivo Roving Edge está fora de sincronia com o relógio do servidor OCI.

  Retorne ao menu Configure Networking e execute Check OCI server clock and device.

Código de Ativação Inválido

Problema

Você recebe um erro ao executar Register device to OCI.

Erro:

Checking OCI Connectivity...
Node name: node-1
Node shape: RED.2.56
..
OCI connectivity OK!
....
Failed: Register to OCI Failed!!! Invalid Activation Code
 
Registration failed. Please retry 6) Register device to OCI a few more times.
 
If the failure still exist, please collect logs and contact Oracle Support.

Possíveis causas e soluções

O código de ativação está incorreto. Verifique se o código de ativação foi inserido corretamente. Um código de ativação só pode ser usado no dispositivo para o qual foi emitido.

O TOTP do servidor não corresponde ao TOTP do cliente

Problema

Você recebe um erro ao executar Complete device registration.

Erro:

Complete Registration Failed!!! The server TOTP does not match client TOTP
 
Please refer to Rover User Guide to create a dynamic group and update the policy statement.
Unable to complete the registration. Please retry 7) Complete device registration

Possíveis causas e soluções

Talvez você não tenha um grupo dinâmico obrigatório ou a política associada não esteja configurada ou esteja configurada incorretamente em sua tenancy.

Em sua tenancy, certifique-se de que o grupo dinâmico e a política estejam configurados. Consulte Permitindo que os Dispositivos Roving Edge Infrastructure sejam Autoprovisionados.

O ícone de carregamento da atualização do sistema continua girando

A ferramenta Atualização do sistema permanece em seu estado de carregamento até que ocorra um tempo limite, após o qual indica que o status de atualização do sistema não pode ser determinado. Esse timeout ocorre com mais frequência quando os REDs são desconectados da internet. O Upgrade do Sistema requer uma conexão com o OCI para determinar se um upgrade para o RED está disponível.

Se seu dispositivo estiver desconectado da internet, você poderá atualizá-lo usando o processo de atualização desconectado. Consulte Fazendo Upgrade do Software do Roving Edge Device enquanto Desconectado para obter mais informações.

Falha no processo de download do pacote de Atualização do Sistema

Verifique sua conexão com a Internet e pressione Fazer Download do Upgrade para tentar fazer o download. Se o download não for bem-sucedido após várias tentativas, entre em contato com o Suporte Técnico da Oracle para obter ajuda.

A faixa de endereços IP para a configuração do pool de IPs públicos não é submetida

Depois de digitar um intervalo IP e pressionar Enter, pressione Enter novamente na linha de entrada em branco a ser enviada. Se forem necessários mais intervalos de IP, pressione Enter após cada intervalo para abrir outra linha de entrada. Envie uma linha de entrada em branco como a última entrada para enviar tudo. Para cancelar e voltar, pressione Ctrl+C.

Não é possível acessar pontos finais de serviço público (169.254.169.254 nas portas 8015, 18336 e assim por diante)

Certifique-se de que o firewall na instância não bloqueie a faixa de endereços 196.254.0.0/16. É comum que uma imagem exportada pelo OCI bloqueie a faixa de endereços de link local por padrão. Em caso afirmativo, remova das definições de firewall a regra que está bloqueando qualquer conexão com 196.254.0.0/16. Consulte a documentação do sistema operacional referente ao procedimento de configuração do firewall.

A falta de espaço de armazenamento disponível faz com que as operações de volume em blocos falhem

A falta de espaço de armazenamento disponível pode causar falha nas operações de armazenamento em blocos. Libere espaço excluindo recursos que não são mais necessários, como objetos do Object Storage, volumes de inicialização e em blocos e instâncias. Verifique regularmente o armazenamento disponível dos seus REDs para garantir que você não corre o risco de ficar sem energia. Consulte Monitoramento do Dispositivo RED para obter mais informações.

A baixa capacidade disponível de armazenamento de objetos aciona avisos e somente leitura

Quando o sistema atinge 80% da capacidade usada, ele aciona um status de Aviso na página Monitoramento. Quando o sistema atinge 95% da capacidade usada, ele entra no modo somente leitura e a página Monitoramento mostra o status do serviço Object Storage como Degradado ou Aviso.

