1/21
목차
테이블 목록
제목 및 저작권 정보
머리말
My Oracle Support 사용 약관
설명서 접근성
1
등록, 사인인 및 접근성 옵션
1.1
등록 및 사인인
1.1.1
Oracle Single Sign On 계정 요청
1.1.2
사인인
1.1.3
고객 번호 등록
1.1.4
전자 메일 주소 확인 및 변경
1.1.4.1
내 전자 메일 주소를 확인하려면 어떻게 해야 합니까?
1.1.4.2
확인 전자 메일을 받지 못하면 어떻게 해야 합니까?
1.1.4.3
내 전자 메일 주소를 변경하려면 어떻게 해야 합니까?
1.1.5
SI 만료 날짜 메모
1.1.6
고용 변경
1.1.7
고객 사용자 관리자 되기
1.1.8
추가 등록 도움말
1.1.9
지원되는 브라우저
1.1.10
브라우저 구성
1.1.10.1
팝업
1.1.10.2
Internet Explorer
1.2
Adobe Reader
1.2.1
브라우저 설정 확인
1.3
키보드 단축키
1.3.1
Tab 키 탐색
1.3.2
단축키
1.3.2.1
스크린 리더 모드용 단축키
1.3.2.2
서식 있는 텍스트 편집기 구성 요소용 단축키
1.3.2.3
테이블, 트리 및 트리 테이블 구성 요소용 단축키
1.3.2.4
스크린 리더 모드의 테이블, 트리 및 트리 테이블 구성 요소용 단축키
1.3.2.5
데이터 시각화 구성 요소용 단축키
1.3.3
제품 선택
1.3.3.1
키보드 탐색
1.3.3.2
스크린 리더 모드
1.4
접근성 옵션
1.5
비디오 교육
2
시작하기
2.1
My Oracle Support 개념
2.1.1
고객 번호
2.1.1.1
많은 수의 SI 작업
2.1.2
기본 위치 전화 번호 정보
2.1.3
Message Center
2.1.4
PowerView
2.1.4.1
PowerView 생성
2.1.4.2
PowerView 선택
2.1.4.3
PowerView 편집
2.1.4.4
PowerView 제거
2.1.4.5
PowerView 단추 사용
2.1.5
대시보드
2.1.5.1
영역
2.1.5.2
시간 기록
2.1.6
온라인 도움말
2.1.7
즐겨찾기
2.1.8
지식
2.1.9
채팅
2.1.9.1
채팅 통지를 사용으로 설정하려면 어떻게 해야 합니까?
2.1.9.2
누구와 채팅할 수 있습니까?
2.1.9.3
내 상태를 [사용할 수 없음]으로 설정하면 어떻게 됩니까?
2.1.9.4
채팅 창이 닫혔을 때 진행 중인 채팅에 어떻게 참여할 수 있습니까?
2.1.9.5
채팅을 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
2.1.9.6
내 채팅 세션이 어떻게 저장됩니까?
2.1.9.7
내 채팅 세션에 대한 피드백을 제공할 수 있습니까?
2.2
My Oracle Support 개요
2.2.1
대시보드
2.2.2
지식
2.2.3
서비스 요청
2.2.4
패치 및 업데이트
2.2.5
My Oracle Support 커뮤니티
2.2.6
인증
2.2.7
관리 클라우드 서비스
2.2.8
CRM On Demand
2.2.9
시스템
2.2.10
수집기
2.2.11
고급 고객 서비스
2.2.12
사전 예방적 하드웨어 서비스
2.2.13
설정
2.3
My Oracle Support 사용
2.3.1
Oracle Support에 피드백 제공
2.3.2
비기술적 서비스 요청 기록
2.3.3
내 계정 및 사인아웃
2.3.4
추가 영역 보기
2.3.5
영역 제거 및 복원
2.3.6
테이블 데이터 보기
2.3.7
테이블 데이터 익스포트
2.3.8
여러 브라우저 창에서 동시에 My Oracle Support 열기
2.3.9
접근성에 대한 유용한 정보
2.3.10
지식 기반 검색
2.3.11
문서를 다운로드할 파일 형식
2.3.12
지원되는 브라우저
2.3.13
오라클 고객지원센터와 웹 컨퍼런싱
2.3.14
비밀번호 재설정
2.3.15
Oracle 글로벌 고객 지원 문의
2.3.16
문제 해결
2.3.16.1
My Oracle Support 사용 중에 오류가 발생하면 어떻게 해야 합니까?
