3.7 Enterprise ManagerとHP Service Managerの間のナビゲート

コネクタの構成後、Enterprise ManagerおよびHP Service Managerコンソールからインシデントにアクセスします。次の各項では、各コンソール間の切替え方法について説明します。

3.7.1 Enterprise ManagerからHP Service Managerへのナビゲート

Enterprise ManagerからHP Service Managerにナビゲートする手順は、次のとおりです。

1. Enterprise Managerコンソールの「エンタープライズ」メニューから、「モニタリング」を選択し、「インシデント・マネージャ」を選択します。

   オープン・インシデントが表示されます。

2. 目的のインシデントをクリックして、インシデントの情報を表示します。
3. 図3-4に示すように、「トラッキング」セクションの「チケットID」ラベルの右側に示されているチケット識別子をクリックします。

   HP Service Manager Webコンソールのログイン・ページに転送されます。

   図3-4 Enterprise Managerコンソールのインシデントの詳細

   
   

   

   
   
4. 有効なHP Service Managerアカウントの詳細を指定します。

   図3-5に示すように、このインシデントに関連付けられているHP Service Managerのインシデントの詳細がHP Service Manager Webコンソールを介して表示されます。

注意:

HP Service Manager Webコンソールを使用していない場合は、Webコンソールの設定で説明されている「Webコンソール機能の有効化」オプションの選択を解除して、チケットIDがプレーン・テキストで表示されるようにします。そうしない場合、これは機能しないリンクとして表示されます。

図3-5 インシデントの詳細

3.7.2 HP Service ManagerからEnterprise Managerへのナビゲート

HP Service ManagerからEnterprise Managerにナビゲートする手順は、次のとおりです。

1. 図3-6に示すように、HP Service Managerクライアントで、Enterprise Managerからのインシデントをオープンします。
2. 「Description」フィールドで「URL:」フィールドまで下にスクロールし、示されているURLをクリックします。

   Enterprise Managerコンソールのログイン・ページが表示されます。Enterprise Managerのユーザー名およびパスワードを入力すると、そのチケットに関連するインシデントに転送されます。

注意:

• Enterprise Managerユーザー名を入力する際には、少なくとも、アラートが発生したターゲットへのView権限を持つユーザーを指定する必要があります。

• URLがリンクなしのテキストとして表示される場合は、HP Service Managerコンソール上でURLを切り取り、ブラウザに貼り付ける必要があります。

図3-6 HP Service Managerコンソールのアラート詳細