本書は、既存の項の変更と、新規情報の追加に伴って、今後も引き続き更新されます。 これまでの更新内容は次の表のとおりです。
| 日付 | 製品 | 機能 | ノート |
|---|---|---|---|
| 2022年4月29日 | 初版作成。 |
フィードバックをお寄せください
本書の内容改善のため、ご意見やご提案をお待ちしております。 OMCDocumentation_ca@oracle.comまでフィードバックをお送りください。
免責事項
この文書に記載された情報には、オラクルの製品開発プランに関する説明文が含まれていることがあります。 オラクルの製品開発プランと、今後の製品リリースの本質および時期に対し、様々な要因が大きく影響を及ぼします。 したがって、この情報はあくまで情報として提供されるものであり、マテリアルやコード、機能を提供することのコミットメント(確約)ではないため、購買決定を行う際の判断材料になさらないでください。 記載されている機能の開発、リリースおよび時期については、オラクルの単独の裁量により決定されます。
この情報は、オラクルおよびその子会社や関連会社との契約を構成するものではありません。 特にこの情報についてオラクルは一切の責任を負いかねます。 詳細は、法律上の注意点および使用条件を参照してください。
列の定義:
レポート = 新規または変更済の、オラクル社から提供されたすぐに実行可能なレポートです。
UIまたはプロセスベース: 小規模 = これらのUIまたはプロセスベースの機能は、通常、フィールド、検証またはプログラムの軽微な変更で構成されます。 したがって、ユーザーへの影響は最小限です。
UIまたはプロセスベース: 大規模* = これらのUIまたはプロセスベースの機能の設計は、より複雑になります。 したがって、ユーザーに及ぼす影響は大きくなります。
使用不可の状態で提供される機能 = エンド・ユーザーがこれらの機能を使用するには、処理が必要です。 これらの機能は提供時には使用不可になっているため、機能を使用可能にするかどうかおよび使用可能にする時期を選択してください。 たとえば、a)新しいまたは拡張されたBIサブジェクト領域を最初にレポートに組み込む必要がある、b)新しいWebサービスを使用するには統合が必要である、c)機能にアクセスするには、ユーザー・ロールに機能を割り当てる必要があるなどです。
| エンド・ユーザーがすぐに使用可能 レポートと小規模UIまたはプロセスベースの新機能が更新後にユーザーに与える影響は最小限です。 したがって、顧客受入テストでは、大規模UIまたはプロセスベース*の新機能に焦点を当てる必要があります。 |
エンド・ユーザーが使用する前に顧客による処理が必要 これらの機能を使用可能にするためにアクションが必要になるため、ディスラプティブではありません。 利用することを選択する際には、テストと展開のタイミングを設定します。 |
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 機能 |
レポート |
UIまたは |
UIまたは |
|
||
Oracle Eloqua Sales Tools for Microsoft Outlookアドインのカスタム連絡先ビュー |
||||||
新しいメトリック「自動クリック」が「Eメール・クリックスルー」サブジェクト領域に追加されます。 このメトリックを使用して、スキャンまたはプライバシ・ツールによる自動クリックとして検出されたクリックスルーの数を表示できます。 これらのクリックスルーは、「クリックスルー合計」メトリックや関連するクリックスルー・レートには含まれません。 「自動クリック」メトリックは、22Bの更新後にのみ取得されます。
Oracle Eloquaでは、スキャンまたはプライバシ・ツールによって自動的にクリックされることが検出されるクリックスルーを除外することで、この新しいメトリックを使用して「クリックスルー合計」をより正確に計算します。 これにより、コンタクトがEメールの追跡リンクをクリックしたクリックスルー動作に基づいてディシジョンできます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
Oracle CX Apps for Eloquaの更新は、月次メンテナンスとしてスケジュールされるようになり、プラットフォームのダウンタイムは必要ありません。 「2022 Oracle CXアプリケーションのリリース日を表示」。
Infinityアクション・センター・アプリケーションの更新
Oracle Infinityアクション・センター・アプリケーションが更新され、ページのハッシュID電子メール・アドレスおよび電話番号フィールドでの照合が可能になります。
有効化のステップ
この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)をログに記録する必要があります。
- この機能は現在、Controlled Availabilityプログラムの下でリリースされています。 この機能へのアクセスを要求するには、My Oracle Supportにログインし、サービス・リクエストを作成してください。 この機能へのアクセスは保証されるものではなく、お客様のニーズに基づいて評価されることに注意してください。
