Configure las opciones de Notificación de eventos para asegurarse de que el Sistema Oracle FS envíe notificaciones de eventos específicas a My Oracle Support (MOS). MOS, a continuación, recibirá estas notificaciones y, si es necesario, iniciará una solicitud de servicio (SS).
- Requisitos previos
Si el Sistema Oracle FS está configurado para opciones de Notificación de eventos y Auto Service Request (ASR), y la conexión con el servidor de Notificación de eventos es directa, sin un proxy, todos los firewalls deben permitir que las tres direcciones IP del Piloto realicen conexiones de salida en el puerto TCP 443 al servidor de Notificación de eventos en Oracle.
Si el Sistema Oracle FS está configurado para opciones de Notificación de eventos y Auto Service Request (ASR), pero está configurado para usar un proxy, el proxy debe estar configurado para aceptar conexiones desde las tres direcciones IP del Piloto y debe permitir que se conecten desde el proxy hasta el servidor de Notificación de eventos en el puerto 443.
Los firewalls entre los Pilotos y el proxy deben permitir que se configure el puerto TCP para que las Piloto conexiones del piloto al proxy atraviesen los firewalls para las tres direcciones IP del Piloto.
También puede configurar las opciones de Notificación de eventos que mantienen activa la función ASR. MOS espera recibir un evento, conocido como latido, todos los días, del Sistema Oracle FS. Este latido está controlado por la opción Activar notificación de eventos de periodicidad estándar.
- Navegue hasta .
- Seleccione .
- Haga clic en el separador Notificación.
- Seleccione la opción Activar notificación de eventos iniciada por evento.
- Seleccione la opción Activar notificación de eventos de periodicidad estándar.
Nota: Acepte el intervalo de periodicidad diario predeterminado. La función de ASR espera una Notificación de eventos diaria.
- Seleccione la opción Activar notificación de eventos de periodicidad mayor.
Acepte el intervalo de periodicidad semanal predeterminado.
- Compruebe que la opción Usar servidor de Oracle esté seleccionada.
- Acepte la configuración predeterminada de Usar servidor de Oracle.
Nota: No modifique el nombre de servidor de la dirección del Servidor HTTP.
Nota: Si su entorno no usa un proxy, debe configurar al menos un servidor DNS. Asegúrese de que el servidor DNS se convierta en el nombre de host del servidor de Oracle: callhome.support.pillardata.com.
- (Opcional) Seleccione Usar proxy e introduzca la dirección del servidor proxy, el número de puerto y el tipo de protocolo que suministra el administrador de proxy.
Nota: Asegúrese de que el servidor proxy, si se usa, se convierta en el nombre de host del servidor de Oracle: callhome.support.pillardata.com.
- Seleccione Activar transferencias de archivos grandes.
Nota: Esta opción garantiza que el Soporte al cliente de Oracle reciba los logs detallados que se crean para un evento.
- Acepte el valor predeterminado para la opción Número de eventos recientes para enviar en encabezado.
Nota: Es posible que un profesional de Soporte al cliente de Oracle le pida que cambie el valor por un motivo específico.
- Haga clic en Aceptar.
Puede probar la configuración de la Notificación de eventos desde la página de descripción general de redes en el separador Sistema.