よくある質問(FAQ)

Oracle TSAM Plusのよくある質問(FAQ)

このFAQには、次のトピックが含まれています。

TSAM Plusマネージャ

基本事項

TSAM Plusマネージャ・データベースの接続URLはどこにありますか。パスワードは暗号化されますか。

接続URLは、$TSAM_INSTALL_DIR/deploy/tsam.earにパッケージされている、persistence.xmlファイルにあります。また、パスワードは暗号化されます。

インストールおよびデプロイメント

TSAM Plusは、Oracle RACをデータベースとしてサポートしますか。

TSAM PlusのインストーラはRACをサポートしませんが、TSAM Plusのデータベース・デプロイヤはデータベースURLの直接入力をサポートします。次の手順に従って、TSAM PlusをRACデータベースにデプロイできます。

TSAM PlusマネージャはWLSクラスタ上にデプロイできますか。

できます。

TSAM Plusのローリング・パッチをインストールする場合、Oracle Tuxedoアプリケーションを停止せずにTSAM Plusのパッチをインストールできますか(LMSサーバーのみを停止する必要がありますか)。

TSAM Plusエージェントのローリング・パッチでは、LMSのみが修正に含まれる場合は、ドメイン全体を再起動する必要はありません。ただし、修正にTSAM Plusのプラグイン共有ライブラリも含まれる場合は、TSAM Plusによってモニターされる、すべてのOracle Tuxedoサーバーを再起動する必要があります。詳細は、ローリング・パッチのインストーラのREADMEドキュメントを参照してください。

TSAM Plusマネージャの起動後にTSAM Plusコンソールにログインすると、エラー・ページが表示されるのはなぜですか。

次のいずれかに注意して確認します。

TSAM Plusマネージャのインストール中に、既存のWebLogicへのデプロイメントが常に失敗します。どうすれば解決できますか。

WebLogicドメインでtsam.earのデプロイメントが失敗し、startWebLogic.shの出力で次のメッセージが表示されます: 「[J2EE:160149]ライブラリ参照の処理中にエラーが発生しました。weblogic-application.xmlで定義されている、未解決のアプリケーション・ライブラリ参照: [Extension-Name: adf.oracle.domain, exact-match: false]」。どうすれば解決できますか。

WebLogicドメインの作成の際に、Oracle JRF -11.1.x.x [oracle_common]を選択します。

AppServerDeployer.shシェルを使用したtsam.earのデプロイメントが、WLS 10.3.6およびADF 11.1.1.6環境で実行されているWebLogicドメインで失敗しました。次の例外が表示されます: 「java.lang.ClassNotFoundException: javax.faces.application.ProjectStage」。どうすれば解決できますか。

これは、パッチADF 13656274を適用したためです。このパッチを削除してください。

GUIモードを使用してOracle TSAM Plusをアンインストールできないのはなぜですか。

Oracle TSAM Plusをアンインストールする前に、$HOMEディレクトリが適切にマウントされていることを確認します。

GnomeまたはTwmデスクトップ環境を使用している場合、TSAM Plusインストーラで使用されているJVMがクラッシュするのはなぜですか。

かわりにCDEデスクトップ環境を使用します。

メトリック

TSAM Plusでは、マルチスレッド・サーバーのCPU時間の報告はできますか。

いいえ。マルチスレッド・サーバーのCPU時間は正確に計算できません。

アラート

定義済のTSAM Plusアラートで発生するイベントの推奨使用方法はなんですか。

TPUSREVTサーバーを構成して、TSAM Plusアラートによりトリガーされるユーザー・イベントをサブスクライブできます。

ART CICSのモニタリング

TSAM PlusのドキュメントでARTのモニタリング情報を探していると、Region-Group.mappingファイルの説明がありました。これはARTと何か関係があるのですか。

Region-Group.mappingは、構成ファイルです。このファイルを使用すると、ARTのアプリケーションをTSAM Plusの複数のリージョンに分離できます。実際は、この構成ファイルによるART CICSへの影響はありません。このファイルはTSAM Plusでのみ使用されます。

TSAM PlusコンソールでCICSリソースの問合せを実行すると、TPENOENTエラーが存在するのはなぜですか。

UBBCONFIGファイル内にARTMONサーバーが設定されていることを確認します。

ARTバッチのモニタリング

環境の再作成後はARTバッチのメトリックをTSAM Plusに報告できないのはなぜですか。

これは、環境の再作成後にARTバッチ側でジョブIDの折返しが発生することが原因です。これを解決するには、「管理」→「データ管理」メニューを使用してすべてのJESメトリックをパージしてから、TSAM Plusマネージャを再起動します。

セキュリティ

UBBCONFIGファイルにSECURITY MANDATORY_ACLおよびAUTHSVCサーバーが設定されている場合、TSAM Plusコンソールでドメインが表示されません。