2.3.16.2
SI를 추가했습니다. 나타나지 않는 이유는 무엇 때문입니까?
2.3.16.3
SI가 만료되었습니까?
2.3.16.4
영역에 예상대로 데이터가 표시되지 않습니다.
2.3.16.5
내 페이지가 제대로 렌더링되지 않습니다.
2.3.16.6
문제 해결을 위한 기타 리소스
2.4
MICROS 제품을 사용하는 고객
2.5
Mobile My Oracle Support
2.6
비디오 교육
3
대시보드
3.1
대시보드 탭에서 어떤 영역을 사용할 수 있습니까?
3.1.1
자산 영역이란?
3.1.2
버그 추적기 영역이란?
3.1.3
일반 문의 서비스 요청 영역이란?
3.1.4
작성중인 서비스 요청 영역이란?
3.1.5
최종 고객 서비스 요청 영역이란?
3.1.6
시작하기 영역이란?
3.1.7
인벤토리 보고서 영역이란?
3.1.8
건전성 권장 사항 영역이란?
3.1.9
지식 문서 영역이란?
3.1.10
지식 기반 영역이란?
3.1.11
뉴스 영역이란?
3.1.12
패치 권장 사항 영역이란?
3.1.13
패치 검색 영역이란?
3.1.14
서비스 요청 영역이란?
3.1.15
사이트 경보 영역이란?
3.1.16
시스템 영역이란?
3.1.17
대상 영역이란?
3.2
고유한 대시보드를 생성할 수 있습니까?
3.3
대시보드에서 동일한 영역의 여러 버전을 유지 관리하려면 어떻게 해야 합니까?
3.4
비디오 교육
4
지식
4.1
지식 환경설정
4.2
지식 탭
4.2.1
지식 탭 개요
4.2.1.1
지식 링크
4.2.1.2
지식 기반
4.2.1.3
지식 문서
4.2.1.4
자료실
4.2.2
지식 탭 및 검색에서 PowerView 사용
4.2.3
진단 툴
4.2.4
Oracle Sun 콘텐츠
4.3
문서 검색
4.3.1
검색 세분화
4.3.2
효율적인 검색
4.4
문서 보기
4.4.1
문서에 피드백 제공
4.4.2
다국어 지식 기반 지원
4.5
비디오 교육
5
서비스 요청
5.1
서비스 요청 및 버그 보기
5.1.1
서비스 요청 영역이란?
5.1.2
일반 문의 SR이란?
5.1.3
작성중인 SR이란?
5.1.4
최종 고객 SR이란?
5.1.5
새 탭에서 서비스 요청을 보려면 어떻게 해야 합니까?
5.1.6
상대 시간에서 실제 시간으로 시간 기록을 변경하려면 어떻게 해야 합니까?
5.1.7
서비스 요청을 필터링하거나 검색하려면 어떻게 해야 합니까?
5.1.8
서비스 요청 영역에서 더 많은 SR을 보려면 어떻게 해야 합니까?
5.1.9
버그 추적기 영역이란?
5.1.10
버그 상태 번호는 무엇을 의미합니까?
5.1.11
여러 중요도 분류는 어떤 의미입니까?
5.2
서비스 요청 생성
5.2.1
커뮤니티에 질문하기란?
5.2.2
SR을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?
5.2.3
작성중인 SR을 저장, 업데이트 및 삭제하려면 어떻게 해야 합니까?
5.3
서비스 요청 작업
5.3.1
PowerView 및 고급 필터를 어떻게 적용할 수 있습니까?
5.3.2
선호 문의 방법이란?
5.3.3
SR의 기본 연락처는 어떻게 변경할 수 있습니까?
5.3.4
SR을 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?
5.3.5
SR에 대한 관리 주의를 요청하려면 어떻게 해야 합니까?
5.3.6
전자 메일에 SR 세부정보 포함이란?
5.3.7
SR을 종결하려면 어떻게 해야 합니까?
5.3.8
종결된 SR을 재진행하려면 어떻게 해야 합니까?
5.3.9
파일을 업로드하려면 어떻게 해야 합니까?
5.3.10
업로드한 파일을 보려면 어떻게 해야 합니까?
5.3.11
업로드한 파일을 삭제하려면 어떻게 해야 합니까?
5.3.12
SR을 인쇄하려면 어떻게 해야 합니까?
5.4
설정 사용자 정의
5.4.1
열을 표시하거나 숨기려면 어떻게 해야 합니까?
5.4.2
SR 또는 버그를 정렬하려면 어떻게 해야 합니까?
