مهام الإعداد
يناقش هذا القسم النوعين المختلفين من مهام الإعداد التي يجب عليك إكمالها لاستخدام حلول تجارب العملاء للخدمات والمرافق. أولاً، يمكنك إكمال مهام الإعداد، والتي تتضمن إعداد كل منتج من المنتجات المضمنة في الحل، وإكمال الخطوات التي تربط هذه الأنظمة بحيث يمكن أن تتدفق البيانات بينها. بمجرد إكمال خطوات الإعداد، يمكنك إكمال خطوات إعداد المستخدم والتطبيق، والتي تتضمن إنشاء وإدارة المستخدمين والأدوار، وإعداد الميزات التي ستستخدمها في كل تطبيق من التطبيقات.
مهام الإعداد
يتمثل الجزء الأول من عملية الإعداد في إعداد أنظمتك وربطها بحيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى كل نظام ومشاركة البيانات بينها بسهولة.
يوفر هذا المخطط مثالاً على شكل التنفيذ قبل إكمال مهام الإعداد:
الشكل 2-4: مثال لما قبل الإعداد
يوفر هذا المخطط مثالاً على شكل التنفيذ بعد إكمال مهام الإعداد:
الشكل 2-5: مثال لما بعد الإعداد
تعرض هذه الجداول مهام الإعداد التي يجب عليك إكمالها، حتى تتمكن من تنفيذ حلول تجارب العملاء للخدمات والمرافق.
| مهمة الإعداد | المرجع |
|---|---|
|
إكمال التسجيل الأولي والمهام الإدارية، والتي تشمل:
|
|
|
إكمال تكوينات المرافق باستخدام الواجهات البرمجية للتطبيقات لخدمة REST، والتي تتضمن:
|
راجع تكوين تفاصيل المرافق. |
| تكوين مزامنة البيانات الأولية (للتنفيذات باستخدام بيانات نظام معلومات العملاء الموجودة فقط) وعملية مزامنة البيانات السارية. | راجع تكوين مزامنة البيانات. |
|
تكوين تسجيل الدخول الموحد (SSO) الذي يتضمن:
|
راجع تكوين تسجيل الدخول الموحد. |
|
تكوين مزامنة المستخدم بين الأنظمة المصدر، والتي تتضمن:
|
راجع تكوين مزامنة المستخدم. |
|
قم بإجراء اختبار الاتصال. بمجرد إكمال هذه الخطوة، يمكن إكمال مهام الإعداد المتبقية بالترتيب. |
راجع إجراء اختبار اتصال. |
مهام إعداد المستخدم والتطبيق
بعد الانتهاء من الإعداد، استخدم الجدول أدناه لتحديد الخطوات التي يجب إكمالها لإعداد المستخدمين وتمكين الميزات في تطبيقاتك.
| مهمة الإعداد | المرجع |
|---|---|
|
إدارة المستخدمين والأدوار، والتي تتضمن:
|
راجع إدارة المستخدمين والأدوار. |
|
قم بتكوين هذه العناصر في نظام معلومات عملاء الخدمات والمرافق من أوراكل الخاص بك:
|
راجع تكوين نظام الخدمات والمرافق من أوراكل الخاص بك. |
|
تكوين تطبيقات أوراكل فيوجن، والتي تتضمن إعداد:
|
راجع تكوين تطبيقات فيوجن. |
|
إعداد واجهة مبيعات ريدوود لتجربة العملاء لمبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق، والتي تتضمن:
|
راجع تكوين واجهة مبيعات ريدوود. |
| عند إكمال كل خطوات الإعداد، قم باختبار الإعداد عن طريق إكمال مهام المستخدم النهائي القياسية. | راجع اختبار الإعداد الخاص بك. |
الموضوع الرئيسي: نظرة عامة على التنفيذ