機能のサマリー

この表は、エンド・ユーザーが顧客の処理を使用する前に必要な機能のサマリーを示しています。これらの機能は無効の状態で提供され、有効にするかどうか、いつ有効にするかを選択できます。

このような機能の例を次に示します:

これらの機能は、アクションを実行するまで非アクティブのままであるため、サービスは中断されません。機能を選択し有効にして、独自のテストおよびロールアウト・スケジュールを設定できます。

機能	必要な処理
Digital Customer Serviceの記事でビジネス・ユニットをサポート	設定が必要
埋込みサービス24Dの拡張機能	設定が必要

この表は、エンド・ユーザーがすぐに使用できるドキュメントに含まれる機能のサマリーを示しています。

これらの機能の影響は、次のように分類できます:

大規模UIまたはプロセス・ベース: これらの機能は、複雑な設計により、ユーザーに大きな影響を与えます。これらの機能に受入れテストを集中します。
小規模UIまたはプロセス・ベース: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、通常はフィールド、検証またはプログラムに対するわずかな変更が含まれます。
レポート: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、Oracleが提供する、すぐに実行できる新規レポートまたは変更レポートが含まれます。

機能	影響
Digital Customer Serviceでリンクするナレッジ記事のアンカーのサポート	大規模
Digital Customer ServiceでKM V2 APIを使用するための製品ページおよびカテゴリ・ページ	大規模