-
この機能を使用するには、Oracle Infinityアクション・センターおよびOracle Infinityストリームが必要です。 詳細は、アカウント管理者に連絡してください。
主なリソース
Oracle Commerceアプリケーションを使用すると、Oracle Eloquaの連絡先をコマース・インスタンスの買物客として登録したり、プロモーションを付与できます。
Eloquaでコマース・アクションを使用できるようにすることで、キャンペーンを構築する際に使用して、コンバージョン率を高めることができます。
有効化のステップ
この機能を使用するにはOracle Commerceが必要です。 詳細は、アカウント管理者に連絡してください。
主なリソース
キャンペーン・キャンバスの新しいSMSディシジョン・ステップ
キャンペーン・キャンバスを使用してキャンペーンを設計する場合、SMSの2つの新しいディシジョン・ステップを使用できます:
- SMSへの返信: 受信する返信のキーワードとメッセージを評価
- 送信済SMS: 連絡先へのメッセージの送信を評価
これらの新しいディシジョン・ステップにより、SMS固有のクロス・チャネル・キャンペーン・オーケストレーションでより柔軟に対応できます。 キャンペーン・キャンバスでSMSアクティビティ・データをより活用できます。 これらのディシジョン・ブロックは、既存の「クリックされたSMS」ステップとともに、SMSデータに基づいて実行するアクションをより詳細に制御できます。
有効化のステップ
- SMSは、Oracle Eloquaのアドオン機能として使用できます。 詳細および価格については、担当のアカウント・マネージャにお問い合せください。
- SMSですでに有効になっている顧客には、追加のステップは必要ありません。
主なリソース
Oracle Eloqua Sales Tools for Microsoft Outlookアドインのカスタム連絡先ビュー
Oracle Eloqua管理者として、Oracle Eloqua Sales Tools for Microsoft Outlookを使用する営業担当者のカスタム連絡先ビューを作成できるようになりました。
- 管理者は、既存のEloqua担当者ビューの管理およびアクセス設定を使用して、担当者ビューを作成して営業担当と共有します。
- 担当者の管理処理権限を持つ営業担当がアドインを使用して新しいEloqua担当者を作成する場合、使用する担当者ビューを選択できるようになりました。
この機能改善により、営業担当者は完全な担当者レコードを作成できるため、組織データベース内の担当者データの品質を保証できます。 また、営業担当がどの担当者ビューを使用するかも選択できます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
ヒントと考慮事項
-
この機能改善は、22.05 CXアプリケーションのリリースの一部として提供される予定です。
- 担当者を作成できるのは、担当者の管理処理権限を持つ営業担当者のみです。 担当者が連絡先を作成できるようにする前に、独自のユース・ケースおよびデータ管理プラクティスを考慮してください。
主なリソース
ロール情報
- Eloqua管理者は、既存のフローに従って、連絡先フィールドと連絡先ビューを作成します。
- 管理者は、連絡先の管理権限をグループまたはユーザーに付与し、これらのビューへのアクセスを管理します。
Eloqua管理者の場合、担当者が一定期間同じ担当者に送信できる営業Eメールの数を制限できます。
Eloquaは、指定された日数を振り返って、送信制限を超えているかどうかを判断します。 たとえば、今日のオプションを有効にし、送信制限を7に設定して送信制限を1に設定した場合、Eloquaは過去7日間を振り返って、エンゲージから特定の担当者に1通のEメールが送信されたかどうかを判断します。 過去7日間にEメールが送信されなかった場合、営業担当はその担当者に1通のEメールを送信できます。
これらの制限により、連絡先の疲労やサブスクライブ解除を防止でき、ドメイン評判の維持にも役立ちます。
有効化のステップ
この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)をログに記録する必要があります。
-
この機能改善は、22.05 CXアプリケーションのリリースの一部として提供される予定です。
- エンゲージ・アプリケーションの更新が環境で使用可能になったら、この制限付提供機能へのアクセスをリクエストできます。 My Oracle Supportにログインし、サービス・リクエストを作成します。
ヒントと考慮事項
- 送信制限は、EngageとOracle Eloqua Sales Tools for Microsoft Outlookの両方に適用されます。
主なリソース
ロール情報
この機能は、クライアント管理者権限を持つEloquaユーザーを対象としています
22Bの更新では、Oracle Eloquaによって、アクティブにできるリード・スコアリング・モデルの数が制限されます。 複数のアクティブなリード・スコア・モデルのサポートは、StandardおよびEnterpriseエディション、またはBasicパッケージのアドオンに含まれています。