A Oracle recomenda evitar executar operações de gravação intensivas quando o sistema estiver funcionando com 80% da capacidade usada. Se você estiver em ou perto de 80%, transfira dados para a nuvem da OCI até que o sistema esteja bem abaixo da capacidade de 80%.

Se o sistema exceder o limite de 95% da capacidade usada, ele entrará no modo somente leitura e a funcionalidade principal (incluindo Computação e Armazenamento de Objetos) será limitada. Todas as operações do serviço Compute, como instâncias personalizadas, volumes de inicialização e volumes em blocos, e todas as operações do Object Storage, estão suspensas. A suspensão do sistema impede que você grave em um dispositivo de armazenamento quando a durabilidade e a redundância não podem ser garantidas.

Se não houver espaço de armazenamento disponível no dispositivo, você poderá liberar mais espaço excluindo recursos que não são mais necessários, como objetos no Object Storage, volumes de inicialização e em blocos e instâncias. Se as solicitações de exclusão falharem porque não há espaço de armazenamento e o sistema está no modo somente leitura, você poderá ativar o Modo de Segurança por meio da console serial. O Modo de Segurança permite que você faça as exclusões necessárias.

Evitando sobrecarregar problemas de armazenamento

Siga as recomendações de melhores práticas sobre como configurar ou planejar o consumo de recursos do Compute, Block Storage e Object Storage para evitar problemas de excesso de assinatura. O Block Storage e o Compute não reservam espaço de armazenamento para volumes com antecedência. Em vez disso, o espaço de armazenamento é consumido quando os dados são gravados no volume. Por exemplo, se um volume em blocos de 100 GB for criado, isso não significa que 100 GB sejam reservados do espaço de armazenamento total disponível para esse volume. O espaço de armazenamento permanece disponível para todos os serviços e pode ser esgotado antes que o volume de 100 GB seja preenchido com dados.

Além disso, o Compute e o Block Storage não validam o tamanho especificado de um volume criado em relação ao espaço de armazenamento disponível. Essa falta de validação pode levar ao excesso de assinaturas quando o tamanho total dos volumes criados excede o espaço de armazenamento disponível no dispositivo. Não confie nos tamanhos do volume em blocos para calcular a utilização do espaço de armazenamento. Em vez disso, siga as informações sobre o uso do espaço de armazenamento exibidas na página Monitoramento do Console do Dispositivo.

A página de monitoramento mostra o status do serviço Object Storage como "Degradado" ou "Aviso"

Se a função de armazenamento em um RED estiver com mau funcionamento ou tiver problemas físicos, a página Monitoramento na Console do Dispositivo poderá mostrar o status Advertência ou Degradado periodicamente para o serviço Object Storage. Se essa situação ocorrer, o RED tentará reequilibrar seu armazenamento e recuperar o nível de redundância declarado. Eventualmente, ele mostra um estado saudável se o RED tiver espaço disponível e for capaz de recuperar cópias redundantes suficientes ao permanecer os dispositivos RED sendo usados para armazenamento.

A importação de imagens do Object Storage para o Compute está demorando muito

Se uma imagem não aparecer na lista Imagens Personalizadas, a importação falhará. Se a importação falhar, verifique a página Detalhes dos nós do dispositivo:

1. Abra o menu de navegação e selecione Gerenciamento de Nós > Nós. A página Nós é exibida, mostrando o serviço e o status do recurso de todos os dispositivos do Roving Edge Infrastructure em formato tabular.

2. Selecione o nó cujo status você deseja monitorar e exiba sua página Detalhes.

3. Selecione a guia Armazenamento e revise qual porcentagem do dispositivo de armazenamento foi usada.

Se o serviço Object Storage não estiver íntegro, a página Monitoramento exibirá Degradado ou Advertência como o status. Se o Object Storage estiver íntegro, verifique a página Monitoramento para garantir que haja espaço disponível suficiente. Se não houver espaço suficiente disponível, remova imagens, objetos, instâncias e outros itens para dar espaço à imagem desejada.

Objetos com determinados IDs de versão podem causar problemas

oci os object get ... --version-id '-WhjCQ.-IYgDLuoZ9gbxpn.8Q.q-iZt' ...

