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Oracle® Enterprise Manager HP Service Manager Version 9 Connectorインストレーションおよび構成ガイド
for Enterprise Manager Cloud Control 13
c
リリース2
E94906-02
索引
次
目次
例一覧
図一覧
表一覧
タイトルおよび著作権情報
はじめに
対象読者
ドキュメントのアクセシビリティについて
関連ドキュメント
表記規則
1
コネクタの概要
1.1
チケットの自動発行
1.2
チケットの手動発行
1.3
チケット・テンプレート
1.4
猶予期間
1.5
再試行
1.6
サポートされるバージョン
1.7
前提条件
2
コネクタのインストールとアンインストール
2.1
コネクタのインストール
2.1.1
Enterprise Managerがオフライン・モードである場合のコネクタのインストール
2.2
コネクタのアンインストール
3
コネクタの構成
3.1
コネクタ・インスタンスの作成
3.2
コネクタの構成
3.3
コネクタの有効化または無効化
3.4
一般設定の指定
3.4.1
接続設定
3.4.2
Webコンソールの設定
3.4.3
猶予期間
3.4.4
再試行
3.5
チケット・テンプレートの使用
3.5.1
チケット・テンプレートの追加
3.5.2
テンプレート・コードの表示
3.5.3
テンプレートの削除
3.5.4
テンプレートの編集
3.5.5
テンプレートのリストア
3.6
HP Service Manager Webコンソールの構成
3.7
Enterprise ManagerとHP Service Managerの間のナビゲート
3.7.1
Enterprise ManagerからHP Service Managerへのナビゲート
3.7.2
HP Service ManagerからEnterprise Managerへのナビゲート
4
Service Managerチケットの作成
4.1
チケットの自動作成
4.2
チケットの手動作成
4.3
作成後のアドバイザ情報
5
あらかじめ用意されているテンプレートの使用方法
5.1
あらかじめ用意されているHP Service Managerテンプレート
5.2
チケット・テンプレートの読取りおよびマッピング
5.2.1
Service_Manager_9_Default_Incident.xsl - 作成
5.2.2
Service_Manager_9_Default_Incident.xsl - 更新
5.2.3
Service_Manager_9_Default_Incident_AutoClose.xsl - 作成
5.2.4
Service Manager_9_Default_Incident_AutoClose.xsl - 更新
5.2.5
書式設定されたEnterprise Managerのインシデントの内容
5.2.5.1
書式設定されたインシデントの内容
5.2.5.2
例5-1の注意事項
5.2.6
重大度マッピング
5.3
チケット・テンプレートのカスタマイズ
5.4
チケット発行テンプレート・ファイルのエクスポート
5.5
チケット・テンプレートの変更
5.6
カスタム・テンプレートの例
5.6.1
例1
5.6.2
例2
6
チケット発行インバウンド操作のサポートのカスタマイズ
6.1
HP Service Managerへのカスタム・フィールドの追加
6.2
EM CLIの設定
6.3
通知スクリプト・ファイルのエクスポート
6.4
通知スクリプトの設定
6.5
チケット・インバウンド操作をサポートするためのHP Service Managerのカスタマイズのアンインストール
6.5.1
通知スクリプトへのコールの削除
6.5.2
スクリプト操作用に追加されたカスタム・フィールドの削除
6.6
EM CLIのアンインストール
A
HTTPS用SSLの有効化
A.1
証明書リクエストの生成およびインポート
A.2
SSLのインストールおよび構成
A.3
Enterprise Managerへのアダプタ証明書のインポート
B
HP Service Managerの更新の問題の回避
C
Enterprise Managerのインシデントの形式
C.1
EMIncident.xsdファイル
C.2
connectorCommon.xsdファイル
C.3
EMEvent.xsdファイル
C.4
externalEvent.xsdファイル
D
HP Service Manager WSDL形式
D.1
IncidentManagement WSDLファイル
D.2
Common.xsdファイル
E
Enterprise Managerのインシデントの例
E.1
作成の例
E.2
更新の例
E.3
クリアの例
E.4
再オープンの例
索引