مزامنة البيانات الأولية

إذا كنت تقوم بإضافة حلول تجارب العملاء للخدمات والمرافق إلى نظام معلومات عملاء الخدمات والمرافق من أوراكل الحالي، فيجب عليك تحميل بيانات الشخص وجهة الاتصال الحالية من الخدمات والمرافق من أوراكل إلى نظام أوراكل فيوجن. يمكنك تنفيذ عملية مزامنة البيانات الأولية هذه لكل نوع من أنواع بيانات الشخص للتأكد من توفر جميع البيانات المطلوبة في أوراكل فيوجن.

على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم تطبيق من العميل إلى العداد للخدمات والمرافق من أوراكل، فأكمل هذه الخطوات:

1. تصدير بيانات الشخص من تطبيق من العميل إلى العداد إلى ملف csv.

2. تحرير ملف csv، بحيث تمثل البيانات القيم المقبولة بواسطة نظام أوراكل فيوجن.

3. استيراد بياناتك إلى أوراكل فيوجن باستخدام ميزة استيراد وتصدير المبيعات والخدمة لأوراكل.

ستقوم بتنفيذ هذه العملية مرة واحدة لكل نوع من أنواع البيانات التالية:

• تصدير سجلات الشخص بالنوع = P (شخص) لإنشاء سجلات جهة اتصال أوراكل فيوجن.

• تصدير سجلات الشخص بالنوع = B (شركة) لإنشاء سجلات حساب أوراكل فيوجن.

• تصدير معلومات جهة الاتصال لكل سجلات الشخص لإنشاء سجلات نقطة اتصال أوراكل فيوجن.

بعد إكمال عمليات استيراد البيانات الأولية هذه إلى أوراكل فيوجن، يمكنك بعد ذلك الاعتماد على عملية مزامنة البيانات السارية لإدارة أي تغييرات تحدث في أنظمتك.

أثناء تحرير ملفات csv لتضمين قيم أوراكل فيوجن، ارجع إلى الملحق أ: تعيين البيانات للحصول على المساعدة والمعلومات الإضافية.

للحصول على معلومات حول ميزات استيراد وتصدير المبيعات والخدمة لأوراكل، راجع كيفية استيراد وتصدير الملفات.

في هذا القسم:

• استيراد بيانات الاتصال الأولية
  
• استيراد بيانات الحساب الأولية
  
• استيراد بيانات نقطة الاتصال الأولية
  
• تصدير البيانات من الخدمة السحابية للعملاء