5.5
서비스 요청 마법사
5.5.1
서비스 요청 마법사에 대한 일반적인 질문
5.5.1.1
서비스 요청 프로파일이란?
5.5.1.2
SR 프로파일을 사용하여 SR을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?
5.5.1.3
잘못된 유형의 SR을 시작한 경우 어떻게 해야 합니까?
5.5.1.4
SR이 종결된 후 SR과 연관된 파일 및 첨부 파일이 삭제되려면 얼마나 걸립니까?
5.5.1.5
기존 SR을 복사하려면 어떻게 합니까?
5.5.2
소프트웨어 SR을 어떻게 생성합니까?
5.5.3
플래티넘 또는 엔지니어링된 시스템 SR을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?
5.5.4
하드웨어 SR을 어떻게 생성합니까?
5.5.5
Oracle Configuration Manager 구성을 사용하여 SR을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?
5.5.6
클라우드 서비스 SR을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?
5.5.7
관리 클라우드 서비스 SR을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?
5.5.8
파트너인 경우 SR을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?
5.6
비디오 교육
6
패치 및 업데이트
6.1
패치 적용 빠른 링크
6.2
패치 검색
6.2.1
패치 이름, 번호 또는 버그 번호별 검색(단순)
6.2.2
제품 또는 제품군별 검색(고급)
6.2.2.1
지정된 시간 이후에 업데이트된 패치 또는 날짜 범위 내의 패치로 검색을 제한하려면 어떻게 해야 합니까?
6.2.2.2
제품 또는 제품군에 무엇을 입력합니까?
6.2.2.3
플랫폼과 언어를 동시에 선택할 수 없는 이유는 무엇입니까?
6.2.2.4
제품 또는 제품군별 검색에서 패치 검색 제품 이름이 지식 제품 이름과 동일합니까?
6.2.3
검색 결과 필터링
6.2.4
특정 제품 또는 플랫폼 검색
6.2.4.1
My Oracle Support에서 BEA Smart Update 패치를 검색하려면 어떻게 해야 합니까?
6.2.4.2
My Oracle Support에서 Sun 패치를 검색하려면 어떻게 해야 합니까?
6.2.4.3
E-Business Suite R12의 특정 릴리스에 속하는 제품의 패치를 검색할 수 있습니까?
6.2.4.4
JD Edwards 패치를 검색할 수 있습니까?
6.2.4.5
Sun 펌웨어, BIOS 및 관련 업데이트, Solaris 패치, Solaris 권장 패치 세트는 어디에서 검색할 수 있습니까?
6.2.4.6
Sun 패치 및 업데이트는 어디에서 검색할 수 있습니까?
6.2.4.7
Sun 패치 Readme를 어디서 찾을 수 있습니까?
6.2.5
권장 사항을 기준으로 한 구성을 사용한 검색
6.2.5.1
패치 권장 사항 보기
6.2.5.2
권장 사항 숨기기
6.2.5.3
권장 사항 인쇄
6.2.6
권장 패치 권고자 사용
6.2.6.1
권장 패치 권고자 선택에서 원하는 제품을 찾을 수 없으면 어떻게 해야 합니까?
6.2.6.2
인증용 필수 패치를 찾으려면 어떻게 해야 합니까?
6.2.6.3
검색은 수행하지 않지만 현재 누락된 권장 패치가 무엇인지 정확하게 확인하고 싶은 경우에는 어떻게 해야 합니까?
6.2.6.4
권장 패치 권고자에서 제품을 찾기 위해 별칭을 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
6.2.7
검색 결과 링크 공유
6.2.8
자주 묻는 검색 질문
6.2.8.1
어떤 이름으로 제품을 검색했다가 다른 곳에서 또 다른 이름을 사용하는 이유는 무엇입니까?
6.2.8.2
이전 검색 목록을 보려면 어떻게 해야 합니까?
6.2.8.3
패치 유형별로 검색하는 이유는 무엇입니까?
6.2.8.4
설명별 검색이 패치 제목과 같은 것입니까?
6.2.8.5
최신 PSU 또는 SPU를 찾으려면 어떻게 해야 합니까?
6.2.8.6
각 패치 분류에는 무엇이 있습니까?
6.2.8.7
각 검색 필터에는 무엇이 있습니까?
6.3
패치 세부정보
6.3.1
관련 지식 문서 보기
6.3.1.1
패치 관련 지식은 무엇입니까?
6.3.1.2
패치 세부정보 페이지의 권장 사항/인증 섹션은 무엇입니까?
