フィルタの処理

フィルタはケース管理で使用され、操作しているケースまたはアラート(あるいはその両方)のセットをどの時点でも制御できます。フィルタは「フィルタ」画面で作成、テストおよび削除され、「ブラウザ」画面に公開されます。「ブラウザ」画面で、フィルタをお気に入りとしてマークし、権限がある場合、定義したフィルタを他のユーザーと共有できます。詳細は、次の項を参照してください。

• フィルタの作成

• フィルタの管理