5.3 チケット・テンプレートのカスタマイズ

あらかじめ用意されているチケット・テンプレートでは要件が満たされない場合は、使用する環境に合わせてカスタム・テンプレートを作成できます。テンプレートはXSLTファイルであるため、カスタム・テンプレートを作成するには、XSLT変換を十分に理解している必要があります。変更するには、既存のテンプレートのいずれかを基本テンプレートとして使用することをお薦めします。

カスタム・テンプレートを作成するには、次のステップを実行します。

1. Enterprise Managerから、ベースラインとして使用するデフォルト・テンプレートのXSLTファイルをエクスポートします。チケット発行テンプレート・ファイルのエクスポートの手順に従って、デフォルト・テンプレート・ファイルのコピーを取得します。
2. あらかじめ用意されているHP Service Managerテンプレートおよびチケット・テンプレートの読取りおよびマッピングを参照して、デフォルト・マッピングを理解します。ベースラインとして使用するファイルおよびマッピングの変更内容を決定します。ベースライン・ファイルを、新しいファイルに別の名前でコピーします。
3. 新しいテンプレート・ファイルで、マッピングに必要な変更を加えます。マッピングの変更のガイドは、チケット・テンプレートの変更を参照してください。
4. チケット・テンプレートの追加の説明に従って、新しいテンプレートをEnterprise Managerに登録します。

カスタム・テンプレートの作成方法の例は、カスタム・テンプレートの例を参照してください。