リード・スコアリングは、見込み客が購買プロセスおよび直後のどこに位置しているかをマーケティング・チームおよび営業チームが識別するために役立ちます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
ヒントと考慮事項
エディションごとのデフォルトの制限は次のとおりです:
- Enterprise: 30
- Standard: 15
- Basic: 1
制限はエディションごと、インスタンスごとです。 たとえば、Standardエディションの2つのEloquaインスタンスがある場合、各インスタンスは15のリード・スコアリング・モデルに制限されます。
エディションの制限を超えている既存の顧客である場合、現在のアクティブなリード・スコアリング・モデルの数がデフォルト・エディションの制限ではなく上限として使用されます。
主なリソース
Oracle Eloqua環境でSMSを有効にしている場合、次の機能改善が表示されます:
- 連絡先フィールド「携帯電話」および「勤務先電話」で電話番号検証を適用することを選択できます。 検証は、担当者ユーザー・インタフェースおよびフォーム・フィールドで使用できます。
- フォームの設計時に、電話番号オプトインとオプトアウト、コンタクトをグローバルにサブスクライブ、コンタクトをグローバルにサブスクライブ解除などのSMSプリファレンスを管理するためのフォーム処理ステップを追加できます。
- 「SMS設定」ページから無効なキーワード・レスポンス・メッセージを管理できます。 コードごとに1つのレスポンス・メッセージを作成し、無効な着信キーワードに送信できます。
SMS固有のクロス・チャネル・キャンペーン・オーケストレーションを実現するために、EloquaネイティブなSMS機能は、メッセージングを統一するのに役立ちます。 複数のチャネルにわたり顧客エクスペリエンスを結び付けて、エンゲージメントを促進するとともに効率性を高めます。
有効化のステップ
- SMSは、Oracle Eloquaのアドオン機能として使用できます。 詳細および価格については、担当のアカウント・マネージャにお問い合せください。
- SMSですでに有効になっている顧客には、追加のステップは必要ありません。
主なリソース
コンタクト・プログラム・キャンバス上のオーディエンス分割ディシジョン・ステップ
「オーディエンス分割」は、コンタクト・プログラム・キャンバスの新しいディシジョン・ステップです。 このステップでは、オーディエンスを2つのグループに分割します。 ディシジョンは、「はい」または「いいえ」パスへのパーセント・ベースのルーティングです。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
ヒントと考慮事項
- ヒント: オーディエンス分割ディシジョン・ステップは、22A更新時点のキャンペーン・キャンバスでも使用できます。
主なリソース
Oracle Eloquaでは、データ・エクスポートのセキュリティが次のように改善されています:
- データ・エクスポートでは、エクスポートを作成するEloquaユーザーに基づいてコンタクト・セキュリティが適用されます。
- エクスポートを作成するEloquaユーザーがデータ・エクスポート領域に追加されます。
これは、ユーザーが表示できない連絡先をエクスポートできないようにする、セキュリティの向上です。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
ヒントと考慮事項
- 担当者セキュリティを使用している場合は、担当者エクスポートを作成したユーザーがすべての必須ラベルにアクセスできることを確認します。
- 22Bより前のエクスポートの場合、エクスポートを作成したユーザーは監査ログ領域で確認できます。
主なリソース
- コンタクトまたはアカウントのエクスポート
- コンタクト・セキュリティ
- Oracle Eloquaでの監査
- Eloqua製品通知: データ・エクスポートは連絡先のセキュリティを尊重します[2022年5月]
Chrome 100およびFirefox 98は、Oracle EloquaのA (Best Choice)ブラウザです。
これらのブラウザは、包括的な新機能および回帰テスト・スイートに対してテストされ、すべての機能の優れたエクスペリエンスを提供します。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
- 完全なリストは、「サポートされている環境」を参照してください。
Oracle Eloquaは、Eloqua所有DV SAN証明書を使用して、すべての顧客ブランド・ドメインを保護しようとしています。 これには、有効期限前の証明書の自動更新が含まれます。
自動化を有効にするまで、オプションはグレー表示になります。 次を有効にするには、ステップを参照してください。
ブラウザおよびISP(インターネット・サービス・プロバイダ)からの継続的な変更により、コンテンツのレンダリングと配信到達性を適切にサポートするためにすべてのドメインを保護することがますます重要になっています。