TSAM Plusエージェントでは、Oracle Tuxedoの構成を取得するため.TMIB (および..DMMIB)サービスが使用されます。これらのサービス向けにACLを作成する必要があります。

TSAM Plusコンソール

ログイン・ユーザー名とパスワードは何ですか。

デフォルトの管理者ユーザー名はadmin、パスワードはインストール中に入力したパスワードです。

Oracle Tuxedoコンポーネント・ツリーの左側にドメインのトポロジを表示するにはどうすればよいですか。

UBBCONFIGファイルでLMSサーバーが適切に設定され、かつドメインが起動されると、コンポーネント・ツリーは自動的に表示されます。

ドメインのステータスや構造が変更されても、コンポーネント・ツリーが変更されません。

自動リフレッシュ・オプションが使用可能になっていることを確認してください。使用可能になっていない場合は、手動でツリーをリフレッシュする必要があります。

コンポーネント・ツリー領域からART CICSリージョン・ツリーやARTバッチのアプリケーション・ツリーへ切り替えるにはどうすればよいですか。

コンポーネント・ツリーのタイトルバーの右側で、「切替え」ボタンを使用します。

未読アラートの通知領域で、アラート番号が変わらないのはなぜですか。

自動リフレッシュ・オプションが使用可能になっていることを確認してください。使用可能になっていない場合は、手動で通知領域をリフレッシュする必要があります。

メトリック問合せのページにチャートを表示できないのはなぜですか。

ブラウザのFlashプラグインが正常にインストールされていることを確認します。カスタムWebコンテナを使用している場合は、さらにJVMの起動オプションのメモリー構成を確認します。

TSAMコンソール・ページの閲覧中に、エラー・メッセージ「データ・ストリーミング中に不明なエラーが発生しました。システム管理者に連絡して、サーバー側のログを調べてください。」が表示されました。また、例外「java.lang.NoClassDefFoundError: sun/awt/X11GraphicsEnvironment」や「java.lang.InternalError: Can't connect to X11 window server using 'hostname:1.0' as the value of the $DISPLAY variable.」がサーバー側のログに見つかりました。どうすれば解決できますか。

この問題は、$DISPLAY環境変数に無効な値が設定されているため発生した可能性があります。以下のいずれかを実行します。

TSAMアプリケーションがTomcatおよびWindows 2008サーバーの環境で実行されている場合、IE 8.0で「デタッチ」をクリックして表を選択してからもう一度「デタッチ」をクリックするか、[Esc]を押すかして表をリストアすると、Webページの上部が切れるのはなぜですか。

ブラウザの「更新」ボタンをクリックできます。または、IE 9.0 (以上)またはFirefoxをかわりに使用します。

Oracle Tuxedoのメトリックで、問合せの結果が取得されないのはなぜですか。

まずポリシーを定義して有効化する必要があります。詳細は、Oracle TSAM Plusユーザー・ガイドを参照してください。

コール・パス・ページからエクスポートされたExcelスプレッドシートのタイムスタンプ列が正しく表示されません。なぜですか。

Webページからエクスポートされたスプレッドシートのタイムスタンプ列が、日付列タイプとして設定されていない可能性があります。

これを解決するには、手動でタイムスタンプ列を日付列タイプ(YYYY-MM-DD HH:MM:SS.000)に設定します。Oracle Open Office Mathの場合、スプレッドシートを開く前にそのスプレッドシート・ファイルの接尾辞を.xlsxに変更する必要があります。

パフォーマンス

メトリック・データをデータベースに格納する際、処理時間が非常に遅いです。どうすれば速くなりますか。

「グローバル・パラメータ」ページで「データベース記憶域のプロパティ」を調整します。詳細は、Oracle TSAM Plusユーザー・ガイドを参照してください。

TSAM Plusの使用後にOracle Tuxedoを実行しているマシンが遅くなるのはなぜですか。

サービスおよび呼出しパス・モニタリング・ポリシーを適切な割合で構成し、モニタリング・データ量の適切な制御を実現します。Oracle Tuxedoコンポーネントのフィルタやメトリック・タイプ固有のフィルタを定義して、関連のないモニタリング・ターゲットを除外します。

相互運用性

TSAM Plusマネージャは、TSAMエージェント1.1/10g/11gをサポートしますか。制限事項は何ですか。

できます。 Oracle TSAM Plus 12c リリース1 (12.1.3)リリース・ノートの相互運用性に関する項を参照してください。

移行

TSAM Plusは、以前のTSAMリリースからのデータの移行をサポートしますか。

できます。 Oracle TSAM Plus 12c リリース1 (12.1.3)リリース・ノートの移行に関する考慮事項に関する項を参照してください。

Enterprise Manager for Oracle Tuxedo

デプロイメント

OMSからEnterprise Manager for Oracle Tuxedoをアンデプロイする正しい手順は何ですか。

WindowsでEnterprise Manager OMSにEnterprise Manager for Oracle Tuxedoをデプロイすると、「DLFの登録」の手順で必ずハングするのはなぜですか。