6.3.2
추세 및 다운로드 보기
6.3.2.1
패치에 따라 다운로드 추세 데이터가 있고 없고 차이가 나타나는 이유는 무엇입니까?
6.3.3
커뮤니티 피드백 보기
6.3.3.1
패치 검토란 무엇이며, 패치 검토가 표시되는 이유는 무엇입니까?
6.3.3.2
게시된 기존 검토에 응답할 수 있습니까? 내 검토 원본에 대해 유용한 응답이 많습니다.
6.3.3.3
커뮤니티 피드백을 패치 페이지에 제공하는 이유는 무엇입니까?
6.3.3.4
커뮤니티에 게시물을 올렸는데 지금 보이지 않습니다. 무슨 일입니까?
6.4
My Oracle Support 충돌 검사 툴
6.5
패치 및 업그레이드 계획
6.5.1
계획 사용
6.5.2
계획 마법사 사용
6.5.2.1
단계 1: 계획 정보
6.5.2.2
단계 2: 패치
6.5.2.3
단계 3: 검증
6.5.2.4
단계 4: 검토 및 다운로드
6.5.3
패치 및 업그레이드 계획 보기
6.5.4
기타 계획 질문
6.5.4.1
업그레이드 플래너 영역의 릴리스 목록에 특정 릴리스가 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
6.5.4.2
계획에 패치를 추가할 수 있습니까?
6.5.4.3
내 즐겨찾기에 계획을 추가하려면 어떻게 해야 합니까?
6.5.4.4
계획에 특정 대상이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
6.6
패치 다운로드
6.6.1
Extended Support는 어떤 지원입니까?
6.6.2
직접 다운로드
6.6.2.1
[패치 검색 결과] 페이지에서 다운로드
6.6.2.2
[패치 세부정보] 페이지에서 다운로드
6.6.3
WGET을 사용한 다운로드
6.6.4
여러 개의 패치 다운로드
6.6.5
언어 패치 다운로드
6.6.6
자주하는 다운로드 질문
6.6.6.1
다운로드 단추가 사용 안함으로 설정된 이유는 무엇입니까?
6.6.6.2
패치의 파일과 언어 팩을 모두 다운로드하는 가장 빠른 방법은 무엇입니까?
6.6.6.3
[패치 세부정보] 페이지에서 어떻게 패치를 다운로드합니까?
6.6.6.4
다운로드 관리자 사용을 권장하는 이유는 무엇입니까?
6.6.6.5
현재 단일 패치를 보고 있을 때 왼쪽 목록에서 둘 이상의 패치를 다운로드하려면 어떻게 합니까?
6.6.6.6
패치를 다운로드할 때 비밀번호를 묻는 이유는 무엇입니까?
6.6.6.7
패치 및 업데이트에서 제공하는 하드웨어 관련 다운로드에는 무엇이 있습니까?
6.7
패치 관련 작업
6.8
비디오 교육
7
커뮤니티
7.1
My Oracle Support Community는 무엇입니까?
7.2
오라클로부터 지원을 받으려면 My Oracle Support Community를 이용해야 합니까?
7.3
My Oracle Support Community에 참여할 수 있는 사람은 누구입니까?
7.4
My Oracle Support Community에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?
7.5
My Oracle Support Community는 어떤 소프트웨어에서 실행됩니까?
7.6
올바른 커뮤니티 에티켓은 무엇인가요? 행동 강령 및 기타 지침을 어디서 찾을 수 있습니까?
7.7
사용 약관은 어디에서 볼 수 있습니까?
7.8
My Oracle Support Community 콘텐츠는 어떻게 구성됩니까?
7.9
My Oracle Support Community에서 콘텐츠를 평가하려면 어떻게 해야 합니까?
7.10
지원되는 언어는 무엇입니까?
7.11
이름이나 전자 메일 주소와 같은 My Oracle Support Community 프로파일 정보를 변경할 수 있습니까?
7.12
토론을 시작하거나 질문을 게시하려면 어떻게 해야 합니까?
7.13
내 콘텐츠를 커뮤니티와 공유하려면 어떻게 해야 합니까?
7.14
필요한 정보나 게시된 내용을 찾으려면 어떻게 해야 합니까?
7.15
콘텐츠, 사람 또는 장소를 팔로우할 수 있습니까?
7.16
사람, 장소, 사물에 큰소리로 외치려면 어떻게 합니까?
7.17
My Oracle Support에서 지식 문서 또는 버그에 대한 링크를 생성하려면 어떻게 합니까?
