إدارة عناوين المراسلة
يمكنك استخدام قسم "عنوان المراسلة" من النموذج لتحديد العناوين الفعلية المرتبطة بحساب الفوترة. ويمكن أن تتضمن العناوين ما يلي:
- عنوان العقار: يمكن أن يحتوي على عنوان عقار معين واحد فقط لكل حساب فوترة. وفي حالة عدم وجود عنوان مراسلة إضافي، يتم استخدام عنوان العقار كعنوان المراسلة. لاحظ أن حساب الفوترة يمكن أن يكون له عقود خدمة متعددة، وبالتالي عقارات متعددة. وما لم يتم تحديد خلاف ذلك، يكون العقار الذي تم بدء الخدمة فيه مؤخرًا هو عنوان العقار المخصص لحساب الفوترة.
- عنوان المراسلة: يمكن أن يحتوي على عنوان مراسلة متجاوِز واحد فقط.
- العنوان الموسمي: يمكن أن يحتوي على عناوين موسمية متعددة، يتم استخدامها كعنوان مراسلة بين تاريخي البدء والانتهاء المحددين لهذا العنوان. وفي حالة وجود عناوين موسمية متعددة، لا يمكن أن يكون لها نطاقات تواريخ متداخلة.
يمكنك إدخال عدة عناوين في تفضيلات الاتصال، ويجب تعيين أحد هذه السجلات كعنوان أساسي. يكون عنوان العقار مطلوبًا ويتم تعيينه كعنوان مراسلة أساسي افتراضيًا. ولا يمكنك تحرير عنوان عقار أو حذفه.
إذا لم يكن عنوان العقار هو المكان الذي يريد المتصل إرسال المراسلات إليه، يمكنك إدخال عنوان مراسلة وتمييزه كعنوان أساسي. ويتم إرسال جميع المراسلات المرسلة عبر البريد إلى هذا العنوان الأساسي. ولا يمكنك حذف عنوان تم تمييزه كعنوان أساسي.
يمكنك أيضًا تحديد عنوان موسمي واحد أو أكثر. على سبيل المثال، يقول أحد المتصلين إنه سيعيش في منزل ساحلي بالصيف، ويريد إرسال رسائله الورقية إلى المنزل الساحلي خلال شهور يونيو ويوليو وأغسطس. يمكنك إدخال عنوان المنزل الساحلي كعنوان موسمي وتحديد التواريخ التي يجب خلالها استخدام هذا العنوان كعنوان المراسلة الأساسي. يمكنك إدخال عناوين موسمية متعددة، ولكن لا يمكن أن يكون لها نطاقات تواريخ متداخلة. يتم تمييز العناوين الموسمية آليًا كعنوان أساسي أثناء الفترة الزمنية التي تكون نشطة فيها. وفي هذا المثال، سيصبح عنوان المنزل الساحلي هو عنوان المراسلة الأساسي آليًا في كل عام خلال شهور يونيو ويوليو وأغسطس.
الموضوع الرئيسي: تعيين تفضيلات الاتصال
إضافة عنوان مراسلة
يمكنك إضافة عدة عناوين لعميل أو جهة اتصال.
لإضافة عنوان:
- من "لوحة معلومات العميل"، حدد حساب الفوترة الذي تريد استخدامه في أعلى الصفحة، ثم حدد "تحديث تفضيلات الاتصال" من قائمة "الإجراءات".
- يفتح النظام النافذة الجانبية "تعيين تفضيلات الاتصال".
- في قسم "عنوان المراسلة"، انقر زر إضافة عنوان، وحدد أحد الخيارات التالية. ولاحظ أنه في حالة وجود عنوان مراسلة بالفعل، لن يكون لديك خيار إضافة عنوان مراسلة آخر.
- عنوان مراسلة
- عنوان موسمي
- يتم فتح قسم "تفاصيل العنوان" في النموذج. أكمل هذه الحقول، ثم انقر إضافة:
- تاريخ البدء: التاريخ (العنوان الموسمي فقط)
- تاريخ البدء: الشهر (العنوان الموسمي فقط)
- تاريخ الانتهاء: التاريخ (العنوان الموسمي فقط)
- تاريخ الانتهاء: الشهر (العنوان الموسمي فقط)
- الدولة/المنطقة
- سطر العنوان 1
- سطر العنوان 2
- المدينة
- الولاية
- الرمز البريدي
- لتمييز أحد العناوين كعنوان أساسي، انقر قائمة الإجراءات في العنوان الذي تريد تحديده، ثم حدد تعيين كأساسي.
الموضوع الرئيسي: إدارة عناوين المراسلة
تحرير عنوان أو حذفه أو إلغاء تنشيطه
بعد إضافة عناوين إلى عميل أو جهة اتصال، قد تحتاج إلى تحرير العنوان أو حذفه أو إلغاء تنشيطه للتأكد من دقة معلومات جهة الاتصال.
لتحرير عنوان أو حذفه أو إلغاء تنشيطه:
- من "لوحة معلومات العميل"، حدد حساب الفوترة الذي تريد استخدامه في أعلى الصفحة، ثم حدد "تحديث تفضيلات الاتصال" من قائمة "الإجراءات".
- يفتح النظام النافذة الجانبية "تعيين تفضيلات الاتصال".
- لتحرير عنوان موجود، في قسم "عنوان المراسلة" من الشاشة، انقر أيقونة تحرير بجانب السجل الذي تريد تحريره. يعرض النظام تفاصيل العنوان. قم بتحريرها حسب الحاجة، ثم انقر تحديث.
- لحذف سجل عنوان، انقر أيقونة حذف بجانب السجل الذي تريد حذفه، ثم انقر استمرار في نافذة "حذف طريقة الاتصال". ولاحظ أنه لا يمكنك حذف عنوان تم تمييزه كعنوان أساسي إلا إذا كان عنوانًا موسميًا، ويوجد عنوان آخر.
- لتمييز عنوان على أنه نشط أو غير نشط، انقر قائمة الإجراء في السجل الذي تريد حذفه، ثم حدد تنشيط العنوان أو إلغاء تنشيط العنوان. ولاحظ أنه لا يمكنك إلغاء تنشيط عنوان أساسي. وأيضًا، في بعض الحالات، يؤدي تنشيط عنوان إلى جعله العنوان الأساسي.
الموضوع الرئيسي: إدارة عناوين المراسلة