如果我在验证研究时遇到问题该怎么办？

如果在测试模式下验证学习时遇到问题，这些故障排除提示可帮助您重新开始。

实时研究存在问题？

如果我无法在研究中工作，该怎么办？

1. 请用户管理员确认研究中的有效日期范围不是过去或将来的日期范围。有关创建用户的说明，请参阅创建研究用户账户。
2. 请与 Oracle 技术支持联系。

如果我打开一项研究，并且该研究表明我没有站点，该怎么办？

1. 验证您为测试模式创建了站点。
2. 确保网站全部激活。
3. 请与 Oracle 技术支持联系。

如果未提出发运将会怎样？

1. 如果发运是过去创建的并且不再创建：请确保为地点分配研究版本。如果站点使用预测性再供应，但没有为站点分配研究版本，则无法预测站点所需的供应，因此不会创建发运。
2. 确保研究具有测试模式的套件列表。
3. 检查您的仓库：
   • 确保已分配仓库以将发运发送到地点所在的国家/地区。
   • 检查 depots are activated 。
   • 检查套件是否已分配给仓库。
4. 如果您的研究需要标签组：
   1. 确保每个套件都分配给标签组。
   2. 确保每种类型的套件位于允许发送到缺少发运的地点的标签组中。
5. 请验证制造批次（以及隐蔽批次（如果使用它们）：
   • 所有批次的到期日是将来的日期。
   • 所有批次的到期日期都足够晚，考虑到制造批次的“不发运 (DNS) 天数”值，仍可以分发套件。
6. 检查站点：
   • 已激活。
   • 具有与其关联的重新供应策略。
7. 检查触发第一个发运的事件，地点激活或启动指定访问的第一个受试者。仅在发生所选事件后才会创建发运。
8. 请与 Oracle 技术支持联系。

如果无法在尝试验证的研究中创建发运，该怎么办？

1. 检查您的仓库：
   • 确保已分配仓库以将发运发送到存在地点的国家/地区。
   • 检查套件是否已分配给仓库。
2. 确保分配给仓库的套件也分配给制造批次。
3. 请验证制造批次（以及隐蔽批次（如果使用它们）：
   • 每种类型的套件都分配给批次。
   • 所有批次的到期日是将来的日期。
   • 所有批次的到期日都足够晚，以便仍可以分发套件，以考虑制造批次的不发运 (DNS) 天数值。
4. 如果您的研究需要标签组：
   1. 确保每个套件都分配给标签组。
   2. 请确保您尝试添加至发运的套件位于允许发送至您要为其创建发运的地点的标签组中。
5. 如果您的研究需要标签组，请确保每个套件都分配给标签组。
6. 如果研究允许单套件排序，则检查仓库是否具有正确的套件组合。否则，请使套件在 depot 中可用。
7. 请与 Oracle 技术支持联系。

如果我无法在尝试验证的研究中添加主题，该怎么办？

1. 如果您有权访问多个站点，请确保从“管理主题”下拉列表右侧的站点下拉列表中选择要验证的站点。
2. 请与管理员核实，以确保您具有用于测试模式的站点用户角色。有关说明，请参阅创建研究用户账户。
3. 检查是否满足研究的限制，并确保注册未关闭。
4. 请与 Oracle 技术支持联系。

如果我在尝试验证的研究中无法随机化主题或分发套件，该怎么办？

1. 如果研究不允许在窗口之外分配，请确保受试者出现在访视窗口中。
2. 请用户管理员确认您已分配到：
   • 测试模式的站点用户角色。有关说明，请参阅创建研究用户账户。
   • 您尝试使用的网站正在测试模式。
3. 确保研究具有：
   • 用于测试模式的套件列表。
   • 用于测试模式的随机化列表。
4. 确认随机化列表已分配给要验证的研究版本。
5. 检查套件是否已分配给站点。
6. 请验证制造批次（以及隐蔽批次（如果使用它们）：
   • 每种类型的套件均分配给批次。
   • 所有批次的到期日是将来的日期。
   • 所有批次的到期日期都足够迟，因此在考虑访视的 DND（不分配）值时仍可以分配套件。
7. 检查是否已满足筛选、随机化和队列限制。如果已达到队列限制，则确保未达到其限制的队列处于打开状态。
8. 如果要随机化为层级组，请确保层级组没有重叠的范围。
9. 请与 Oracle 技术支持联系。