在服務要求上編輯計費帳戶

您可以新增和編輯與服務要求相關聯的計費帳戶、處所及服務點，以確保要求的明細與正確的實體相關聯。

如需有關在 Oracle Fusion Service 中檢視或編輯服務要求的其他資訊，請參閱使用服務中心指南中的「服務要求」。

從服務要求新增、編輯或移除項目

若要對服務要求新增、編輯或移除計費帳戶、處所或服務點，請執行下列動作：

在「工作佇列」頁籤上找出您要編輯的服務要求。
使用下列其中一種導覽：
- 按一下「動作」資料欄中的「編輯計費帳戶」連結。請注意，只有當服務要求上的聯絡人至少與一個計費帳戶相關聯時，才能使用此選項。因此，如果您嘗試將計費帳戶新增至在 CX for Utilities Sales 中為與計費帳戶不相關的聯絡人建立的服務要求，則可能無法使用此選項。
- 按一下服務要求連結，然後選取「編輯計費帳戶」智慧動作。
系統會在 Oracle Fusion Service 中開啟含有「<服務要求標題>：計費帳戶」表單的新頁籤。
繼續進行下一個主題，即管理計費帳戶、處所及服務點。

上階主題：使用工作佇列

您可以在 Customer Experience for Utilities Sales 解決方案中對實體新增或移除計費帳戶、處所或服務點，包括：

若要新增項目，您必須使用此處顯示的階層順序：

例如，如果您想要將處所新增至服務要求，就必須先新增相關聯的計費帳戶，然後才能將處所新增為該計費帳戶的下階。同樣地，如果您想要新增服務點，則必須先新增計費帳戶與處所，然後才能將服務點新增為處所的下階。

移除項目時，您可以移除該項目及其下面的所有下階記錄。

新增、編輯或移除項目

若要新增、編輯或移除計費帳戶、處所或服務點，請執行下列動作：

存取「<實體頁面標題>：計費帳戶」表單。您對此表單的導覽取決於您要新增計費帳戶的實體。
按一下畫面右上方的新增計費帳戶按鈕。
搜尋並選取您要附加至記錄的計費帳戶，然後按一下新增並關閉。
系統會讓您返回主要表單，並將計費帳戶列於列表中。
若要將處所新增為計費帳戶下的下階記錄，請按一下計費帳戶右側的「動作」功能表 (...)，然後按一下新增處所。
搜尋並選取您要新增至記錄的處所，然後按一下新增並關閉。
系統會讓您返回主要表單，並將處所新增為所選計費帳戶的下階。您可以視需要展開或收合階層。
若要將服務點新增為處所下的下階記錄，請按一下處所右側的「動作」功能表 (...)，然後按一下新增服務點。
搜尋並選取您要新增至記錄的服務點，然後按一下新增並關閉。
系統會讓您返回主要表單，並將服務點新增為所選處所的下階。您可以視需要展開或收合階層。
若要從階層中移除記錄，請按一下您要移除之記錄右側的「動作」功能表 (...)，然後按一下「移除」。請注意，如果您要移除具有下階的項目，則系統將會移除您選取的記錄及所有相關聯的下階記錄。
在確認訊息上，按一下繼續。