檢視處所和服務明細

在帳戶 360 度分析中選取計費帳戶之後，您即可透過可展開的樹狀目錄結構，檢視該計費帳戶的處所和服務明細。若要檢視這些明細，請按一下畫面頂端的「檢視處所和服務明細」按鈕。系統會顯示含有可展開樹狀目錄的「處所和服務明細」側邊功能表。典型的樹狀目錄結構包含下列層級：

• 處所
  • 服務合約
    • 服務點
      • 裝置
        • 元件
      • 變比器
        • 饋線
        • 變電站

備註：

變比器、饋線和變電站僅與電力服務合約相關聯。

此影像顯示處所和服務明細的範例：

圖 5-6 處所和服務明細

依預設，樹狀目錄會包含與所選計費帳戶相關聯的前五個處所地址。如果超過五個，您可以按一下現用處所列表底部的「在客戶資訊系統中檢視全部」連結，以在客戶資訊系統中檢視所有處所和服務明細。

樹狀目錄也包含停用處所，其定義為沒有任何現用服務合約的處所。「停用處所」節點會顯示在現用處所節點之後。您可以展開此節點，以檢視與所選計費帳戶相關聯的前五個停用處所。請注意，在樹狀目錄中檢視停用處所時，您僅能向下鑽探至服務合約層級，並在其中檢視先前服務合約的明細。此外，如果停用處所超過五個，您可以按一下「在客戶資訊系統中檢視已結案合約」連結，該連結會將您導向至客戶資訊系統中的搜尋頁面，您可以在其中搜尋所有停用處所和服務合約。

如需有關在 Oracle Utilities 客戶資訊系統中檢視處所和服務明細的其他資訊，請參閱您系統之《業務使用者指南》中的〈控制中心〉(Control Central) (可從 Oracle Utilities 說明中心取得)。

在樹狀目錄結構的底部，也會列出任何相關聯的帳戶。如果處所有多個服務，且其中一個歸屬於某個帳戶，而另一個歸屬於不同的帳戶，則相關聯的帳戶可能會出現在「處所和服務明細」中。例如，由租用戶支付電費，而由業主支付水費的情況。這些帳戶可能顯示為相關聯的帳戶。您可以按一下相關聯的帳戶，以在帳戶 360 度分析中檢視該帳戶。

檢視處所和服務明細

若要檢視處所和服務明細，請執行下列動作：

1. 存取主要帳戶的帳戶 360 度分析。
2. 使用智慧動作列，搜尋並選取計費帳戶。您必須選取計費帳戶才能繼續。
3. 在畫面右上角，按一下檢視處所和服務明細按鈕。
4. 系統會顯示「處所和服務明細」側邊功能表，其中包含可展開的列表，從最高層級 (通常是處所地址) 開始顯示。
5. 視需要展開與收合樹狀目錄的節點，以檢視每個項目的明細。
6. 如果處所超過五個，您可以按一下樹狀目錄底部的在客戶資訊系統中檢視全部連結，以在客戶資訊系統中查看完整列表。同樣地，如果停用處所超過五個，請使用在客戶資訊系統中檢視已結案合約連結，以檢視計費帳戶之已結案服務合約的明細。系統會開啟新頁籤，您可以在其中的客戶資訊系統中繼續作業。當您完成後，請關閉頁籤並回到 CX for Utilities Sales。
7. 若要檢視相關聯帳戶的帳戶 360 度分析，請按一下相關聯的帳戶節點中的超連結。此動作會將您帶往相關聯帳戶的帳戶 360 度分析。按一下瀏覽器的「返回」按鈕以回到原本帳戶。
8. 若要回到主要帳戶的帳戶 360 度分析，請按一下瀏覽器的「返回」按鈕。