如果用户在实时研究中遇到问题，该怎么办？

如果用户在进行实时研究时遇到问题，这些故障排除提示可帮助您让每个人回到正轨。

尝试验证研究时遇到问题？
如果有人无法在实时研究中工作，结果将会怎样？
  1. 请用户管理员确认研究中的用户有效日期范围不是过去或将来的日期范围。有关说明，请参阅创建研究用户账户。
  2. 联系 Oracle 技术支持。
如果有人打开了一项研究，并且该研究表明他们没有站点，该怎么办？
  1. 验证是否为生产模式创建了站点。
  2. 确保所有站点都已激活。
  3. 联系 Oracle 技术支持。
如果未提出发运将会怎样？
  1. 如果发运是过去创建的并且不再创建：请确保为地点分配研究版本。如果站点使用预测性再供应，但没有为站点分配研究版本，则无法预测站点所需的供应，因此不会创建发运。
  2. 确保研究具有生产模式的套件列表。
  3. 检查库：
    1. 确保已分配仓库将发运发送到地点所在的国家/地区。
    2. 检查生产模式是否激活了仓库。
    3. 检查套件是否已分配给仓库。
  4. 如果您的研究需要标签组：
    1. 确保每个 kit 都分配给标签组。
    2. 确保允许发送到已分配给标签组的地点的每个类型的套件，并专门检查缺少发运的那些地点。
  5. 如果使用，请验证制造和盲目批次的以下信息：
    1. 确保每种类型的套件都分配给批次。
    2. 检查将来所有批次的到期日期。
    3. 检查所有批次的到期日期是否足够晚，以便仍然可以分发套件以考虑制造批次的“不发运 (DNS) 天数”值。
  6. 查看网站：
    1. 验证站点已激活。
    2. 确保试验机构具有与其关联的补货策略。
  7. 检查在指定供应设置、地点激活或开始指定访视的第一个受试者发生时定义的触发初始发运的事件。

    注：

    仅在选定事件发生后才创建初始发运。
  8. 联系 Oracle 技术支持。
如果某个仓库无法在研究中提出发运，或者某个地点无法请求人工发运，该怎么办？
  1. 如果试验机构无法请求人工发运，请检查研究是否允许试验机构在供应设置中指定请求发运。
  2. 检查库：
    1. 确保已分配仓库以将发运发送到地点所在的国家/地区。
    2. 检查套件是否已分配给仓库。
  3. 确保分配给仓库的套件也分配给制造批次。
  4. 如果您的研究需要标签组：
    1. 确保每个 kit 都分配给标签组。
    2. 确保允许发送到已分配给标签组的地点的每个类型的套件，并专门检查缺少发运的那些地点。
  5. 如果使用，请验证制造和盲目批次的以下信息：
    1. 确保每种类型的套件都分配给批次。
    2. 检查将来所有批次的到期日期。
    3. 检查所有批次的到期日期是否足够晚，以便仍然可以分发套件以考虑制造批次的“不发运 (DNS) 天数”值。
  6. 在供应设置中验证研究是否允许单套件排序，并检查仓库是否具有正确的套件组合。如果没有，请使套件在 depot 中可用。
  7. 联系 Oracle 技术支持。
如果地点用户看不到在途的发运，该怎么办？
如果站点用户无法在研究中添加主题，该怎么办？
  1. 如果站点用户有权访问多个站点，请告诉用户确保从“管理主题”下拉列表右侧的站点下拉列表中选择站点。
  2. 确保用户具有生产模式的站点用户角色。有关说明，请参阅创建研究用户账户。
  3. 签入学习、登记和访视设置，检查是否已达到研究的限制，并确保登记未关闭。
  4. 联系 Oracle 技术支持。
如果站点用户无法在研究中随机化主题或分发套件，该怎么办？
  1. 如果研究不允许在窗口之外分配，请确保受试者出现在访视窗口中。
  2. 请网站用户确保回答所有必需的问题。
  3. 请用户管理员验证是否已将站点用户分配给：
  4. 确保研究具有生产模式的套件列表。
  5. 确保研究具有生产模式的随机化列表。
  6. 确认随机化列表已映射到正确的研究版本，即您正在进行的随机化列表。
  7. 确认套件已分配给仓库且状态为“可用”。
  8. 请确保地点具有要分配的套件。
  9. 如果使用，请验证制造和盲目批次的以下信息：
    1. 确保每种类型的套件都分配给批次。
    2. 检查将来所有批次的到期日期。
    3. 检查所有批次的到期日期是否足够晚，以便仍然可以分发套件以考虑制造批次的“不发运 (DNS) 天数”值。
  10. 检查学习、注册和访视设置是否已满足筛选、随机化和队列限制。如果已达到队列限制，请确保下一个队列处于打开状态。
  11. 如果要随机化为层级组，请确保层级组没有重叠的数字范围。
  12. 联系 Oracle 技术支持。

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