Se isso ocorrer, é possível usar uma das seguintes soluções alternativas:

• Inclua o sinal de igual ("=") entre o parâmetro --version-id e seu valor. Não inclua nenhum espaço anterior a =. Por exemplo:

  oci os object get ... --version-id="-WhjCQ.-IYgDLuoZ9gbxpn.8Q.q-iZt" ...

  Use apenas aspas duplas ao redor do valor.

• Inclua o parâmetro --from-json no comando e especifique a entrada em um formato JSON. Consulte Opções Avançadas para JSON para obter mais informações.

A tentativa de criação da instância resulta na mensagem "Fora da Capacidade"

A capacidade da instância é limitada pelo número de núcleos e pela memória disponíveis. Encerre algumas das instâncias existentes que não estão em uso e tente novamente. As instâncias interrompidas contam para os recursos usados.

Falha na Importação da Imagem

As imagens grandes demoram um pouco para serem importadas, muito mais se outras aplicações ou operações pesadas em disco estiverem em andamento. Se uma importação estiver demorando muito e você quiser finalizá-la, selecione Encerrar no menu Importar. Uma importação de imagem expirará e cancelará automaticamente após quatro horas.

A instância é iniciada no estado Em Execução, mas durante o loop de conexão em algumas mensagens de inicialização

O Roving Edge Infrastructure só suporta imagens .oci e .qcow2, com inicialização UEFI. Para verificar problemas relacionados à imagem, abra a Console do Dispositivo e vá para a página Detalhes da instância de computação. Verifique se o formato da imagem é .oci, .qcow2 ou outro tipo. As imagens exportadas da nuvem do OCI geralmente são do tipo .oci. Confirme a imagem e o tipo de inicialização com o provedor da imagem.

Em uma máquina Linux, use o utilitário qemu-img para ver informações da imagem usando o seguinte comando:

qemu-img info image_file

Não é Possível Acessar o Recurso Externo de uma Instância

1. Se o nome do domínio estiver fazendo referência a um recurso externo, certifique-se de que os resolvedores de DNS externos sejam adicionados à lista de nameservers dentro da instância. Consulte a documentação do sistema operacional referente ao procedimento de configuração de DNS.

   Por exemplo, em alguns sistemas baseados em Linux, os IPs do servidor de nome precisam ser adicionados ao arquivo /etc/resolv.conf.

2. Certifique-se de que as definições de conectividade externa do RED estejam corretas. Consulte Administrando Dispositivos por Meio da Console Serial
3. Certifique-se de que as definições do firewall da instância não bloqueiem as conexões de saída. Consulte a documentação do sistema operacional em relação aos procedimentos de configuração do firewall.

Não é Possível Estabelecer Conexão com uma Instância Usando SSH

1. Certifique-se de que a instância esteja em execução. Abra a Console do Dispositivo e verifique a página Detalhes da página da instância de computação para garantir que o estado da instância seja RUNNING. Se a instância não estiver em execução, digite Iniciar para iniciar a instância. Aguarde até que o estado seja alterado para RUNNING.

2. Certifique-se de que a instância tenha o endereço IP público designado. Abra a Console do Dispositivo e vá para a página Detalhes da instância de computação. Selecione o nome da instância e verifique se a instância tem IP público designado, verificando o valor Endereço IP Público na seção Acesso à Instância.

   Se a instância não tiver um IP público designado, adicione um usando as seguintes etapas:

   1. Abra a página Detalhes da instância de computação.

   2. Selecione VNICs Anexadas em Recursos para exibir a lista de VNICs anexadas.

   3. Selecione a VNIC principal.

   4. A página Detalhes da VNIC principal é exibida.

   5. Selecione Editar.

      Como alternativa, selecione o menu Ações () da VNIC que você deseja editar e selecione Editar.

      A caixa de diálogo Editar VNIC é exibida.

   6. Selecione a opção Ephemeral Public IP.

   7. Selecione Atualizar.

   8. Se a designação de IP público falhar, abra a console serial e selecione Configuração de Rede para garantir que o pool de endereços IP públicos do RED esteja configurado e tenha IPs disponíveis.

