Un membre du Support technique Oracle peut vous demander d'exécuter un ou plusieurs des outils de support et envoyer la sortie de diagnostic à Oracle.
Oracle FS System est tolérant aux pannes. Il détecte les anomalies et bascule automatiquement vers un composant partenaire pour maintenir la disponibilité des données. Aucune intervention n'est requise, à moins qu'un technicien ne soit requis pour remplacer un composant matériel.
Même les systèmes tolérants aux pannes avec un long délai moyen entre deux taux d'échecs (MTBF) ne peuvent pas éternellement éviter la panne de composant. Si une panne de composant se solde par une instabilité du système, des outils de support sont disponibles pour diagnostiquer et corriger le problème.
Collecter des informations système et télécharger le lot de journaux système depuis le Pilote sur un hôte local ou envoyer le lot au serveur Call‑Home
Diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels du Contrôleur
Exécuter des commandes du Contrôleur
Accéder à la console du Tiroir de disques pour vérifier et diagnostiquer des groupes de disques
Arrêter et redémarrer le système Oracle FS System
Définir des points d'arrêt qui suspendent le processus de démarrage du système
Réinitialiser le système à sa configuration d'usine