عرض بيانات الانقطاع المؤقت

عند وجود انقطاع مؤقت مجدول أو نشط أو تمت استعادته مؤخرًا لحساب أو عقار، يمكنك عرض تفاصيل هذا الانقطاع المؤقت في النافذة الجانبية "تفاصيل الانقطاع المؤقت". ويمكنك الوصول إلى هذه النافذة الجانبية من "لوحة معلومات العميل"، أو من صفحة "العقار".

لعرض بيانات الانقطاع المؤقت:

تنقل إلى النافذة الجانبية "تفاصيل الانقطاع المؤقت" باستخدام إحدى الطرق التالية:
- من لوحة معلومات العميل، انقر رابط عرض التفاصيل في رسالة الانقطاع المؤقت أعلى الشاشة.
- من قسم العقارات بعلامة تبويب "نظرة عامة" في "لوحة معلومات العميل"، انقر رابط عرض التفاصيل في رسالة الانقطاع المؤقت المرتبطة بالعقار أو نقطة الخدمة.
- من صفحة العقارات، انقر رابط عرض التفاصيل في رسالة الانقطاع المؤقت أعلى الشاشة.
في النافذة الجانبية "تفاصيل الانقطاع المؤقت"، انقر فوق علامة التبويب التي تريد عرضها. وتتضمن علامات التبويب ما يلي:
- نشط
- تمت استعادته مؤخرًا
- مجدول
يظهر أيضًا عدد عمليات الانقطاع المؤقت بجانب اسم علامة التبويب. على سبيل المثال، في حالة وجود 3 عمليات انقطاع مؤقت مجدولة، تعرض علامة التبويب "مجدول" البيانات كالتالي: مجدول (3).
يتم عرض تفاصيل كل انقطاع مؤقت، إذا كانت متاحة في نظام معلومات العملاء (CIS)، في أسفل الشاشة. راجع البيانات التالية:
- الوقت المجدول (يتم عرضه فقط لعمليات الانقطاع المؤقت المجدولة)
- أول إبلاغ (يتم عرضه فقط لعمليات الانقطاع المؤقت النشطة والمستعادة مؤخرًا)
- السبب
- الحالة (يتم عرضها فقط لعمليات الانقطاع المؤقت النشطة)
- وقت الاستعادة المقدر
- وقت الاستعادة (يتم عرضه فقط لعمليات الانقطاع المؤقت التي تمت استعادتها مؤخرًا)
- مدة الانقطاع المؤقت (يتم عرضه فقط لعمليات الانقطاع المؤقت التي تمت استعادتها مؤخرًا)
- آخر تحديث
لعرض حسابات الفوترة المرتبطة بكل انقطاع مؤقت، انقر زر التفاصيل (>) على يسار الانقطاع المؤقت. يعرض النظام قائمة بحسابات الفوترة المتأثرة بالانقطاع المؤقت.
لعرض نقاط الخدمة في حساب الفوترة المتأثرة بالانقطاع المؤقت، انقر زر "التفاصيل" (>) بجانب معرف حساب الفوترة. يعرض النظام قائمة بكل نقاط الخدمة المتأثرة.
عند الانتهاء من عرض بيانات الانقطاع المؤقت، انقر "إغلاق" أعلى النافذة الجانبية "تفاصيل الانقطاع المؤقت".

الموضوع الرئيسي: إدارة عمليات الانقطاع المؤقت