機能のサマリー

既存のプロセス定義への影響

• 大規模: これらの機能は、複雑な設計により、ユーザーに大きな影響を与えます。 これらの機能に受入れテストを集中します。
• 小規模: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、通常はフィールド、検証またはプログラムに対するわずかな変更が含まれます。
• レポート: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、Oracleが提供する、すぐに実行できる新規レポートまたは変更レポートが含まれます。
• なし: これらの機能は、提供されていません。 これらの機能を使用するには、ステップが必要です。 有効にするかどうか、またいつ有効にするかを選択できます。

機能サマリー表の「ダウンロード」。

モジュール	機能	提供済使用可能	既存のプロセスへの影響	有効化するアクション
Digital Customer Service	埋込みサービス25Bの拡張機能	いいえ	なし	設定が必要
Digital Customer Service	DCSポータルでのFusionインタビュー・サポート	いいえ	なし	設定が必要
Digital Customer Service	DCSポータルの上位検索結果としてAI生成回答を提供	いいえ	なし	設定が必要
Digital Customer Service	DCSポータルのFusion Knowledge Managementアセットのサポート	いいえ	なし	設定が必要