PATH変数からMKS関連の環境変数を削除してからEnterprise Manager for Oracle Tuxedoをデプロイします。

tlistenが-jオプションでの起動に失敗し、ULOGに「TSAM_CAT:481: エラー: ライブラリ\"libjvm.so\"のロードに失敗しました。」が出力されます。どうすれば解決できますか。

libjvm.soのディレクトリ($JAVA_HOMEの下)が環境変数SHLIB_PATH、LIBPATHまたはLD_LIBRARY_PATHに含まれていることを確認してください。

tlistenを-jオプションで起動するために必要なJRE/JDKのバージョンはなんですか。

JRE/JDKの要件については、Oracle TSAM Plusスタート・ガイドのtlistenプロセスの開始に関する項を参照してください。

tlistenが-jオプションでの起動に失敗し、「Exception in thread "main" java.lang.UnsatisfiedLinkError: net (No such file or directory)」が表示されます。どうすれば解決できますか。

libnet.soのディレクトリ($JAVA_HOMEの下)が環境変数SHLIB_PATH、LIBPATHまたはLD_LIBRARY_PATHに含まれていることを確認してください。

AIXプラットフォームで-jオプションを指定するとtlistenがクラッシュします。どうすれば解決できますか。

最新のIBM JRE 1.6を使用してtlistenを起動していることを確認します。

検出

検出後、tuxedo_tlistenとtuxedo_homeのみが検出されます。なぜですか。

次の点に注意して確認します。

検出中に、接続が常にServiceUnavailableExceptionで拒否されるのはなぜですか。

tlistenの起動時に、-jオプションを使用して正しいホスト名およびポートが構成されているか確認してください。

TUXCONFIGファイルが変更されたときに、Enterprise Managerコンソールに古い値がまだ表示されているのはなぜですか。

TUXCONFIGでの変更は、24時間ごとに自動検出されて収集されます。表示されるまでに(長くて)24時間かかります。

検出中に「検出ホームが見つかりません」エラーが報告されるのはなぜですか。

Enterprise Manager for Oracle TuxedoがEnterprise Managerエージェントにデプロイされているかどうかを確認します。

HP-UXホストで実行されているOracle Tuxedoドメインの検出が常に失敗します。次のエラー・メッセージが表示されます: 「ホストへの接続が拒否されました: <IPv6 address>。ネストされた例外: java.net.ConnectException: 接続がタイムアウトになりました」。どうすれば解決できますか。

これは、Enterprise Managerエージェント・ホストとターゲットのHP-UXホストの間のIPv6ネットワーク接続エラーが原因です。HP-UXマシン上のJVMは、デュアル・スタック・マシンでのネットワーク接続にIPv6スタックを使用する傾向があります。

Enterprise Managerエージェント・ホストとターゲット・ホストの間にIPv6接続がない場合、tlistenプロセスを起動する前に、次のようにTMJMX_JAVA_OPTIONSを設定して、IPv4の使用を指定する必要があります。

TMJMX_JAVA_OPTIONS="-Djava.net.preferIPv6Addresses=false

-Djava.net.preferIPv4Addresses=true -Djava.net.preferIPv6Stack=false

-Djava.net.preferIPv4Stack=true"; export TMJMX_JAVA_OPTIONS

検出が常に失敗し、「エラー: jnitpinitが失敗しました。エラー = 8: TPEPERM - 権限が間違っています」と報告されます。なぜですか。

次の点に注意して確認します。

メトリック

サーバー・ターゲットとドメイン/マシン・ターゲット間にメトリック値の不一致があるのはなぜですか。

ターゲット収集間隔の設定に整合性がないため発生した可能性があります。各ターゲットに対するメトリック収集設定の間隔の値は、同一である必要があります。

「サービス統計」ページの表ビュー・モードで、メトリックの「平均実行時間」の値に「使用不可」と表示されるのはなぜですか。

「平均実行時間」はメトリックをサンプリングしているため、その時点でtpcallが存在しない場合は、0を示す「使用不可」が表示されます。

クライアントのリクエスト後にEM上の「メトリック表」のデータがなくなるのはなぜですか。

Enterprise Manager上でOracle Tuxedoアプリケーションを検出後に、Oracle Tuxedoサーバー・ターゲットでサービス・メトリックの値が見つからないのはなぜですか。

EXT_MONがTUXCONFIGのOPTIONS同様に構成されているかどうか確認します。例:

*RESOURCES

IPCKEY      65831

OPTIONS     EXT_MON

Enterprise Managerコンソールで、Oracle Tuxedoターゲットのステータス(UP/ERROR/DOWN)とOracle Tuxedoドメインのステータス(Down/Up)が一致しないのはなぜですか。

