Le Support technique Oracle peut vous demander de créer un bundle de journaux et d'envoyer ce lot à Oracle pour analyse. Vous pouvez spécifier si le bundle de journaux doit être associé à une demande d'assistance existante (SR).
- Accédez à .
- Sélectionnez .
Résultats :La boîte de dialogue Créer un lot de journaux s'affiche avec tous les composants sélectionnés pour la collecte de données.
- Cliquez sur Tout sélectionner.
Remarque : Le Support technique Oracle peut exiger que vous sélectionniez certains composants.
- (Facultatif) Pour envoyer les fichiers journaux vers le serveur Oracle, sélectionnez l'option Envoyer vers le serveur Call‑Home.
- (Facultatif) Pour spécifier une période de collecte des dernières heures ou des derniers jours, sélectionnez Journaux les plus récents.
- (Facultatif) Saisissez la valeur souhaitée, puis sélectionnez les unités dans Heures ou Jours.
- (Facultatif) Pour sélectionner une période de collecte entre la dernière et la présente collecte de journaux, sélectionnez Tous les journaux depuis la dernière collecte de journaux.
- (Facultatif) Pour collecter des journaux depuis les hôtes SAN qui exécutent Oracle FS Path Manager (FSPM), cliquez sur Sélectionner un hôte puis sélectionnez les hôtes dans la liste.
Remarque : L'hôte SAN doit avoir FSPM installé et l'hôte se trouver dans un état de communication.
Lorsque vous avez sélectionné les hôtes, cliquez sur OK.
- (Facultatif) Pour télécharger le lot de journaux sur votre poste de travail, sélectionnez l'option Télécharger vers, puis spécifiez le chemin de fichier du lot de journaux.
- (Facultatif) Saisissez une courte description associée à la collecte de journaux dans le champ Remarques.
Exemple : Par exemple, vous pouvez saisir un numéro de demande d'assistance (SR).
Remarque : Si vous utilisez un numéro SR, il doit être la première entrée suivie de toute remarque concernant le lot de journaux.
- Pour créer le lot de journaux, cliquez sur OK.
Résultats :Le système commence à collecter les journaux de données et affiche le lot de journaux dans la page d'aperçu des journaux système. Si vous avez sélectionné l'option Envoyer vers le serveur Call‑Home, le lot de journaux est alors directement envoyé vers le serveur Oracle.
Depuis la page d'aperçu des journaux système, vous pouvez télécharger le lot de journaux sur votre poste de travail ou, si vous êtes connecté via un rôle de support, envoyer le lot de journaux vers le serveur Oracle.