7.18
권고자 웹캐스트는 무엇입니까?
7.19
공식 지원되는 브라우저는 무엇입니까?
7.20
내 관심 분야와 관련된 커뮤니티가 없습니다. 커뮤니티를 추가하려면 어떻게 해야 합니까?
7.21
사용자 평가 모델 및 보상 & 인정 프로그램이란?
7.22
내 사용자 이름을 변경하고 내 프로파일 및 환경설정을 지정하려면 어떻게 해야 합니까?
7.23
현재 겪고 있는 문제를 설명하기 위해 이미지를 첨부하거나 토론 스레드에 업로드할 수 있습니까?
7.24
질문 스레드에서 대답에 표시되는 색상 차이는 무엇을 의미합니까?
7.25
주요 콘텐츠란?
7.26
기술적 문제가 있을 경우 어떻게 해야 합니까?
7.27
비디오 교육
8
수집기
8.1
Configuration Manager 수집기를 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?
8.2
지원을 받기 위해 Configuration Manager 수집기가 필요합니까?
8.3
특정 플랫폼용 Configuration Manager 수집기를 다운로드했지만 파일이 다른 플랫폼용인 이유는?
8.4
새 수집이 아직 보이지 않는 이유
8.5
Configuration Manager 수집기를 설치 해제하는 방법
8.6
Oracle Harvester를 사용할 경우 OCM이 필요합니까?
9
인증
9.1
인증
9.1.1
인증이란?
9.1.2
인증됨
과
지원됨
의 차이점은 무엇입니까?
9.1.3
제품 전달 링크란?
9.1.4
평생 제품 지원 정책 링크란?
9.1.5
어디서 인증에 대해 자세히 알아볼 수 있습니까?
9.2
인증 검색
9.2.1
인증을 찾으려면 어떻게 해야 합니까?
9.2.2
한 제품이 다른 제품과 함께 사용하도록 인증되었는지 확인하려면 어떻게 해야 합니까?
9.2.3
인증을 비교하려면 어떻게 해야 합니까?
9.2.4
인증 상태에는 어떤 것들이 있습니까?
9.2.5
인증 검색을 저장하려면 어떻게 해야 합니까?
9.2.6
인증 검색을 인쇄 또는 익스포트하려면 어떻게 해야 합니까?
9.2.7
인증 검색 링크를 공유하려면 어떻게 해야 합니까?
9.2.8
이전에 찾은 인증에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?
9.3
인증 정보 이해
9.3.1
Oracle E-Business Suite에 대한 운영체제 인증이 갖는 의미는 무엇입니까?
9.3.2
참고 섹션에는 어떤 정보가 있습니까?
9.3.3
필수 패치란?
9.3.4
다운로드 섹션이란?
9.3.4.1
소프트웨어를 다운로드하려면 어떻게 해야 합니까?
9.3.4.2
WGET 옵션이란?
9.3.4.3
다운로드 관리자 사용을 권장하는 이유는 무엇입니까?
9.3.4.4
패치를 다운로드할 때 비밀번호를 묻는 이유는 무엇입니까?
9.3.5
각 지원 유형에는 무엇이 있습니까?
9.3.6
예외사항은 무엇입니까?
9.3.7
제품이 플러스 릴리스에 대해 인증된 경우 인증이 포함하는 릴리스가 무엇인지 어떻게 알 수 있습니까?
9.3.8
32/64비트 호환성이란?
9.4
비디오 교육
10
관리 클라우드 서비스
10.1
관리 클라우드 서비스
10.1.1
관리 클라우드 탭이란?
10.1.2
관리 클라우드 탭은 누구에게 표시됩니까?
10.1.3
관리 클라우드 탭에서 PowerView를 사용해야 합니까?
10.2
관리 클라우드 홈
10.2.1
관리 클라우드 홈 페이지란?
10.2.2
공고 영역이란?
10.2.3
보류 중인 요청 영역이란?
10.2.4
계획된 변경 영역이란?
10.2.4.1
RFC를 검색하려면 어떻게 해야 합니까?
10.2.4.2
RFC를 생성하려면 어떻게 해야 합니까?
10.2.4.3
내 RFC를 보려면 어떻게 해야 합니까?
10.2.4.4
RFC를 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?
10.2.4.5
RFC를 종결하려면 어떻게 해야 합니까?
10.2.4.6
RFC를 취소하려면 어떻게 해야 합니까?
10.2.5
서비스 요청 영역이란?
10.2.5.1
SR을 검색하려면 어떻게 해야 합니까?