Eloquaでは、自動証明書管理機能を有効にして、コンテンツ・レンダリングに関連する停止時間を防止するために、すべてのドメインが期限切れ前に保護および自動的に更新されるようにすることを強くお薦めします。
新しいお客様は、SSL証明書を購入することなく、ブランド・ドメインを迅速に保護できます。 既存の顧客の場合、Eloquaは、アクティブに使用されているすべてのブランド・ドメインの保護を開始します。
有効化のステップ
この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)をログに記録する必要があります。
- これは、時間の経過とともにロールアウトされる制限付提供機能です。 POD 6および7では、この機能は22B更新で使用可能になります。 22B更新後数か月以内に他のPODで利用可能になる予定です。
- この機能の追加コストはありませんが、既存のドメイン構成を変更するためにITチームと協力する必要がある場合があります。
- サイトでこの機能が有効になっているかどうかを確認するには、証明書管理画面をチェックします。 使用している環境で使用可能な場合は、My Oracle Supportにログインしてサービス・リクエスト(SR)を作成することで、この制限付提供機能へのアクセスをリクエストできます。
主なリソース
Oracle Eloqua Bulk APIには次の更新があります:
- 「バルクAPI」フォーム送信アクティビティ・エクスポートでは、フォーム送信時に設定された連絡先IDを最初にチェックすることで、連絡先へのビジター・リンクをチェックします。
- インポート定義にupdateRuleByFieldパラメータが含まれるようになり、Eloquaでフィールドによるレコードの更新を処理する方法が指定されます。 updateRuleByFieldを指定しないか、フィールドをupdateRuleByFieldから移動すると、ルール・タイプはupdateRuleを使用してルール・セットにデフォルト設定されます。
この動作は、アプリケーションAPIおよびインサイトがコンタクト情報をフォーム提出にリンクする方法と一致するように変更されています。
有効化のステップ
REST APIガイド(Oracle Help Center > 「関心のあるアプリケーション・サービス領域」 > REST APIから入手可能な)のRESTサービス定義を確認します。 Oracle RESTサービスを新しく使い始める場合は、「クイック・スタート」セクションから開始することをお勧めします。
主なリソース
22Bの更新では、100万を超えるレコードを含むカスタム・データ・オブジェクト(CDO)は、特定の条件でアプリケーションAPIの1.0および2.0エンドポイントを使用する場合、一度に1つの検索リクエストのみを受け入れるように更新されています。 索引付けされていないフィールドのみを使用して検索する場合、または索引付けされているフィールドを値の前にワイルドカードをつけずに使用した検索を含まない場合、リクエストは制限されます。
この機能強化により、Oracle Eloquaのすべてのお客様についてシステムの安定性とパフォーマンスが向上します。
有効化のステップ
REST APIガイド(Oracle Help Center > 「関心のあるアプリケーション・サービス領域」 > REST APIから入手可能な)のRESTサービス定義を確認します。 Oracle RESTサービスを新しく使い始める場合は、「クイック・スタート」セクションから開始することをお勧めします。
次の2つのエンドポイントのみが影響を受けます:
- アプリケーションAPI 1.0: カスタム・オブジェクト・データのリストの取得: GET /api/REST/1.0/data/customObject/{id}
- アプリケーションAPI 2.0: カスタム・オブジェクト・データのリストの取得: GET /api/REST/2.0/data/customObject/{parentId}/instances
ヒントと考慮事項
考慮事項:
-
制限はユーザーごと、およびカスタム・オブジェクトごとに行われます。
-
制限を超えた場合、Oracle Eloquaは「429リクエストが多すぎます」エラーで応答します。
ヒント:
- 先頭のワイルドカード検索は使用しないでください。 最も効率的な検索を生成するには、可能なかぎり値の後にワイルドカード文字 (*)を使用します。
- カスタム・フィールドを使用してカスタム・オブジェクト・レコードを検索する場合は、一意の値を使用します。 カスタム・オブジェクト・レコードをカスタム・フィールドで検索する場合は、このカスタム・フィールドを一意のコード、電子メールまたは表示名に設定する必要があります。 この場合、索引がカスタム・フィールドに追加されます。
- 低カスタム・オブジェクト・レコード・ボリュームを維持します。 カスタム・オブジェクトでは、レコード数をできるだけ低く保ちます。 たとえば、不要なカスタム・オブジェクト・レコードを定期的に削除できます。
主なリソース
-
「カスタム・オブジェクト・データのリストの取得」 (アプリケーションAPI 1.0)
-
「カスタム・オブジェクト・データのリストの取得」 (アプリケーションAPI 2.0)