Sun Java Enterprise System 5 インストールガイド (Windows 版)

一般的なトラブルシューティング方法

ここでは、問題の原因を見つけるための一般的なガイドラインについて説明します。ここでは、次の内容について説明します。

ネットワークの接続性

Java ES のインストールは、スタンドアロンホストではサポートされません。Java ES をインストールするには、ネットワークに接続されたホストが必要です。

Directory Server に依存するコンポーネントをインストールする場合、次のいずれかの状況によって問題が発生する可能性があります。

「インストール後に手動で設定」モードの場合は、Directory Server に依存する製品を設定する前に、Directory Server が稼働していることを確認する必要があります。

コンポーネントの起動時に問題が発生する場合は、第 5 章「インストール後の設定の実行」に記述されている手順を正しく実行したかを確認します。

次のホストレベルの問題は、インストール時に問題を引き起こす可能性があります。

ネットワークポート: 設定時に、Java ES コンポーネントのポート番号を指定します。次のように、ポート情報が正しいことを確認します。
- ファイル内の標準ポート番号を調べます。
- サマリーログファイルを参照し、標準の設定と比較します。ポート番号を誤って入力していませんか、または通常は別のポートで使用するサーバーにそのポートを設定していませんか。
- netstat -a コマンドを使用して、現在システムで使用しているポートを調べます。すでにほかで使用中のポート番号を割り当てていませんか。
- 設定中に、正しいホスト名とドメイン名を入力したことを確認してください。

「システム要件」を参照して、インストールに進む前にすべての要件を満たしていたかどうかチェックしてください。

DVD からのインストールでは、メディアの汚れや損傷を調べます。ディスクに汚れがあると、インストール時に問題が発生する可能性があります。

コンポーネントの起動時に問題が発生する場合は、ログファイルを調べます。「コンポーネントのトラブルシューティングに関する情報」には、多くのコンポーネントログファイルの一覧が示されています。

インストールまたはアンインストール中に問題が発生する場合は、%TEMP%/SunJavaES.log ファイル内の対応するログをチェックします。

%TEMP% は、そのシステム上のユーザー定義の TEMP フォルダです。

アンインストーラとインストーラのログファイルを、Java ES 設定ログとともに検証すると、問題の原因の特定に役立ちます。

インストールのサマリーファイルを参照します。このファイルには、何がインストールされ、設定されているかについての概要が記載されています。このファイルは、JavaEs-install-dir\Summary.txt にあります。問題が発生した場合は、どのコンポーネントが問題の原因であるかを確認します。複数の問題が発生している場合は、最初の問題を特定します。

詳細なログファイルを参照します。
1. 最初に発生したエラーまたは警告を探して、解決を試みます。1 つのエラーを解決すると、関連性がないように見える後続の多数のエラーも解決することがよくあります。
2. 問題の原因となっているコンポーネントの名前を見つけます。
3. 設定プログラムのログを確認します。設定ログは、コンポーネントのインストールディレクトリにあります。コンポーネントログファイルの正確な場所については、Summary.txt を参照してください。
4. インストールまたはアンインストールの問題に関しては、インストーラのログファイルを確認します。設定関連の問題については、設定ログを参照してください。

編集済みの設定ファイルなど、カスタマイズされたファイルの上書きを防ぐため、Java ES 5 のコンポーネントは、ファイルが格納されているそれぞれのインストールディレクトリにはインストールできません。

Java ES 5 を再インストールする場合は、インストールディレクトリをチェックして、ディレクトリが空であることを確認します。ディレクトリが空でない場合は、どこか別の場所にファイルをアーカイブしてからインストールを再試行します。

インストーラは、コンポーネントごとにパスワードの入力を求めます。複数のホストに複数のコンポーネントをインストールする場合、必ず各ホストで正しいパスワードを入力してください。

パスワードの問題を解決するには、いったんアンインストールしてから再インストールすることが必要となる場合があります。アンインストールに失敗した場合は、「アンインストール時に残されたファイルによるインストールの失敗」を参照してください。

多数のコンポーネントに、インストール時の相互依存関係があります。1 つのコンポーネントに影響を与える問題は、別のコンポーネントにも影響を与える可能性があります。満たされていない相互依存関係がないかをチェックするには、「依存性の確認」をよくお読みください。そのあと、次の手順を実行してください。

サマリーファイルとログファイルを確認して、関連するコンポーネントに問題が発生していないかどうかを確認します。これにより、最初に解決すべきことの手がかりが得られる可能性があります。
正しい接続情報を指定しているかどうかチェックします。次に例を示します。
- Directory Server の設定時に指定した情報は、Directory Server を使用するコンポーネントに指定したディレクトリ情報と一致しているか。
- Portal Server または Portal Server Secure Remote Access に指定した Access Manager の情報は、Access Manager に指定した情報と一致しているか。