Oracle Tuxedoターゲットのステータスは、レスポンス・メトリックの値によって決定され、デフォルトの収集間隔は5分です。デフォルトの収集間隔は、Enterprise Managerコンソールで変更できます。

Oracle Tuxedoドメイン、Oracle TuxedoグループおよびOracle Tuxedoマシン・ターゲットの各サービス統計メトリックが常に0なのはなぜですか。

Enterprise Manager OMS、Enterprise ManagerエージェントおよびDBインスタンスの各タイムゾーンが同一であることを確認します。次に例示するSQLスクリプトを使用して、DBインスタンスのタイムゾーンを選択して変更します。

SQL> select dbtimezone from dual;

SQL> select sessiontimezone from dual;

SQL> alter database set time_zone='<new time zone>';

SQL> alter session set time_zone='<new time zone>';

収集間隔を変更する場合は、必ず次のようにしてください。

管理コンソール

SALT GWWSサーバーが停止している場合、Enterprise Managerコンソールから起動できないのはなぜですか。

以下のいずれかを実行します。

移行後にサーバーが自動的に起動しないのはなぜですか。

UBBCONFIGファイルを確認し、サーバーにRESTART=Yが設定されていることを確認します。

Enterprise Managerコンソールでマシン・ターゲットを正常に停止後に、マシン・ターゲットのステータスがまだ実行中なのはなぜですか。

マシン・ターゲットに対する停止操作では、アプリケーション・サーバーのみが停止されるためです。BBLは引き続き稼動します。

Tuxedoのイベント・モニタリング

Enterprise Manager for Oracle Tuxedoは、Oracle Tuxedo SYSTERMおよびOracle Tuxedoユーザー・イベントのモニタリングをサポートしますか。

します。ただし、Oracle Tuxedoのリリースが12.1.1.0より前のモニタリングの場合、Oracle Tuxedoドメインの起動前に環境にSNMP_USER_EVENT=yを設定する必要があります。

tux_snmpdを起動してtuxedo_domainターゲットのモニタリング構成として正しい「SNMPエージェントの受信ポート」を構成後、Oracle TuxedoイベントがEnterprise Managerのインシデントとして受信されないのはなぜですか。

次の点に注意して確認します。

ARTバッチのモニタリング

Batch_Systemターゲットでジョブを送信後、「ジョブの問合せ結果リスト」表にジョブが表示されないのはなぜですか。

次の点に注意して確認します。

リソース・ブローカ

リソース・ブローカ機能を使用したドメインのデプロイメント中に、正しいSSHユーザーおよびパスワードを入力した後でも常に権限に問題があるのはなぜですか。

Enterprise Managerでは、ドメインのデプロイメントに使用されるユーザー・アカウントが、Enterprise Managerエージェントをインストールしたユーザーのものと同じユーザー・グループである必要があります。アカウントがこの要件を満たしていることを確認します。

リソース・ブローカを使用して新しいドメインを作成すると、UBBCONFIGエディタの「マシン・リスト」パネルにマシンがリストされないのはなぜですか。

リソース・ブローカのドメイン・デプロイメントでターゲット・マシンを利用可能にするには、1つにはtlistenが-jオプションで起動されている必要があります。また、ローカルの(同一のtlistenホスト上の)Enterprise Managerエージェントにより、tlistenがあらかじめ検出されている必要があります。

ドメインのUBBCONFIGエディタで、アプリケーション・パッケージの隣の追加(「+」)ボタンが常に無効なのはなぜですか。

ターゲット・マシンがドメインにすでに追加されているかどうかを確認します。アプリケーション・パッケージを追加する前に、少なくとも1つのマシンが追加されている必要があります。

マシンが追加されている場合は、パッケージProperties.xmlに定義されているメタデータ情報が、ターゲット・マシンと一致するかどうか確認します。「マシン・リスト」パネルにある追加されたマシンまたは「パッケージ・リスト」パネルにあるアプリケーション・パッケージの上にマウス・カーソルを置くと、情報を表示できます。

「Oracle Tuxedoサマリー」ページでOracle Tuxedoドメインを選択する際に、ドメインが編集可能でないのはなぜですか。

リソース・ブローカのUBBCONFIGエディタで作成されたドメインのみが編集可能です。

デプロイメント・ポリシーを定義しましたが、対応するインシデントが発生したときに、ポリシーに定義されたアクションが実行されないのはなぜですか。

次の点に注意して確認します。

パッケージ・レベルのデプロイメント・ポリシーを定義する際に、「候補グループ」ドロップダウン・リストに利用可能なアイテムがないのはなぜですか。

アイテムが「候補グループ」リストに表示されるのは、「候補として」チェック・ボックスが選択されているアプリケーション・パッケージを追加した場合のみです。