3. Certifique-se de que as definições de conectividade externa do RED estejam corretas. Abra a console serial e selecione Configurando Dispositivos. Certifique-se de que o endereço IP do RED, o tamanho do prefixo de rede e o endereço IP do gateway estejam configurados corretamente.

4. Certifique-se de que a instância esteja acessível por meio de solicitações ICMP. Execute o seguinte comando:

   ping 100.100.1.10

   em que 100.100.1.10 é o endereço IP público da instância de destino. Se o comando for bem-sucedido, o problema poderá ser com a configuração da instância (serviço SSH, regras de firewall). Consulte a documentação do sistema operacional sobre a configuração de SSH e firewall para obter mais informações.

5. Certifique-se de que a instância tenha sido iniciada corretamente. Se a execução do comando ping 100.100.1.10 não for bem-sucedida, verifique o histórico da console da instância para procurar uma sequência inicial bem-sucedida. Consulte Captura do Histórico da Console do Roving Edge Infrastructure.

6. Reinicialize o nó usando o botão liga/desliga do dispositivo ou através do console serial.

Não é Possível Acessar uma Porta em uma Instância da Máquina Externa

1. Certifique-se de que as definições de conectividade externa do RED estejam corretas. Consulte Administrando Dispositivos por Meio da Console Serial.

2. Certifique-se de que as definições de firewall da instância não bloqueiem as conexões de entrada. Consulte a documentação do sistema operacional referente ao procedimento de configuração do firewall.

3. Certifique-se de que o endereço IP público esteja acessando a instância, não o endereço IP privado ou o nome de domínio totalmente qualificado (FQDN). O endereço IP privado da instância só está visível na sub-rede da VCN. O FQDN da instância só fica visível quando o serviço de DNS interno da VCN padrão está sendo usado (169.254.169.254), que não é acessível fora da rede da VCN.

Não é possível acessar uma instância de outra instância

1. Certifique-se de que a instância-alvo está em execução. Abra a Console do Dispositivo e verifique a página Detalhes da instância de computação para garantir que o estado da instância de destino seja Em Execução.

2. Certifique-se de que a instância de envio de solicitação tenha sua configuração de rede, como endereço IP, máscara de rede e gateway, configurada corretamente. Siga as diretrizes de definições de sub-rede ao executar a configuração. Consulte a documentação do sistema operacional referente à configuração de rede para obter mais informações.

   Em sistemas baseados no Linux, verifique a configuração usando o seguinte comando:

   ip addr show ip route show default

3. Certifique-se de que as definições do firewall da instância de destino não bloqueiem as conexões de entrada. Consulte a documentação do sistema operacional referente ao procedimento de configuração do firewall para obter mais informações.

4. Certifique-se de que as definições de firewall de instância de envio de solicitação não bloqueiem as conexões de saída. Consulte a documentação do sistema operacional referente ao procedimento de configuração do firewall.

5. Se o ICMP não estiver bloqueado na instância de destino, certifique-se de que o comando ping seja bem-sucedido. Execute o seguinte comando no shell de instância de envio de solicitação:

   ping 10.0.0.2

   em que 10.0.0.2 é o IP privado da instância de destino.

6. Se o resultado do comando ping for No route to host, certifique-se de que a rota padrão esteja definida como gateway de sub-rede. Consulte a documentação do sistema operacional referente às configurações de rota padrão. Por exemplo, para sistemas operacionais baseados em Linux, o comando pode ser:

   ip route show default

   com a saída esperada:

   default via 10.0.0.1 dev eth0

   em que 10.0.0.1 é o endereço IP do gateway da sub-rede 10.0.0.0/24 (o gateway da sub-rede da VCN sempre usa o primeiro endereço na faixa de sub-redes).

Não é possível acessar outra instância por nome de domínio totalmente qualificado

Certifique-se de que a instância-alvo está em execução. Abra a Console do Dispositivo e verifique a página Detalhes da instância de computação para garantir que o estado da instância de destino seja Em Execução. Se a instância de destino for Interrompida, reinicie-a. Confirme se a instância de envio de solicitação tem 169.254.169.254 definido como um servidor de nomes. Consulte a documentação do seu sistema operacional sobre o procedimento de configuração de DNS para qualquer dúvida.

