이 문서에서는 다음 항목을 다룹니다.
대시보드 탭은 SR을 포괄적으로 보여줍니다. 다음 영역이 기본적으로 표시됩니다.
주:
서비스 요청을 추적하거나 관리하지 않을 경우 대시보드에서 서비스 요청 영역을 제거하면 페이지 로딩 속도가 개선됩니다. 또한 사용하지 않는 모든 영역에 대해 이렇게 하십시오. 나중에 언제라도 [대시보드] 탭에 다시 추가할 수 있습니다.사이트 경보(표시할 사이트 경보가 있을 경우에만 표시됨)
뉴스
시작하기
지식 기반
지식 문서
서비스 요청
대시보드에 추가할 수 있는 영역은 다음과 같습니다.
주:
페이지 로드 성능을 최적화하려면 자주 사용하는 영역만 추가하십시오.자산(하드웨어 고객 및 CUA만 해당)
버그 추적기
일반 문의 서비스 요청
작성중인 서비스 요청
최종 고객 서비스 요청(Oracle 파트너만 해당)
건전성 권장 사항
인벤토리 보고서
패치 권장 사항
패치 검색
시스템
대상
대시보드에 표시되지 않는 영역의 경우 창의 오른쪽 위에 있는 페이지 사용자 정의...를 누르십시오. 페이지에 영역을 추가하는 방법은 추가 영역 보기 절을 참조하십시오.
자산 영역은 자신의 계정에 적합한 하드웨어 SI를 보유한 모든 사용자에게 표시됩니다. (하드웨어) 자산 세부정보는 CUA 또는 자산 관리자 권한을 보유한 사용자만 업데이트하거나 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 자산을 참조하십시오.
[버그 추적기] 영역(이전의 [버그 요약] 영역)은 즐겨찾기로 표시한 버그 목록으로 채워집니다. 이 영역을 사용하여 버그 상태를 모니터합니다. [버그 추적기] 영역에 대한 자세한 내용은 버그 추적기 영역이란?을 참조하십시오.
SR은 기술적 또는 일반 문의 SR로 분류됩니다. 일반 문의 SR은 제품 지원 이외의 다른 문제와 관련됩니다. 계정, 권한, 웹 사이트 문제, 라이센스 및 자격, 사인인 문제, 실제 매체 주문 등과 관련된 문제 또는 기술적 SR 작성에 문제가 있는 경우 도움을 요청하려면 일반 문의 SR을 사용할 수 있습니다.
[서비스 요청] 영역에는 기술적 SR이 표시되며, [일반 문의 서비스 요청] 영역에는 일반 문의 SR이 표시됩니다. 서비스 요청에 대한 자세한 내용은 서비스 요청을 참조하십시오.
작성중인 SR이란 시작되었지만 아직 제출되지 않은 SR입니다. 작성중인 SR은 [작성중인 서비스 요청] 영역에 나열됩니다. 서비스 요청에 대한 자세한 내용은 서비스 요청을 참조하십시오.
Oracle 파트너일 경우 관리하는 고객에게 속한 SR이 [최종 고객 서비스 요청] 영역에 나열됩니다. 서비스 요청에 대한 자세한 내용은 서비스 요청을 참조하십시오.
[시작하기] 영역은 My Oracle Support를 사용하는 데 유용한 정보에 대한 링크를 포함합니다. 이 영역에는 My Oracle Support FAQ 및 My Oracle Support 교육 자료의 링크가 있습니다.
인벤토리 보고서는 Configuration Manager 수집기에서 업로드한 데이터를 표시합니다. 자세한 내용은 인벤토리 보고서를 참조하십시오.
[건전성 권장 사항] 영역에는 수집기가 실행되었고, 권장 사항이 발견되었으며, 현재 숨겨져 있지 않은 모든 시스템에 대한 건전성 검사 정보가 표시됩니다. 건전성 검사는 업로드된 구성을 기준으로 발생 가능한 문제를 알려줍니다. [건전성 권장 사항] 영역에 대한 자세한 내용은 건전성 권장 사항 정보를 참조하십시오.