10.2.5.2
SR을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?
10.2.5.3
SR을 보려면 어떻게 해야 합니까?
10.2.5.4
SR을 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?
10.2.5.5
SR을 종결하려면 어떻게 해야 합니까?
10.3
서비스
10.4
요청
10.4.1
관리 클라우드 서비스 요청 페이지란?
10.4.2
변경 페이지란?
10.4.2.1
계획된 변경 영역이란?
10.4.2.2
RFC 프로파일 영역이란?
10.4.3
인시던트 페이지란?
10.4.3.1
서비스 요청 영역이란?
10.4.3.2
관리 클라우드 서비스 SR을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?
10.4.3.3
일반 문의 서비스 요청 영역이란?
10.4.3.4
자동으로 생성된 서비스 요청 영역이란?
10.4.3.5
작성중인 SR 영역이란?
10.5
운용중단
10.5.1
관리 클라우드 서비스 운용중단 페이지란?
10.5.2
표시되는 운용중단을 필터링하려면 어떻게 해야 합니까?
10.6
액세스 제어
10.6.1
권한이 있는 승인자 페이지란?
10.6.2
환경 페이지란?
10.7
보고서
10.7.1
관리 클라우드 보고서 페이지란?
10.7.2
변경 요청 보고서란?
10.7.3
가용성 보고서란?
10.7.4
평가 보고서란?
10.7.5
보안 스코어카드 보고서란?
10.7.6
Exadata 보고서란?
10.8
문서
10.8.1
관리 클라우드 문서 페이지란?
10.8.2
폴더 트리를 확장하려면 어떻게 해야 합니까?
10.8.3
새 폴더를 추가하려면 어떻게 해야 합니까?
10.8.4
파일을 업로드하려면 어떻게 해야 합니까?
10.8.5
파일을 보려면 어떻게 해야 합니까?
10.8.6
파일이나 폴더의 이름을 바꾸려면 어떻게 해야 합니까?
10.8.7
파일이나 폴더를 삭제하려면 어떻게 해야 합니까?
10.8.8
페이지를 새로 고치려면 어떻게 해야 합니까?
10.9
달력
10.9.1
관리 클라우드 달력이란?
10.9.2
달력 시간대를 변경하려면 어떻게 해야 합니까?
10.9.3
특정 환경에 대한 데이터를 볼 수 있습니까?
10.9.4
달력 항목을 수동으로 추가하려면 어떻게 해야 합니까?
10.9.5
수동 항목을 삭제 또는 편집하려면 어떻게 해야 합니까?
10.10
조직
10.10.1
조직 페이지란?
10.10.2
연락처 영역이란?
10.10.3
위치 영역이란?
10.10.4
고객 관리 팀 영역이란?
10.11
정책
10.11.1
정책 페이지란?
10.12
CEMLI
11
CRM On Demand
11.1
CRM On Demand 탭이란?
11.2
CRM On Demand 탭은 누구에게 표시됩니까?
11.3
SR을 검색하려면 어떻게 해야 합니까?
11.4
SR을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?
11.5
내 SR을 보려면 어떻게 해야 합니까?
11.6
다른 사람이 생성한 SR을 보려면 어떻게 해야 합니까?
11.7
SR을 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?
11.8
SR을 종결하려면 어떻게 해야 합니까?
11.9
종결된 SR을 재진행하려면 어떻게 해야 합니까?
12
시스템
12.1
시스템, 대상 및 구성
12.1.1
시스템 영역
12.1.2
대상 영역
12.1.3
구성 영역
12.1.4
시스템 및 대상 작업
12.1.4.1
시스템 및 대상 구성을 확인하려면 어떻게 합니까?
12.1.4.2
구성을 사용하여 문제를 진단하려면 어떻게 합니까?
12.1.4.3
시스템 또는 대상을 찾으려면 어떻게 합니까?
12.1.4.4
더 이상 사용되지 않는 대상을 제거하려면 어떻게 합니까?
12.1.4.5
내 시스템이 시스템 영역에 나타나지 않는 이유
12.1.4.6
일부 사용자에 대해 시스템이나 대상을 제한할 수 있습니까?
12.1.4.7
수명 주기 속성이란?
12.1.4.8
수명 주기 속성은 누가 설정할 수 있습니까?
12.1.4.9
여러 대상 및 시스템에 대해 수명 주기 속성을 설정하려면 어떻게 해야 합니까?
12.1.4.10
특정 시스템에 수명 주기 속성을 설정한 경우 해당 시스템과 연관된 멤버 대상은 어떻게 됩니까?
