為現有聯絡人或潛在客戶開始服務

當現有聯絡人或潛在客戶致電要開始其公用事業服務，但沒有現有的公用事業計費帳戶可與他們連結時，請完成此任務。

例如，Fred Jones 在兩個月前致電詢問當他搬遷至該區域時，需要做什麼才能啟用公用事業服務。當時，客戶服務專員為他建立了一筆聯絡人記錄。Fred 現在已搬遷至該區域，並致電要開始其服務。

若要為現有聯絡人或潛在客戶開始服務，請執行下列動作：

1. 搜尋聯絡人或潛在客戶記錄。
2. 按一下記錄右側的動作功能表，然後選取開始服務。
3. 在「重新導向至開始服務」視窗中，按一下繼續。
4. 開始服務處理會在您的 Oracle Utilities 客戶資訊系統中開啟。
5. 完成為新客戶開始服務所需的資訊。這包括完成多個收集客戶資訊的步驟。必要資訊是在 Oracle Utilities 客戶資訊系統中設定，並分為下列類目。完成每個類目的資訊，然後按下一步繼續。
   • 移動目的地處所地址
   • 客戶識別
   • 要開始的服務
   • 人員與帳戶明細
6. 輸入所有必要客戶資訊之後，請先複查再按一下完成以提交資訊，然後返回「人員與處所搜尋」。