A instância é iniciada, mas não há endereço IP público com o qual estabelecer conexão usando SSH

Ao criar uma instância, selecione a opção Designar um endereço IP público. Certifique-se de que o pool de IPs públicos especificado durante a configuração do dispositivo (usando a console serial) tenha endereços suficientes para o número de instâncias (incluindo aquelas no estado Interrompido). Se não houver endereços suficientes, encerre algumas instâncias para liberar endereços ou crie mais IPs públicos usando a console serial.

A criação da instância vai direto para o estado Encerrando

Isso deve-se provavelmente a um dos seguintes motivos:

• Falta de IPs públicos: A falta de IPs pode ocorrer porque o pool de IPs públicos não está sendo configurado na console serial ou está fora de IPs por algum outro motivo indeterminado. Verifique se o intervalo do pool de IPs públicos do RED foi definido (se estiver criando uma instância com a opção padrão de IP público):

  1. Abra a console serial.

  2. Selecione Configurar Rede (opção 3).

  3. Selecione Exibir Status do Pool de IPs Públicos (opção 4).

  Se o pool de IPs públicos não tiver sido definido, volte e selecione Intervalo de Pool de IPs Públicos para Instâncias do Serviço Compute. Siga as instruções exibidas para inserir intervalos de IPs públicos. A console serial inclui um guia de uso para obter mais informações.

• Armazenamento de bloco/objeto ceph completo: A incapacidade de alocar espaço para o volume de inicialização da instância pode fazer com que a instância entre no estado Encerramento. Certifique-se de que o armazenamento de objetos/blocos não esteja cheio, verificando a parte superior da página Monitoramento na console do RED.

• Uso completo da CPU: Existe no máximo 32 OCPUs no total entre instâncias, incluindo as OCPUs que são interrompidas. Na página Computação da Console do Dispositivo, certifique-se de que a contagem total de OCPUs de instâncias existentes seja menor que o máximo de 32. Se todas as 32 OCPUs estiverem sendo usadas, encerre algumas instâncias para liberar recursos.

• Uso completo de GPU: Existe no máximo uma instância em forma de GPU, incluindo as GPUs que são interrompidas. Um RED só pode ter uma única instância em formato de GPU provisionada por vez. Tentativas de criar mais instâncias em forma de GPU são encerradas durante o provisionamento. Na página Computação da Console do Dispositivo, certifique-se de que não haja instâncias com a forma de GPU no estado Em Execução ou Interrompido. Se houver uma instância em forma de GPU, encerre-a.

• Imagem inválida: O Roving Edge Infrastructure só suporta os formatos de imagem .oci e .qcow2, com inicialização UEFI. Na página Compute do Console de Dispositivos, abra a seção Instâncias e determine qual instância está sendo encerrada. Selecione a instância que está sendo encerrada para abrir sua página Detalhes, na qual você pode anotar o nome da imagem. O nome e a extensão da imagem indicam se é .oci, .qcow2 ou outro tipo. As imagens exportadas da nuvem do OCI geralmente são do tipo .oci. Verifique a imagem e o tipo de inicialização com a pessoa que forneceu a imagem.

  Em uma máquina Linux, use o utilitário qemu-img para ver informações da imagem usando o seguinte comando:

  qemu-img info image_file

Desempenho lento da instância ou uso lento do terminal usando SSH

O desempenho lento do RED pode resultar quando outras instâncias estão tendo uso pesado, como aquelas que executam aplicativos com uso intenso de disco ou rede. Operações de dispositivos com muitos recursos, como importação de conteúdo de armazenamento de objetos grandes ou imagens de computação, também podem prejudicar o desempenho. Se você estiver trabalhando com um aplicativo intensivo, use uma forma de instância com maior contagem de OCPUs, pois eles também vêm com mais RAM. Interrompa ou encerre a instância atual e crie outra instância usando a mesma imagem, mas com a forma maior.

Sua instância é iniciada no estado Em Execução, mas o SSH rejeita sua chave, recusa a conexão ou expira.