My Oracle Support는 [지식 문서] 영역에 [대시보드] 페이지의 컨텍스트와 관련된 뉴스, 참고 사항 및 문서를 표시합니다. 특정 시스템으로 드릴하면 해당 시스템과 관련된 문서만 표시됩니다. 지식 문서는 [경보] 또는 [최근에 업데이트됨]으로 분류됩니다.. 문서 링크를 누르면 지식 브라우저에서 문서를 볼 수 있습니다. 지식 문서에 대한 자세한 내용은 지식을 참조하십시오.
[지식 기반] 영역에서는 제품 라인 또는 제품을 찾아보고 관련 지식 문서를 찾을 수 있습니다. [지식 기반] 영역에 대한 자세한 내용은 지식 기반 절을 참조하십시오.
[뉴스] 영역은 오라클 발표 내용 및 고객 시스템에 영향을 줄 수 있는 기타 뉴스를 표시합니다.
[패치 권장 사항] 영역에는 권장 패치가 나열됩니다. 패치 권장 사항 영역에 대한 자세한 내용은 권장 사항을 기준으로 한 구성을 사용한 검색을 참조하십시오.
[패치 검색] 영역에서는 Oracle, PeopleSoft, Sun, Siebel 및 Hyperion 제품에 대한 패치를 검색할 수 있습니다. [패치 검색] 영역에 대한 자세한 내용은 패치 검색을 참조하십시오.
[서비스 요청] 영역에는 프로파일에 나열된 SI(고객 지원 번호)에 대한 미결 상태의 모든 기술적 SR이 나열됩니다. [서비스 요청] 영역에서 SR을 생성, 표시, 업데이트 및 종결할 수 있습니다. 서비스 요청에 대한 자세한 내용은 서비스 요청을 참조하십시오.
[사이트 경보] 영역은 My Oracle Support에 영향을 주는 예정된 운용중단을 나열합니다. 운용중단에 대한 추가 정보를 보려면 운용중단 링크를 누르십시오.
주:
[사이트 경보] 영역은 사이트 경보를 사용할 수 있는 경우에만 나타납니다.시스템은 데이터베이스, Oracle E-Business Suite 설치 또는 애플리케이션 서버와 같은 엔티티입니다. [시스템] 영역에는 Configuration Manager가 실행 중인 모든 시스템이 표시됩니다. [시스템] 영역에 대한 자세한 내용은 시스템, 대상 및 구성을 참조하십시오.
대상 영역에는 SI와 연관된 시스템의 일부인 대상이 나열됩니다. 대상 영역을 사용하면 특정 시스템에 드릴 다운할 필요없이 대상에 직접 액세스할 수 있습니다. [대상] 영역에 대한 자세한 내용은 시스템, 대상 및 구성을 참조하십시오.
또 다른 대시보드 탭을 추가할 수는 없지만, 편집 옵션을 사용하여 영역을 추가 및 제거하면 비슷한 결과를 얻을 수 있습니다. PowerView를 사용하여 영역에 표시할 콘텐츠를 지정할 수도 있습니다.
PowerView 사용에 대한 자세한 내용은 PowerView 절을 참조하십시오.
영역 사용자 정의에 대한 자세한 내용은 영역 절을 참조하십시오.
영역의 각 복사본은 고유의 로컬 필터 및 검색을 유지 관리하므로 다양한 유형의 정보를 표시하는 동일한 영역의 여러 버전을 유지 관리할 수 있습니다. 예를 들어, 한 영역은 중요도 1 SR의 전용 영역으로 사용(및 이름 바꾸기)하고 다른 영역은 모든 SR에 대해 사용(및 이름 바꾸기)할 수 있습니다.
주:
오라클은 대시보드에서 [뉴스] 영역을 제거하지 않을 것을 강력히 권장합니다. 오라클은 이 영역을 사용하여 중요한 이벤트와 뉴스를 알립니다.대시보드 사용에 대한 비디오 교육은 지식 문서 1544002.1, "Discover how to use My Oracle Support - Dashboard"를 참조하십시오.
https://support.oracle.com/rs?type=doc&id=1544002.1