12.1.4.11
대상과 시스템의 차이점은 무엇일까요?
12.1.4.12
특정 날짜의 구성 항목 값을 확인하려면 어떻게 합니까?
12.1.4.13
구성 값이 변경되었는지 여부를 확인하려면 어떻게 합니까?
12.2
패치 권장 사항
12.3
건전성 권장 사항
12.3.1
건전성 권장 사항 정보
12.3.1.1
내 건전성 권장 사항 영역이 비어 있는 이유는 무엇 때문입니까?
12.3.1.2
권장 사항을 해제하려면 어떻게 합니까?
12.3.1.3
건전성 권장 사항을 선택할 때 아무 작업도 수행되지 않는 이유는 무엇 때문입니까?
12.3.1.4
문제 해결 후 건전성 검사가 언제 해제됩니까?
12.3.1.5
특정 검사의 영향을 받는 대상을 어떻게 확인할 수 있습니까?
12.3.1.6
데이터베이스와 같은 한 대상 유형에 대해서만 검사를 보려면 어떻게 해야 합니까?
12.3.1.7
다중 선택 시 숨김을 선택할 수 없는 경우가 있습니다.
12.3.1.8
인증 검사 실패 메시지는 무엇을 의미합니까?
12.3.1.9
중요도, 작업/의도 및 수명 주기 분류란?
12.3.1.10
건전성 권장 사항 토론이란?
12.3.1.11
토론에 가입하거나 가입 해제하려면 어떻게 해야 합니까?
12.3.1.12
Sustaining Support란?
12.3.1.13
Extended Support가 필요한 이유는 무엇입니까?
12.3.1.14
운용 시스템에 대한 건전성 권장 사항을 먼저 영구적으로 처리하고 스테이지, 테스트 및 개발 시스템을 무시하면 어떻게 됩니까?
12.3.1.15
특정 건전성 권장 사항이나 특정 대상에 대한 건전성 권장 사항을 빠르게 찾으려면 어떻게 해야 합니까?
12.3.1.16
특정 건전성 권장 사항에 대한 세부정보는 어디에서 찾을 수 있습니까? 그런 다음에는 어떻게 해야 합니까?
12.3.2
건전성 권장 사항 숨김 정보
12.3.2.1
숨김은 어떻게 사용합니까?
12.3.2.2
숨김을 설정하려면 어떻게 해야 합니까?
12.3.2.3
숨겨진 대상, 숨겨진 건전성 검사, 숨겨진 권장 사항, 수명 주기로 숨겨짐 탭의 차이점은 무엇입니까?
12.3.2.4
내 팀의 다른 사람이 내 숨김을 볼 수 있습니까?
12.3.2.5
숨김 사용에 대한 유용한 정보
12.4
인벤토리 보고서
12.4.1
파이 차트 보기
12.4.2
보고서 데이터 필터링
12.4.3
인벤토리 보고서 보기
12.4.4
비교 추세 보기
12.4.5
보고서 세부정보 보기
12.4.6
시스템 또는 대상 정보 보기
12.4.7
서비스 요청 생성
12.4.8
업그레이드 플래너 시작
12.4.9
대상 비활성화
12.4.10
즐겨찾기 추가 또는 제거
12.4.11
보고서 인쇄
12.5
자산
12.5.1
자산 관리자 롤
12.5.2
자산 관리
12.5.3
Database Appliance CPU 코어 구성 생성
12.5.4
자동 서비스 요청
12.5.5
SI에 자산을 추가하려면 어떻게 해야 합니까?
12.6
수집기에서 식별된 하드웨어
13
고급 고객 지원 서비스
14
사전 예방적 하드웨어 서비스
15
설정
15.1
개인설정
15.1.1
My Oracle Support 표시 언어를 변경하려면 어떻게 해야 합니까?
15.1.2
선호 연락 방법이란?
15.1.3
서비스 요청 언어를 변경하려면 어떻게 해야 합니까?
15.1.4
기본 시간대를 변경하려면 어떻게 해야 합니까?
15.1.5
My Oracle Support에서 접근성 옵션을 사용자가 정의하려면 어떻게 해야 합니까?
15.1.6
팝업 창에 메시지가 나타나게 하려면 어떻게 해야 합니까?
15.1.7
메시지 경고를 재설정하려면 어떻게 해야 합니까?
15.1.8
페이지 사용자 정의 선택 사항을 재설정하려면 어떻게 해야 합니까?
15.1.9
다운로드 프로토콜을 지정할 수 있습니까?