Se você iniciar uma instância cujo estado esteja listado como Em Execução, mas o SSH rejeitar sua chave, recusar a conexão ou expirar, tente o seguinte:

• Certifique-se de que você esteja tentando estabelecer conexão com o endereço IP público da instância usando SSH.

• Certifique-se de usar a chave privada (não pública) como parte do comando SSH no computador host.

• Dê à instância um minuto ou mais para iniciar totalmente. Fornecer esse tempo permite que o serviço SSH seja carregado. Em seguida, tente novamente para se conectar.

• Em casos raros, se a imagem carregada ou importada já contiver chaves SSH de usuário público, as novas chaves carregadas ou copiadas/coladas como parte do processo de criação da instância poderão não ser incluídas. Tire um instantâneo da imagem original com as chaves desejadas adicionadas e use essa imagem modificada.

Instância presa por muito tempo

O provisionamento de determinadas imagens e recursos, como volumes de inicialização, GPU e formas maiores, pode levar 10 minutos ou mais. Se uma instância estiver presa há muito tempo, faça o seguinte:

1. Acesse a Console do Dispositivo e abra a página Detalhes da instância.

2. Revise as seções Volumes em Blocos Anexados e VNICs Anexadas e observe todos os recursos mantidos no estado Anexando ou Desanexando.

3. Se quaisquer volumes em blocos ou VNICs forem vistos presos no estado de anexação/desanexação, verifique a página Monitoramento para ver se os serviços de Armazenamento em Blocos e VCN estão íntegros.

   • Se o espaço de armazenamento usado estiver quase cheio, talvez não haja capacidade suficiente para provisionar uma instância. Considere encerrar outras instâncias, remover volumes em blocos ou ambos para liberar espaço.

   • Se o pool de IPs públicos for usado, o provisionamento de uma nova instância com IP público (especificado por padrão) não poderá ser feito. Encerre as instâncias existentes para liberar IPs ou adicione IPs públicos usando a console serial.

4. Verifique se a página Monitoramento de quaisquer outros serviços não estão íntegros.

Se as soluções listadas aqui não resolverem o problema, considere encerrar a instância.

As instâncias presas serão apagadas automaticamente após algumas horas, caso contrário, talvez precisem ser encerradas manualmente.

Falha na Criação da Tarefa com o Erro "Existe uma Tarefa Igual ou Circular"

As tarefas de Sincronização de Dados são unidirecionais e sensíveis a referências circulares. Não é possível configurar uma sincronização bidirecional usando duas tarefas e os mesmos buckets de armazenamento de objetos usados pelo OCI e pelos REDs. Certifique-se de que a tarefa que você está criando não tente reverter a direção de sincronização de uma tarefa criada anteriormente. Se isso acontecer, modificar uma das tarefas precisa não reverter a direção da outra.

As tarefas são especificadas, mas as operações de sincronização não são iniciadas

O Data Sync exige que você designe uma conexão para cada REDs a um local de nuvem do OCI no qual deseja que as operações de sincronização de dados ocorram. Verifique a página de status do OCI para ver se os serviços do OCI estão em execução. Se ocorrerem problemas de rede ou armazenamento de objetos, resolva esses problemas antes de tentar executar ou programar uma sincronização de dados. Em seguida, veja se a rede local tem conectividade executando o OCI ping da máquina host para verificar a conectividade entre o Roving Edge Infrastructure e o OCI. Se o ping no OCI não funcionar, verifique se não há regras de firewall ou rede bloqueando a conectividade.

Se você criar um job de tarefa do Data Sync para sincronizar um bucket do RED-para-OCI ou do OCI-para-RED e seu runtime estimado for maior que 12 horas, exatamente após 12 horas o job do Data Sync falhará porque o token de autenticação expira a cada 12 horas. Se o job de Sincronização de Dados falhar depois de executar mais de 12 horas, faça o seguinte

1. Abra o menu de navegação e selecione Sincronização de Dados.

   A página Tarefas de Sincronização de Dados é exibida. Todas as tarefas de sincronização de dados são listadas em formato tabular.

2. Verifique a tarefa de sincronização de dados que falhou.

3. Selecione Iniciar.

   Como alternativa, selecione o menu Ações () da tarefa de sincronização de dados que você marcou e selecione Iniciar

4. Confirme o início quando solicitado.