目次

タイトルおよび著作権情報

はじめに

ドキュメントのアクセシビリティについて

関連ドキュメント

表記規則

サポートおよびサービス

1  コネクタの概要

1.1 アラートのタイプ

1.2 チケットの自動発行

1.3 チケットの手動発行

1.4 チケット・テンプレート

1.5 猶予期間

1.6 サポートされるバージョン

1.7 前提条件

2  コネクタのインストールと登録

2.1 コネクタのインストール

2.1.1 Remedy Connectorの削除

2.1.2 新規HP Service Manager Connectorの追加

2.2 コネクタのアンインストール

2.3 コネクタの登録

3  コネクタの構成

3.1 コネクタの構成

3.2 HP Service Manager Webコンソールの構成

3.3 コネクタのテスト

3.4 チケット・テンプレートの使用

3.4.1 チケット・テンプレートの登録

3.4.2 テンプレート・コードの表示

3.4.3 テンプレートの削除

3.4.4 テンプレートの置換

3.4.5 新規テンプレートの追加

3.4.6 通知障害の回避

3.5 Enterprise ManagerとHP Service Managerとの間の移動

3.5.1 Enterprise ManagerからHP Service Managerへの移動

3.5.2 HP Service ManagerからEnterprise Managerへの移動

4  あらかじめ用意されているテンプレートの使用

4.1 あらかじめ用意されているHP Service Managerテンプレート

4.2 チケット・テンプレートの読取りおよびマッピング

4.3 チケット・テンプレートのカスタマイズ

A HTTPS用SSLの有効化

A.1 証明書リクエストの生成およびインポート

A.2 SSLのインストールおよび構成

A.3 Wallet Managerへの署名入り証明書の追加

B HP Service Managerの更新の問題の回避

索引