15.2
내 계정
15.2.1
고객 번호
15.2.1.1
하드웨어 일련 번호가 있을 경우 내 고객 번호를 찾으려면 어떻게 해야 합니까?
15.2.1.2
고객 지원 번호 테이블을 사용자가 정의하려면 어떻게 합니까?
15.2.1.3
중요한 시스템 및 마일스톤 열은 무엇입니까?
15.2.1.4
누가 권한을 설정할 수 있습니까?
15.2.1.5
프로파일에 SI를 추가하려면 어떻게 합니까?
15.2.1.6
내 CUA는 어떤 방법으로 찾습니까?
15.2.1.7
SI 라이센스 정보를 보려면 어떻게 해야 합니까?
15.2.1.8
고객 번호가 만료 예정이거나 이미 만료된 경우 연락할 사람은?
15.2.1.9
SI의 CUA가 되려면 어떻게 합니까?
15.2.1.10
전자 메일에 서비스 요청 세부정보 포함이란(사용자 SI)?
15.2.2
계정 프로파일
15.2.2.1
내 계정 프로파일 정보를 편집하려면 어떻게 해야 합니까?
15.2.2.2
누가 내 개인 정보를 업데이트할 수 있습니까?
15.2.2.3
내 프로파일을 새로 고치려면 어떻게 해야 합니까?
15.3
새로운 소식 전자 메일 받기
15.3.1
새로운 소식 전자 메일이란?
15.3.2
사이트 경보란?
15.3.3
새로운 소식 전자 메일 받기를 사용으로 설정하려면 어떻게 해야 합니까?
15.4
지식 환경설정
15.5
서비스 요청 프로파일
15.5.1
서비스 요청 프로파일 추가
15.5.2
서비스 요청 프로파일 편집
15.5.3
서비스 요청 프로파일 삭제
15.6
사용자 관리 또는 보기
15.6.1
사용자를 보려면 어떻게 해야 합니까?
15.6.2
사용자의 권한을 편집하려면 어떻게 해야 합니까?
15.6.3
사용자에게 SI에 대한 액세스 권한을 부여하려면 어떻게 해야 합니까?
15.6.4
문제가 있는 계정을 수정하려면 어떻게 해야 합니까?
15.7
보류 중인 사용자 요청
15.7.1
보류 중인 사용자 요청이란?
15.7.2
보류 중인 사용자 요청을 승인하려면 어떻게 해야 합니까?
15.7.3
보류 중인 사용자 요청을 거부하려면 어떻게 해야 합니까?
15.8
고객 번호
15.8.1
고객 지원 번호 그룹이란?
15.8.2
고객 번호 - CUA가 고객 번호 그룹을 사용할 수 있음
15.8.2.1
관리 중인 SI를 검색하려면 어떻게 해야 합니까?
15.8.2.2
기본 고객 지원 번호란?
15.8.2.3
고객 번호 관리
15.8.2.4
사용자 관리
15.8.2.5
자산 관리
15.8.3
고객 번호 - CUA가 고객 번호 그룹을 사용할 수 없음
15.8.3.1
관리 중인 SI를 검색하려면 어떻게 해야 합니까?
15.8.3.2
SI의 이름을 변경하려면 어떻게 해야 합니까?
15.8.3.3
SI에 설명을 추가하려면 어떻게 해야 합니까?
15.8.3.4
SI에 대한 기본 권한을 변경하려면 어떻게 합니까?
15.8.3.5
전자 메일에 서비스 요청 업데이트 포함이란?
15.8.3.6
중요한 시스템 열이란?
15.8.3.7
마일스톤이란?
15.8.3.8
사용자 권한을 변경하려면 어떻게 해야 합니까?
15.8.3.9
자동 승인을 설정하려면 어떻게 해야 합니까?
15.8.3.10
SI와 연관된 특정 사용자를 검색하려면 어떻게 해야 합니까?
15.8.3.11
SI에 사용자를 추가하려면 어떻게 해야 합니까?
15.8.3.12
SI에서 사용자를 제거하려면 어떻게 해야 합니까?
15.8.4
My Oracle Support Message Center에서 CUA에게 SI 만료 통지
15.9
감사
15.10
수집기 연관
15.11
비활성화된 모음
15.12
사용자 정의 시스템 속성
15.12.1
사용자 정의 속성 보기
15.12.2
사용자 정의 속성 추가
15.12.3
사용자 정의 속성 편집
15.12.4
사용자 정의 속성 삭제
용어집
인덱스
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